تحقیق حاضر با عنوان( ارزیابی نقش سیستم اطلاعات مدیریت شرکت مخابرات آذربایجانشرقی بر کارآیی دفاتر خدماتی ارتباطی استان آ.ش)اجراشده است. هدف ازاین تحقیق این است که نقش سیستم اطلاعات مدیریت مخابرات در شناسایی موانع ارتباطی مخابرات با دفاتر و افزایش روند ارائه واداره اطلاعات مخابرات در جهت بالا بردن کارایی دفاترروشن گردد وهدف دیگر کاهش حدس وگمان درحل مشکلات دفاتر خدماتی ازطریق سیستمهای بازخوراطلاعات وبازتاب بازیابی اطلاعات درجهت تکامل داده های جدید می باشد.در راستای تحقق اهداف این تحقیق 5 فرضیه طرح شده است. این تحقیق از نظر هدف بنیادی و ازنظر روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد.وابزاراصلی گردآوری داده هاپرسشنامه است که پرسشنامه حاوی 33 سوال بوده است.جامعه آماری،کارکنان دفاتر خدماتی ارتباطی مخابرات آ.ش می باشد.برای آزمون فرضیه ها از نرم افزار spss برای تعیین ضریب همبستگی اسپیرمن و همچنین از آمون فریدمن استفاده شده است.نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق را مورد تایید قرارداد.و در سطح اطمینان95?می توان اظهار داشت که سیستم اطلاعات مدیریت شرکت مخابرات آذربایجانشرقی برافزایش کارآیی دفاتر خدماتی ارتباطی استان آ.ش نقش موثر دارد.