با گسترش فنآوری تلفن همراه کاربردها و خدمات متنوع آن در بسیاری از کشورها از جمله کشور ما بسیار رایج شد. از جمله این کاربردها استفاده از خدمت پیام کوتاه برای تبلیغات می باشد. لذا نحوه صحیح استفاده از پیام کوتاه برای تبلیغات اهمیت می یابد چرا که اگر مصرف کنندگان این نوع تبلیغات را نپذیرند منابع مالی سازمان های استفاده کننده از آن به هدر رفته و چه بسا تاثیر منفی در ذهنیت مصرف کنندگان نسبت به تبلیغ کننده ایجاد شود. بنابراین بررسی عوامل موثر بر پذیرش تبلیغات از طریق پیام کوتاه توسط مصرف کنندگان یک ضرورت است. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش تبلیغات از طریق پیام کوتاه می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش توصیفی است که در جمع آوری اطلاعات از روش پیمایشی استفاده شده است. در این راستا با مرور ادبیات، پرسشنامه ای با طیف هفت تایی لیکرت طراحی گردید. ابتدا پرسشنامه میان 45 نفر از دانشجویان (به صورت پیش آزمون) توزیع و جمع آوری شد و پس از انجام موارد اصلاحی و کسب اطمینان از اعتبار و پایایی آن، میان دانشجویان در دانشگاه های تهران توزیع شد. 266 پرسشنامه تکمیل شده به محقق برگشت داده شد. مدل ارائه شده در این تحقیق، مدل معادلات ساختاری با تحلیل عاملی تاییدی توسط نرم افزار لیزرل از برازش قابل قبولی برخوردار بود. داده های مربوط به خصوصیات جمعیت شناختی با استفاده از روش های آماری آزمون t برای دو گروه مستقل و روش تحلیل واریانس تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از این تحقیق نشان دهنده عوامل موثر بر پذیرش تبلیغات از طریق پیام کوتاه توسط دانشجویان در شهر تهران است. این عوامل عبارتند از: منافع مالی، اعتبار، مطلوبیت اجتماعی ادراک شده، کنترل، سودمندی ادراک شده. مطلوبیت محتوا، و سطح هزینه ماهانه زندگی.

در این پژوهش سعی شده است تا با استفاده از نظر مشتریان بانک سپه شهرستان کرج، عوامل موثر در رضایت آن ها از وب سایت بانک سپه شناسایی شده و بر اساس مدل کانو اولویت بندی شوند و نتایج حاصل از آن به بانک سپه پیشنهاد گردد.