Az online vásárlási térben szerzett tapasztalatokból eredő márkaelkerülés vizsgálata a fast fashion márkák példáján keresztül

نویسندگان

چکیده

Jelen kutatás célja, hogy a Trustpilot véleménynyilvánító oldalra érkező negatív visszajelzések alapján tartalomelemzéssel feltárja azokat az online vásárlások alkalmával felmerülő problémákat, melyek márkaelkerüléshez vezethetnek fast fashion márkák esetében. A pandémia időszakában – amikor vállalatoknak sokszor nem marad más választásuk, mint jelenlétük erősítése kulcsfontosságú, vállalatok ismerjék okokat, amelyek térhez kötődő tapasztalatok miatt vezetnek márkaelkerüléshez. témába vágó szakirodalomban találkozhatunk olyan tényezőkkel, térben befolyásolják fogyasztói elégedettséget, illetve elégedetlenséget, de ezidáig került még sor arra, akár márkaelkerülési okként is hivatkozzanak rájuk. során 146 visszajelzés elemzésével azonosította szerző főbb vezethetnek. Ezek következők: rendszer működéséhez köthető problémák, hiányos, félrevezető információk nyújtása, termék kiszállításával és visszaküldésével kapcsolatos körülményesség, megérkező rendelés, elvárásoknak megfelelő kiküldése, kompenzáció, valamint ügyfélkezelés.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

designing a fast locking pll

a phase-locked loop (pll) based frequency synthesizer is an important circuit that is used in many applications, especially in communication systems such as ethernet receivers, disk drive read/write channels, digital mobile receivers, high-speed memory interfaces, system clock recovery and wireless communication system. other than requiring good signal purity such as low phase noise and low spu...

Mathematical model for dynamic cell formation in fast fashion apparel manufacturing stage

This paper presents a mathematical programming model for dynamic cell formation to minimize changeover-related costs (i.e., machine relocation costs and machine setup cost) and inter-cell material handling cost to cope with the volatile production environments in apparel manufacturing industry. The model is formulated through findings of a comprehensive literature review. Developed model is val...

متن کامل

Inventory Management of a Fast-Fashion Retail Network

Working in collaboration with Spain-based retailer Zara, we address the problem of distributing over time a limited amount of inventory across all the stores in a fast-fashion retail network. Challenges specific to that environment include very short product life-cycles, and store policies whereby a reference is removed from display whenever one of its key sizes stocks out. We first formulate a...

متن کامل

ذخیره در منابع من


  با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ژورنال

عنوان ژورنال: Vezetéstudomány

سال: 2022

ISSN: ['0133-0179']

DOI: https://doi.org/10.14267/veztud.2022.03.03