Citizen Relationship Management (CiRM): passado, presente e futuro de um conceito emergente

Chronic myeloid leukemia: past, present, future Leucemia mieloide crônica: passado, presente, futuro

The discovery of the Philadelphia chromosome in 1960, and of the BCR-ABL oncogene in 1984, enabled the development in subsequent years of a targeted therapy that revolutionized the treatment of chronic myeloid leukemia, thus changing its natural history. The use of imatinib resulted in a significant improvement of the prognosis and outcome of patients with chronic myeloid leukemia. However, the...

Balanço do Págico e perspetivas de futuro

Uma avaliação só está conclúıda quando se faz um balanço e se tiram ilações para o futuro. Neste artigo discutimos o que foi obtido com o Págico, o que podia ter sido melhor, e propomos o que nos parece interessante de realizar numa próxima edição. Tentámos estruturar o balanço segundo as vertentes descritas na motivação do Págico, resumindo e opinando sobre outros artigos nesta edição, e depoi...

Organisational Determinants Influencing Citizen Relationship Management (CiRM) Implementation in the British Local Governments

A Qualidade de Serviço: Um Conceito Global numa Empresa de Comunicações Globais

Phenomenography of Citizen Relationship Management

Citizen relationship management in public administration is rooted in customer relationship management concept in the private sector. This new concept in the public sector can increase citizen participation and involvement in decision-making procedures, can be the voice of citizens, and can enhance their feeling of belongingness to the government. Using the phenomenography strategy, the researc...