نام پژوهشگر: منصور عزتی
منصور عزتی وحید ناصحی فر
دنیای کسب و کار هر روزه شاهد تغییرات شگــــرفی است و به هر میزان که دنیای کسب و کار پیچیده تر می شود، شرکتها نیز با چالشهای جدیدی روبرو خواهند شد. موسسه ای که علاقه مند به دگرگونی است، لاجرم دست نیاز به سوی مراکزی دراز خواهدکردکه او را دراین راه یاری دهند و به این ترتیب مشاوره مدیریت ضرورت و حقانیت می یابد. با وجود رشد چشمگیر صنعت مشاوره مدیریت در دنیا در سه دهه گذشته، صنعت مشاوره در ایران با چالش های فراوانی روبروست و توسعه قابل قبولی نداشته است. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر کارایی خدمات مشاوره مدیریت در کسب وکارهای کوچک و متوسط( بصورت موردی:شرکتهای صنایع غذایی تهران) است. مدل مفهومی این تحقیق نشان دهنده سه دسته عوامل موثر برکارایی خدمات مشاوره شامل:عوامل کلیدی سیستم متقاضی،عوامل کلیدی مربوط به خود مشاور و عوامل مربوط به هدف مشاوره است.بدین منظور طی یک پژوهش توصیفی با نمونه گیری تصادفی ساده از میان جامعه آماری مدیران شرکتهای مزبور تعداد90 نفر به عنوان نمونه مورد مطالعه انتخاب گردیدند.ابزار گردآوری اطلاعات این تحقیق پرسشنامه بوده است.برای سنجش پایایی پرسشنامه یاد شده از روش آلفای کرونباخ و برای سنجش روایی آن نیز از طراحی پرسشنامه بر پایه مدل نظری و پیشینه پژوهش و توزیع ابتدایی پرسشنامه استفاده شده است.بر پایه یافته های پژوهش12 عامل موثر بر افزایش کارایی خدمات مشاوره برای شرکتهای کوچک و متوسط صنایع غذایی ایران شناخته شد که به ترتیب اولویت عبارتنداز: افزایش تعامل و ارتباطات در برنامه مشاوره کسب و کار ، ویژگی های اخلاقی مشاوران، رهبری سیستم متقاضی، اعتماد بین مشاور و سیستم متقاضی تحول، افزایش مسئولیت پذیری پرسنل سازمان متقاضی تحول و غیره. بر این مبنا پیشنهادات متعددی ارائه گردیده است که مهمترین آنها استفاده از تکنیکهای رفتار های کلامی و غیر کلامی در سازمان، مدیریت شایعات محتمل موجود در فرایند مشاوره سازمانی، تعهد به اخلاق حرفه ای شامل عدم ایجاد امید به نتایج غیر واقع بینانه جهت فریب کارفرما، مدیریت رفتارهای سیاسی در سازمان علی الخصوص در فرایند پیاده سازی برنامه مدیریت تغییر، بستر سازی اصول سازمان مجازی برای بهره گیری از فرهنگ دورکاری به عنوان یکی از خروجی های خدمات مشاوره مدیریت وغیره می باشد.