Bund übernimmt Vorsitz des IT-Planungsrats

Ein Konzept zur Harmonisierung der Vorgehensmodelle für die IT-Steuerung Bund

Die effiziente Entwicklung und Pflege leistungsfähiger IT-Lösungen zur Unterstützung komplexer Geschäftsprozesse ist für die öffentliche Verwaltung ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die Herausforderungen bestehen darin, eine moderne, effiziente und kundenfreundliche Verwaltung unter der Randbedingung des demografischen Wandels sowie knapper Haushaltsmittel weiterzuentwickeln. Das von Bundestag ...

Möglichkeiten und Grenzen der IT-Strategie als IT-Governance Instrument in der Öffentlichen Verwaltung - Fallstudie IKT-Strategie Bund 2012-2015

1 Einleitung

Selbstbewertung des Reifegrads des IT-Einsatzes in KMU

Seit geraumer Zeit nimmt der Rationalisierungsdruck in Anwaltskanzleien stetig zu. Um eine hohe Beratungsqualität gewährleisten zu können, sind Kostensenkungen notwendig. Ein probates Mittel ist das Outsourcing verschiedener Tätigkeiten. Bei der Inanspruchnahme Dritter zur Verrichtung solcher Tätigkeiten droht jedoch eine Strafbarkeit wegen Geheimnisverrats. Von Stephan Szalai HEfT-VORScHaU 05 ...

Neue wege des kundensupports im IT-servicedesk des IT centers der RWTH Aachen university

Durch schnelle Innovationsprozesse in der IT steigt die Mobilität der Anwender von ITDienstleistungen rapide an. Smartphones und Tablets sind zu unseren täglichen Begleitern geworden. Daraus resultiert ein Wandel der Kommunikationsgewohnheiten. Die Erwartungshaltung, innerhalb kürzester Zeit auf Anfragen eine Antwort zu bekommen, ist sehr hoch. Dabei steht die Kommunikation per E-Mail und Telef...

Unterstützung des Softwarelizenzmanagements durch IT-Frameworks