Avaliação da satisfação do usuário no serviço de saúde bucal: revisão integrativa da literatura
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چکیده
Resumo Introdução A avaliação da satisfação de usuários no serviço saúde bucal tem sua relevância enquanto medida efeito atenção à saúde, sobre os aspectos biopsicossociais dos usuários, contudo são escassos estudos revisão literatura o tema. Objetivo Esta integrativa buscou analisar em serviços bucal, segundo as características metodológicas artigos, atributos utilizados, perfil e fatores relacionados satisfação, bem como potencialidades limitações estudos. Método Foi executada uma busca nas bases dados BBO, Pubmed Lilacs, para leitura títulos resumos inclusão utilizando descritores “saúde bucal” “satisfação do paciente”. Resultados esteve associada autopercepção quanto às relações humanas entre profissionais, forma agendamento consultas. principal limitação encontrada foi a predominância respostas positivas devido ao “viés gratidão” grau subjetividade na determinação satisfação. Conclusão As pesquisas apresentam controle social, empoderamento usuário qualificação gestão planejamento odontológica.
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ژورنال
عنوان ژورنال: Cadernos Saúde Coletiva
سال: 2022
ISSN: ['1414-462X', '2358-291X']
DOI: https://doi.org/10.1590/1414-462x202230030439