پژوهش حاضر با هدف امکان سنجی و ارائه فرآیند اجرایی پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پالایش نفت اصفهان انجام شده است. در این راستا با مطالعه، مصاحبه و پرسشنامه به جمع آوری اطلاعات مرتبط پرداخته شده است. ابتدا عوامل موثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری شناسایی شده و سپس رتبه بندی گردیده اند. در ادامه میزان آمادگی پالایشگاه از نظر هر عامل و وضعیت مطلوب هر عامل مشخص گردیده است. در گام بعد فاصله بین این دو وضعیت و مسیر دستیابی به وضعیت مطلوب شناسایی شده و موانع موجود برای هر عامل و راهکارهای اجرایی برای رسیدن به وضعیت مطلوب هر عامل ارائه -شده است. ارائه مدل مفهومی پژوهش از دیگر اقدامات انجام شده در این پژوهش است. در خاتمه فرآیند اجرایی پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پالایش نفت اصفهان ارائه گردیده است.

پژوهش حاضر به منظور بررسی مقایسه ای حافظه فعال دیداری /فضایی و حافظه فعال کلامی و رابطه ی آن با عملکرد تحصیلی در دانش آموزان دبیرستان های پسرانه شهر قزوین که در سال تحصیلی 88-1387 مشغول به تحصیل بودند.از این جامعه آماری، تعداد 200 دانش آموز به شیوه ی نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای و به صورت تصادفی انتخاب شدند . برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ی حافظه ی فعال دانیمن و کارپنتر ( 1980) و شاخص پردازش اطلاعات ( ) (ipiرایدینگ2000)استفاده شد . پس از اجرای آزمون ها روی نمونه آماری ، برای تحلیل داده ها ،علاوه بر شاخص های گرایش مرکزی و شاخص های پراکندگی ، از ضریب همبستگی گشتاوری پیرسون ، آزمون معنی دار بودن همبستگی ، رگرسیون چند متغیره استفاده شده است . نتایج به دست آمده نشان داده است که : 1-. بین عملکرد حافظه فعال دیداری /فضایی و حافظه فعال کلامی با عملکرد تحصیلی رابطه ی مثبت و معنی داری وجود دارد 2- بین عملکرد حافظه فعال دیداری /فضایی و حافظه فعال کلامی رابطه ی منفی و معنی داری وجود دارد. 3- بین عملکرد حافظه فعال دیداری /فضایی با عملکرد تحصیلی رابطه ی منفی و معنی داری وجود دارد. 4- بین عملکرد حافظه فعال کلامی با عملکرد تحصیلی رابطه ی مثبت و معنی داری وجود دارد.