با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیتهای سازمان درآمده است، به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمانها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می شود. از طرفی پیشرفت ارتباطات، تکامل عصراطلاعات و ظهور ابزارهای جدید ارتباطاتی، سازمانها را با انبوهی از مشتریان متفاوت، و آنها را با گزینه های انتخابی بسیاری مواجه ساخته است که نتیجه آن اختیار بیشتر مشتریان و بی ثباتی بازار است. در این میان اندیشمندان مدیریت و بازاریابی، نسخه حفظ مشتری و شیوه های صحیح ارتباط با آنها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تجویز می کنند که از جمله مزایای آن می توان به افزایش رشد درآمد (به خاطر افزایش رضایت مشتری)، کاهش هزینه های فروش و توزیع و حداقل سازی هزینه های پشتیبانی از آنان اشاره کرد. تحقیق حاضر به بررسی رابطه میان مدیریت مشتری مداری و بهره وری در گمرک جلفا می پردازد. هدف از انجام تحقیق بالا بردن اثربخشی و کارایی در گمرک جلفا از طریق مدیریت مشتری مداری است. چامعه آماری تحقیق، مشتریان گمرک جلفا (اداره مرکزی، نوردوز، منطقه آزاد و امور مسافری) به تعداد 500 نفر می باشد که از بین آنها تعداد 136 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. این تحقیق از نظر هدف بنیادی و از لحاظ روش یک تحقیق توصیفی پیمایشی است. فرضیه های تحقیق به شرح ذیل است. این تحقیق دارای یک فرضیه اصلی و دو فرضیه فرعی می باشد. در این تحقیق اطلاعات لازم از نمونه آماری از طریق پرسشنامه بدست آمده و برای تحلیل آماری، از آمار توصیفی و استنباطی و برای انجام محاسبات از نرم افزار spss استفاده شد.

تخم های چشم زده ماهی قزل آلای رنگین کمان (oncorhynchus mykiss) در معرض دو دوز اشعه فرا بنفش (uv-b) (2 µw/cm75/68 و 83/94) به مدت 15 دقیقه (بین ساعت های 15/13-00/13) یک بار در روز در شرایط آزمایشگاهی قرار گرفتند. آزمایش به مدت 9 روز به طول انجامید (از مرحله دو روز مانده به تفریخ تخم ها تا مرحله جذب کامل کیسه زرده). تخم هایی که در معرض اشعه uv-b قرار نگرفته بودند به عنوان گروه شاهد در نظر گرفته شدند. تراف ها بوسیله پلاستیک های مشکی که از برخورد هر گونه اشعه خورشیدی به تخم ها و لارو ها ممانعت می کند پوشیده شدند. مرگ و میر تخم ها و تاخیر در تخم گشایی در گروه های در معرض اشعه uv_b مشاهده گردید اما هیچ گونه مرگ و میری در گروه شاهد مشاهده نشد. میزان مرگ و میر در بین روز های اول تا ششم آزمایش پایین بود اما در بین روز های هفتم تا نهم به طور بارزی افزایش یافت(p< ./05). . در گروه های در معرض اشعه uv-b مطالعات میکروسکوپ نوری و الکترونی کاهش شدید در ضخامت اپیدرم و تعداد سلول های موکوسی را نشان داد. همچنین سلول های آفتاب سوخته، جدا شدن اپیدرم از غشاء پایه و کاهش در تعداد و طول ریزبرجستگی های سلول های تنفسی مشاهده شد. در تمام این موارد تیمار شاهد تفاوت معنی داری را با تیمار های uv-b نشان می دهد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که اشعه uv-b باعث آسیب به پوست و سلول های آن می شود. کاهش طول و تعداد ریزبرجستگی های سلول های تنفسی باعث اختلال در تنفس پوستی می شود. کاهش سلول های موکوسی باعث کاهش در ایمنی غیر اختصاصی بدن می-گردد که می تواند از عوامل ایجاد مرگ و میر ناگهانی در لارو ها باشد.

