نام پژوهشگر: ریحانه السادات پاک نژاد

بررسی عوامل موثر بر پذیرش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد 1389
  ریحانه السادات پاک نژاد   محمد لگزیان

از عوامل فردی، اجتماعی و سازمان بعنوان متغیر های خارجی استفاده شده است و از روش معادالات ساختاری استفاده شده.