با توجه به رشد سریع و تحولات انقلابی در فناوری اطلاعات و ارتباطات و ظهور شبکه اینترنت امروزه شاهد هستیم که سازمان ها و منابع انسانی آنها بیش از پیش نیازمند تعامل با محیط و تغییرات گسترده آن هستند و یکی از ابزارهای علمی تعامل با تحولات سریع و تغییرات گسترده محیطی، بحث آموزش می باشد. نیازسنجی یکی از قلمروهای نوین حوزه آموزش است که بویژه از نیمه دوم قرن بیستم از رشد بسیار سریع برخوردار بوده است. از آنجائی که مشخص نیست که در موقعیت ها و سطوح مختلف یادگیری ازچه راهکارها و روش هائی باید بهره جست، برای حل این معضل ابتدا نیازاست که نیازهای سازمان بطور دقیق شناخته شده سپس الگوهای آموزش مطابق با این نیازها طراحی شود. در این تحقیق اثر بخشی برنامه های آموزشی در بانک ملی یعنی میزان مطابقت برنامه های آموزشی با نیازهای شغلی و نیازهای فردی مورد ارزیابی قرار گرفت. بررسی ها نشان داد که اولاً در میزان اطمینان 95 درصد کارکنان متصدی امور بانکی شعب جنوب تهران بانک ملی در سطح فردی و در حد بالاتر از متوسط نیاز به استفاده از برنامه های آموزشی لازم را دارند و ثانیاً در همین سطح از اطمینان (خطای 5 درصد) کارکنان مذکور در سطح شغلی و در حد بالاتر از متوسط نیاز به برنامه های آموزشی وطی دوره های مورد نیاز را دارا می باشند. (آلفای کرونباخ 5/88 درصد )