چکیده امروزه امکان شناخت بهتر اعتیاد، پیامدهای آن و برخورد مناسب با آن فراهم شده است.هدف از پژوهش حاضر مقایسه میزان باورهای غیر منطقی و شدت اعتیاد در دو گروه تاب آور و غیر تاب آور معتادین تحت درمان با متادون در کلینیک های شاهرود است . به این منظور56 نفر از معتادین مرد تحت درمان با متادون با سن 30-18 و میزان تحصیلات دیپلم تا لیسانس با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. آنان به پرسشنامه ها شامل مقیاس باورهای غیر منطقی جونز (1968) ibt)) مقیاس تاب آوری کانر و دیویدسون (2003) (cd-risc) پاسخ دادند و همچنین مصاحبه نیمه ساخت دار شدت اعتیاد مک للان و همکاران(asi) (2006) انجام شد. نتایج نشان داد که میانگین میزان باورهای غیرمنطقی و شدت اعتیاد در معتادین تاب آور و غیر تاب آور متفاوت است به طوری که میزان باورهای غیر منطقی و شدت اعتیاد به طور معناداری در گروه تاب آور کمتر از گروه غیر تاب آور است. این یافته ها علاوه بر کمک به شناخت هر چه بیشتر اعتیاد می توانند متخصصین را در جهت ارائه درمان های اختصاصی بهتر در این زمینه یاری رساند.

در آیین آسمانی اسلام تأکید فراوانی بر فراگیری علم و دانش شده است. تاریخ پر افتخار تمدن اسلامی از آغاز تا امروز خود شاهدی بزرگ بر این ادعاست. از طرف دیگر، یک دانشجوی معماری در حین تحصیل، با تمام وجود حس پنهان در زوایای پیچیده دانشکده معماری را درک نموده و بدین ترتیب می تواند در حین طراحی طراحی رساله ای با موضوع دانشکده معماری، سالها احساس و ادراک را در طرح خویش قرارداده و به فضایی مطلوب دست یابد.طراحی بدون احساس درک فضا، رسالت یک معمار نیست. به جرأت می توان گفت: مهمترین دلیل ماندگاری فضاهای با شکوه معماری ایرانی، اخلاص، ایمان، اعتقاد و عشق معماران به آثار خویش بود. این رساله تلاش دارد تحت عنوان "طراحی دانشکده معماری و شهرسازی با رویکرد منطقه گرایی(توجه به بستر فرهنگی) و سیر تحول آموزش" ، به آشنایی دو رویکرد بپردازد؛ بدین گونه که، برخورد این رساله با رویکرد اول (منطقه گرایی) به صورت کلی و به عنوان موضوعی که هر طرح ایرانی را باید شامل شود؛ و با رویکرد دوم (سیر تحول آموزش)به عنوان ضروری ترین رویکرد طراحی محیط های آموزشی می باشد. و در پایان، با توجه به شرایط حاکم بر پروژه وگستردگی موضوع، رویکرد منطقه گرایی را در روابط عملکردی پروژه نه در کالبد آن و رویکرد آموزشی رابا نتایجی که از بررسی روند آموزش معماری درغرب به دست آوردیم، دنبال کردیم؛ تا در نهایتِ این تلاش، به پروژه ای که نیم نگاهی به دو موضوع داشته باشد برسیم. بر این امیدم که انتخاب این موضوع ادای دینی باشد نسبت به تمام لحظات حضور در دانشکده معماری ، تمامی اساتید گرانقدر و نیز آغاز راهی باشد برای پژوهش های بیشتر بر روی دو رویکرد مطرح شده.

در این مطالعه، نانوذرات مغناطیس اکسید آهن اصلاح شده با جاذب کربنی برای حذف فلزات سنگین cd(ii), cr(ii), cu(ii), ni(ii), zn(ii) ,pb(ii) استفاده شد. در ابتدا نانوذرات مغناطیس اکسید آهن توسط روش هم رسوبی سنتز شدند و با روش های مختلفی چون sem،tem ،ftir آنالیز شدند. سپس سطح نانوذرات مغناطیس اکسید آهن توسط کربن طبیعی اصلاح شد. در مرحله بعدی، نانوذرات مغناطیس اکسید آهن اصلاح شده به عنوان جاذب برای حذف یون های فلزی در سیستم ناپیوسته استفاده شد. همچنین پارامترهای مختلفی مانند زمان تماس،ph، مقدار جاذب و تاثیر دما برروی جذب فلزات آزمایش شد.علاوه براین، مدل های مختلف ایزوترم های جذب تعادلی همچون لانگمویر، فروندلیچ و تمپکین اندازه گیری شد و ثابت تعادل آنها به دست آمد. این مطالعات نشان دادند که مدل ایزوترم لانگمویر به خوبی با داده های جذبی مطابقت دارد. مطالعات سینتیکی شبه درجه اول، شبه درجه دوم، الوویچ و نفوذ درون ذره ای انجام شد. مدل سینتیکی شبه درجه دوم با داده های تجربی مطابقت داشت.بررسی های ترمودینامیکی نشان دادند که فرایند جذب خودبه خودی و گرمازاست و آنتروپی در این آزمایش کاهش یافته است.بنابراین از این تحقیق می فهمیم که این نانوذرات مغناطیس اکسید آهن برای حذف یون های فلزی محلول های آبی بسیار مفید است

