هدف از این تحقیق، مقایسه ی کیفیت خدمات بانک های خصوصی و موسسات مالی- اعتباری از دیدگاه مشتریان آن ها با استفاده از مقیاس کیفیت خدمات bsq می باشد. بدین منظور با مراجعه به تحقیقات انجام گرفته در زمینه ی موضوع تحقیق و با استفاده از مدل کیفیت خدمات بانکی، ابعاد و مولفه های مرتبط با مفهوم کیفیت خدمات شناسایی شد و بر مبنای این متغیرها، پرسشنامه ای مبتنی بر 41 مولفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که از خدمات بانک های خصوصی و موسسات مالی- اعتباری در شهر مشهد استفاده می کنند، قرار گرفت. بر اساس یافته های تحقیق که با دو آزمون tاستیودنت و uمن ویتنی بدست آمده است، مشتریان معتقدند که از لحاظ بهای خدمات، تضمین و اثربخشی تفاوت چندانی میان دو سیستم بانکداری مشاهده نمی شود؛ اما در دیگر ابعاد کیفیت خدمات هم چون قابلیت دسترسی، ابعاد فیزیکی، تنوع و قابلیت اطمینان بین بانک های خصوصی و موسسات مالی- اعتباری تفاوت معنی داری وجود دارد.

از مهم ترین ویژگی های شعر شاعران معاصر عرب، کاربرد رمز و اسطوره است. یوسف الخال (1917-1987م) از جمله شاعران برجسته در زمینه کاربرد رمز و اسطوره به شمار می آید. وی توانسته است با کاربرد خاصی از نمادها و ترکیب اسطوره های مختلف، ویژگی ممتازی به اشعارش ببخشد. پایان نامه حاضر بر مبنای روش توصیفی- اسنادی، با مراجعه به کتاب خانه ها و با هدف بررسی رمز و رمزگرایی، به خصوص رمزهای دینی- مسیحی در شعر یوسف الخال، نگاشته شده است.