مسئله اصلی این تحقیق نامه براین موضوع بوده که آیا دوره های آموزش ضمن خدمت ارائه شده از سوی شرکت (هما) از اثربخشی لازم برخوردار است. جامعه مورد مطالعه 250 نفر از کارکنان وسرپرستان که براساس روش نمونه گیری تصادفی 151 نفر به عنوان نمونه که شامل 40 نفر سرپرستان و 112 نفر کارکنان انتخاب شده اند. ابزار مورد استفاده پرسشنامه ای برمبنای مدل چهار سطحی کرک پاتریک با مقیاس لیکرت تنظیم شده که مقادیر پایایی پرسشنامه سرپرستان 85% و مقادیر پایایی پرسشنامه کارکنان 88% است که تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده با روش آمار استنباطی خی دو است . دررابطه با نظر سنجی کارکنان درخصوص افزایش رضایت شغلی (واکنش) چون خی دو به دست آمده (91/53 ) در سطح معناداری 01/0 با درجه آزادی 3 ازمقدار خی دو جدول (21/9 ) بزرگتر درنتیجه فرضیه پژوهشی با 99% اطمینان تایید گردیده است . دررابطه با نظر سنجی سرپرستان درخصوص افزایش مهارت دروظایف کارکنان (رفتار) چون خی دو به دست آمده (00/15 ) بزرگتر از خی دو جدول (34/11 ) است فرضیه پژوهشی با 99% اطمینان تایید گردیده است . دررابطه با نظرسنجی سرپرستان درخصوص پیشرفت وبهبود عملکرد کارکنان (نتایج) چون مقدار خی دو به دست آمده (8/9 ) درسطح معناداری 05/0 با درجه آزادی 3 از مقدار خی دو جدول (81/7 ) بزرگتر بوده است درنتیجه فرضیه پژوهشی با 95% اطمینان تایید گردیده است . به این ترتیب تمام دوره های آموزش ضمن خدمت مورد ارزشیابی از اث