زمینه و هدف: از مباحث جدید فناوری اطلاعات و کامپیوتر، تولید نرم افزار می باشد. اما یک نرم افزار با طراحی نامرغوب نه تنها احتمال موفقیت آن، در جذب مشتری را کاهش می دهد، بلکه سرعت کار و مراحل انجام وظیفه را تحت تأثیر قرار داده، و امکان کنترل کمتری برای کاربران نسبت به کارشان فراهم می آورد. کاربردپذیری در حال حاضر به طور گسترده ای به عنوان شاخصی جهت موفقیت یک سیستم تعاملی یا محصول شناخته می شود؛ لذا با هدف ارزیابی و مقایسه این شاخص در دو سیستم اتوماسیون اداری مطالعه حاضر به انجام رسید. روش کار: مطالعه حاضر، یک مطالعه مقایسه ای از نوع توصیفی- تحلیلی می باشد؛ که نرم افزار اتوماسیون اداری مورد استفاده در دو ستاد مرکزی(الف و ب) را از نظر کاربردپذیری برمبنای تعریف iso 9241-11 و از دیدگاه کاربران آنها نسبت به هم مقایسه می نماید. بدین منظور جهت ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران، پرسشنامه sumi استفاده شد و جهت سنجش کارایی و اثربخشی به ترتیب دو شاخص مدت زمان و تعداد خطاهای مرتکب شده کاربران در حین اجرای یک سناریو از پیش تعیین شده ارزیابی گردید. نتایج: نتایج حاصل از پرسشنامه sumi میانگین عددی متغیر رضایتمندی در ستاد مرکزی الف را بیشتر (04/2) از ستاد مرکزی ب (97/1) نشان داد؛ و نتایج اجرای سناریو نیز حاکی از میانگین مدت زمان کلی کمتر در ستاد مرکزی الف (541 ثانیه) نسبت به ستاد مرکزی ب (781 ثانیه) بوده و میانگین تعداد خطای کلی کاربران در ستاد مرکزی الف (40/2)کمتر از ستاد مرکزی ب (87/4) بود. نتیجه گیری: یافته های مطالعه حاکی از آن بود که نرم افزار مورد استفاده در ستاد مرکزی الف از نظر کاربران آن در مقایسه با نرم افزار مورد استفاده در ستاد مرکزی ب کارائی و اثربخشی بیشتری داشته و رضایتمندی آنها نیز بیشتر بوده است؛ که حاکی از کاربردپذیری بیشتر نرم افزار الف بود. لذا تهیه نسخه جدید یک نرم افزار لزوماً دلیل برکاربردپذیری بیشتر نرم افزار مذکور نخواهد بود.