از جمله قابلیت های فناوری های اطلاعات، بهبود دسترسی به اطلاعات و هماهنگی میان واحد های سازمانی است. فناوری های اطلاعات ابزار بسیار قدرتمندی در پیاده سازی مهندسی مجدد است که بر اساس توانمندی های آن، می توان علاوه بر پشتیبانی فرایندها،گزینه های مختلف طراحی مجدد فرایند را نیز ایجاد نمود. اغلب شرکت ها قابلیت های مختلف فناوری های اطلاعات را نادیده می گیرند و تصور یکسانی از آنها دارند، در حالیکه هر یک از فناوری ها بر اساس نوع هدف و قابلیت مورد نیاز می توانند نقش های مختلفی ایفا نمایند. بنابراین شناسایی و اولویت بندی موثرترین فناوری های اطلاعات در جهت اهداف مهندسی مجدد حائز اهمیت است تا ضمن برآورده شدن هدف مهندسی مجدد، سرمایه گذاری ها بر اساس اولویت اهمیت فناوری های اطلاعات صورت پذیرد. مسائلی که تحقیق حاضر بر اساس آن شکل گرفته است عبارتند از: 1. عدم توجه به توانمندی های مختلف فناوری های اطلاعات 2. درک نادرست از زمان و مکان کاربرد فناوری های اطلاعات در فرآیندها 3. سرمایه گذاری کلان بی برنامه در زمینه فناوری اطلاعاتی که گاهی منجر به ایجاد ارزش تجاری قابل قبول نمی شود و بازده مطلوبی عاید شرکت نمی گردد. تحقیق حاضر از نظر هدف، تحقیقی کاربردی و از نظر روش، از نوع توصیفی است که در جمع آوری اطلاعات از روش تحقیق پیمایشی استفاده شده است. ابزارهای گردآوری داده های تحقیق، دو پرسش نامه می باشد که پاسخ دهندگان پرسش نامه اول مدیران ارشد و اجرایی و پاسخ دهندگان پرسش نامه دوم متخصصان it آشنا با مسائل مدیریت رادر بر می گیرد. داده های مذکور با استفاده از روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی تجزیه و تحلیل شدند. روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی یکی از روش های تحقیق در عملیات است. خروجی نهایی تحقیق اولویت بندی فناوری های اطلاعات در مهندسی مجدد می باشد که این اولویت ها براساس هدف اصلی مهندسی مجدد متفاوت است. o هر گاه بهبود کیفیت هدف اصلی مهندسی مجدد باشد، استفاده از فناوری "پایگاه داده و فناوری های مربوطه" دراولویت اول اهمیت قرار می گیرد. o هر گاه بهبود خدمت هدف اصلی مهندسی مجدد باشد، استفاده از فناوری "شبکه و ارتباطات" دراولویت اول اهمیت قرار می گیرد. o هر گاه کاهش هزینه هدف اصلی مهندسی مجدد باشد، استفاده از فناوری "سیستم برنامه ریزی منابع سازمان" دراولویت اول اهمیت قرار می گیرد. o هر گاه افزایش سرعت هدف اصلی مهندسی مجدد باشد، استفاده از فناوری "پایگاه داده و فناوری های مربوطه" دراولویت اول اهمیت قرار می گیرد. در این تحقیق کیفیت اولین هدف مهندسی مجدد در صنعت شوینده بوده و پس از آن خدمت و هزینه دارای اهمیت هستند. معیار سرعت اولویت آخر اهمیت را داراست. با توجه به میزان اهمیت هر یک از معیارهای پیشرفت عملکرد و اولویت فرآیندها، ترتیب استفاده از گزینه های مختلف فناوری های اطلاعات به منظور بهره وری بیشتر در صنعت شوینده به شرح زیر است: 1- پایگاه داده و فناوری های مربوطه دارای اولویت اول اهمیت است. 2- سیستم برنامه ریزی منابع سازمان دارای اولویت دوم اهمیت است. 3- فناوری شبکه و ارتباطات دارای اولویت سوم اهمیت است. 4- فناوری مبتنی بر وب/ اینترنت دارای اولویت چهارم اهمیت است. 5- فناوری تبادل الکترونیکی داده دارای اولویت پنجم اهمیت است. 6- فناوری اتوماسیون و گروپ ویر دارای اولویت ششم اهمیت است. 7- فناوری پردازش تعاملی و چند رسانه ای دارای اولویت هفتم اهمیت است.