در طول نیم قرن گذشته اوضاع اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و اقتصادی جهان آنچنان دستخوش تغییر و دگرگونی بوده است که به زحمت می‎توان اندک شباهتی میان ساختار روابط افراد و سازمانها در زمان حال و گذشته یافت. از اینرو برای افزایش بهره‎وری در سازمان، نیاز به شرایط متعددی داریم که مهم‎ترین آن "عامل انسانی" است و می توان گفت نیروی انسانی برانگیخته‎شده برای انجام دادن وظایف خود، اساسی‎ترین عامل بهره‎وری است. نظریه? دو عاملی (انگیزشی- بهداشتی) هرزبرگ یکی از جامع ترین نظریه های انگیزش می باشد که عوامل موثر بر انگیزش را به دو دسته? انگیزشی و بهداشتی تقسیم می کند. به عقیده? او عوامل بهداشتی موجب از بین رفتن نارضایتی در افراد می شود و عوامل انگیزشی موجب افزایش انگیزه? کاری آنان می شود.