هدف : ا زانجا که یکی از اساسی ترین مشکلات در جوامع در حال توسعه مشکلات مربوط به ارتقای عملکرد نیروی انسانی در سازمان است بی توجهی به ان موجب رکود اقتصادی میگردد در واقع امروزه بهره وری نیروی انسانی نقش ویژهای در شکوفا یی کشور ها دارد . از طرفی در سالهای اخیر به دلیل افزایش تعداد بانک های خصوصی و ایجاد یک محیط رقابتی بانک ها برای بقا بلکه برای رشد و پیشرفت خود بایستی راهکارهای جدیدی را به کار گیرند و ارتقا عملکرد نیروی انسانی به عنوان یکی از مهمترین سرمایه های سازمان می تئاند تاثیر بسزایی در توسعه و افزایش درامد سازمان داشته باشد از این رو هدف کلی این تحقیق شناسایی و تعیین عوامل موثر بر ارتقای عملکرد کارکنان در بانک رفاه و اولویت بندی این عوامل می باشد .