مقدمه: مفاهیم بهزیستی روانی و شوخ طبعی نقش مهمی در تعیین متغیرهای بسیاری در روانشناسی سلامت ایفا می کنند. هدف از این مطالعه بررسی مقایسه بهزیستی روانشناختی و شوخ طبعی در افراد مضطرب و عادی بود. نمونه پژوهش حاضر شامل 384 دانشجو می باشد که از طریق نمونه گیری خوشه ای به صورت تصادفی از دانشگاه های تهران انتخاب شدند. شرکت کنندگان پرسشنامه بهزیستی روانشناختی ریف 1989، پرسشنامه شوخ طبعی مارتین1998، پرسشنامه سنجش اضطراب اسپیل برگر را تکمیل نمودند. برای بررسی رابطه میان شوخ طبعی و بهزیستی روانشناختی از آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده گردید. همچنین به منظور مقایسه بهزیستی روانشناختی و شوخ طبعی افراد عادی و مضطرب تحلیل واریانس چند متغیره(manova) مورد استفاده قرار گرفت. یافته ها نشان داد که بین دو گروه افراد مضطرب و عادی از لحاظ دو سبک شوخ طبعی یعنی سبک خود شکنانه و پیوند دهنده تفاوت معنادار وجود دارد. از سوی دیگر بین افراد مضطرب و عادی از لحاظ پذیرش خود ، خود مختاری، رشد فردی ، هدفمندی در زندگی و تسلط بر محیط تفاوت معنادار بود. همچنین بر اساس تحلیل رگرسیون سبک های خود فزاینده، خودشکنانه و پیوند دهنده می توانند بهزیستی روانشناختی را در افراد مضطرب پیش بینی کنند. همچنین مشخص شد سبک های خود فزاینده و خودشکنانه می توانند بهزیستی روانشناختی را در افراد عادی پیش بینی کنند. نتیجه گیری: ادبیات نظری و مطالعه تحقیقات نشان دادند که بهزیستی روانشناختی و شوخ طبعی به متغیرهای بسیاری در سلامت روان مرتبط هستند. مطابق با نظریه ها و یافته های قبلی مطالعه حاضر نشان داد که شوخ طبعی و بهزیستی در افراد عادی متفاوت از افراد مضطرب است. پیشنهاد می شود که تحقیقات بیشتری به بررسی تاثیر شوخ طبعی و بهزیستی روانی در رابطه با جنبه های دیگری از عملکرد روانی صورت گیرد. کلید واژه: بهزیستی روانشناختی، شوخ طبعی، اضطراب

هدف:اثربخشی آموزش مهارت های دهلیزی بر عملکرد مهارت های حل مسئله دانش آموزان دختر با مشکلات ریاضیاست.روش: روش پژوهش از نوع شبه آزمایشی ودر این تحقیق عبارتست از کلیه دانش آموزان دختر7-8 ساله منطقه 14 شهر تهران در در طی 3 ماهه اول سال 1392که به دلیل مشکلات ریاضی که تعداد آنها 24نفر (12 نفر دختر دارای مشکلات ریاضی، 12 نفر گروه کنترل) بودند. نمونه گیری به روش هدفمند و از طریق تست کی مت(اختلال ریاضی)و اوزرتسکی(مهارت حرکتی ظریفو درشت) تشخیص داده شدهکه به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند.به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از روش آمار توصیفی ( شاخص مرکزی و پراکندگی) و از روش آمار استنباطی از تحلیل کواریانس پرداخته شد.یافته ها :آموزش مهارت های دهلیزی بر عملکرد مهارتهای حل مسئله دانش آموزان دختر با مشکلات ریاضی تاثیر دارد .آموزش مهارتهای دهلیزی بر عملکرد مهارتهای حل مسئله دانش آموزان دختر با مشکلات ریاضی با توجه به مهارتهای حرکتی ظریف و درشت تاثیر دارد . نتیجه گیری:نتایج نشان دادکه آموزش مهارت های دهلیزی بر عملکرد مهارتهای حل مسئله باعث افزایش نمرات ریاضی دانش آموزان دختر با مشکلات ریاضی شده است وآموزش مهارت های دهلیزی بر عملکرد مهارت های حل مسئله باعث افزایش نمرات حرکتی با توجه به کارکرد مهارت های حرکتی ظریف ودرشت در دانش آموزان دختر با مشکلات ریاضی شده است. کلید واژه : مهارت دهلیزی ، مهارت حل مسئله ، مشکلات ریاضی

چکیده ندارد.