Analisis Sistem Antrian Multi Chanel Single Phase Dalam Penerapan Protokol Kesehatan Pandemi COVID-19 Di Merdeka Walk Medan

Antrian umumnya terjadi dimanapun ketika sedang menunggu giliran dalam mendapatkan suatu pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan penerapan model sistem antrian mengoptimalkan protokol kesehatan pada masa pandemi Covid-19 di Merdeka Walk Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan mengamati mencatat yang jam sibuk. Jenis diterapkan pintu masuk adalah jenis Multi Channel Single Phase atau M/M/s Disiplin pelayanan First In Out (FIFO). Dari hasil perhitungan dipeoleh rata-rata P0=0.3402, utilitas=0.3317, Lq=0,0033, Wq=0.000136, Ws=0.0143, Ls=1.0148.