امروزه نیروی انسانی در سازمانها و موسسسات مختلف کشور با مسائل عدیده و پیچیده ای روبرو می باشد. یکی از این عوامل امنیت شغلی وآثار آن بر ابعاد مختلف سازمانهاست؛ که مورد التفات و توجه چندانی واقع نگردیده است. این شرایط انگیزه محقق را جهت انجام این پژوهش فراهم می آورد. پژوهش حاضر از نظر هدف جزوء تحقیقات بنیادی و از نظر روش گردآوری اطلاعات میدانی محسوب می گردد، جمع آوری داده ها بوسیله پرسشنامه انجام شد که روایی پرسشنامه با مراجعه به متخصصین امر و نظر خواهی از آنان و پایایی پرسشنامه هم بوسیله آلفای کرونباخ (برای پرسشنامه امنیت شغلی 736/. و برای پرسشنامه بهره وری منابع انسانی 875/. به دست آمد) مورد تأیید قرار گرفت. جامعه آماری کلیه نیروی انسانی بانک صادرات تهران در نظر گرفته شده است که تعداد آنها 8695 نفر می باشد و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه، تعداد 200 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند. لذا به روش میدانی200 پرسشنامه که روایی و پایایی آنها تأیید شده بود میان نیروی انسانی بانک صادرات تهران پخش گردید که از میان آنها 180 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل انتخاب گردید، داده های خام پرسشنامه بوسیله نرم افزار spss پس از خلاصه، دسته بندی کردن اطلاعات و بهره گیری از آزمون کای دو، ضریب همبستگی کندال مورد تحلیل قرار گرفت و این چنین برآورد گردید که بین امنیت شغلی با بهره وری منابع انسانی بانک صادرات تهران، ارتباط معنی داری وجود دارد.

امروزه اطلاعات شاخص قدرت است.آنچه کشوری را درسطح اول،دوم و سوم جهان قرار می دهد میزان اطلاعاتی است که در آن کشور تولید می شود، در دسترس قرار می دهد و به کار می گیرد. فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک فناوری غالب در هزاره جدید معرفی شده است بدون هیچ شک و تردیدی در فرایند پذیرش پدیده جهانی سازی کشورهائی که زمینه و بستر لازم و مناسب را برای توسعه فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی بوجود نیاورده اند، در حرکت هدایت شده و شتابان جهانی سازی از وضع موجود به سوی جامعه اطلاعاتی باز خواهند ماند. این شرایط انگیزه محقق را جهت انجام این پژوهش فراهم آورد. پژوهش حاضر از نظر هدف جزوء تحقیقات بنیادی و از نظر روش گردآوری اطلاعات میدانی محسوب می شود، جمع آوری داده ها بوسیله پرسشنامه انجام شد که روایی پرسشنامه با مراجعه به متخصصین امر و نظر خواهی از آنان و پایایی پرسشنامه هم بوسیله آلفای کرونباخ (برای پرسشنامه فرهنگ سازمانی 953/. و برای پرسشنامه فناوری اطلاعات 984/. به دست آمد) مورد تأیید قرار گرفت. جامعه آماری کلیه نیروی انسانی وزارت جهاد کشاورزی در نظر گرفته شده است که تعداد آنها 2500 نفر می باشد و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه، تعداد 141 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند. لذا به روش میدانی، پرسشنامه ها ی فرهنگ سازمانی و فناوری اطلاعات که ازپیش روایی و پایایی آنها تأیید شده بود میان نیروی انسانی وزارت جهاد کشاورزی پخش گردید که از میان آنها 141 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل انتخاب گردید، داده های خام پرسشنامه بوسیله نرم افزار spss پس از خلاصه، دسته بندی کردن اطلاعات و بهره گیری از ضریب همبستگی اسپیرمن، مورد تحلیل قرار گرفت و این چنین برآورد گردید که بین فرهنگ سازمانی با میزان استفاده از فناوری اطلاعات، ارتباط معنی داری وجود دارد. همچنین با استفاده از آزمون خی دو و یومن ویتنی مشخص گردید که اختلاف معنا داری میان فرهنگ سازمانی و عضویت (جهاد سازندگی سابق، وزارت کشاورزی سابق) و میزان استفاده از فناوری اطلاعات و عضویت وجود ندارد. نتایج توصیفی مربوط به جنسیت نشان می دهد (جدول4-37) که از مجموع 146 نفر تحت بررسی در وزارت جهاد کشاورزی 99 نفر یعنی 67.8 درصد مرد و 41 نفر یعنی 28.1 درصد زن هستند. نتایج توصیفی مربوط به میزان تحصیلات نشان می دهد، (جدول4-38) که از مجموع 146 نفر تحت بررسی در وزارت جهاد کشاورزی ، 17 نفر یعنی 11.6 درصد از پاسخ دهندگان دارای تحصیلات دیپلم، 22 نفر یعنی 15.1 درصد دارای تحصیلات فوق دیپلم، 82 نفر یعنی 56.2 درصد دارای تحصیلات لیسانس و 20 نفر یعنی 13.7 درصد نیز دارای تحصیلات فوق لیسانس و بالاتر و 5 نفر یعنی 3.4 درصد نیز بی پاسخ بوده اند. نتایج توصیفی مربوط به سابقه کار نشان می دهد، (جدول4-39) که از مجموع 146 نفر تحت بررسی در وزارت جهاد کشاورزی ، 14 نفر یعنی 9.6 درصد سابقه ای بین 1 تا 5 سال، 17 نفر یعنی 11.6 درصد دارای سابقه ای بین 6 تا 10 سال، 39 نفر یعنی 26.7 درصد دارای سابقه ای بین 11 تا 15 سال، 70 نفر یعنی 47.9 درصد دارای سابقه ای بیشتر از 15 سال و 6 نفر یعنی 4.1 درصد نیز بی پاسخ بوده اند. نتایج توصیفی مربوط به پست سازمانی نشان می دهد، (جدول4-40) که از مجموع 146 نفر تحت بررسی در وزارت جهاد کشاورزی ، 41 نفر یعنی 28.1 درصد کارمند، 89 نفر یعنی 61.0 درصد کارشناس، 10 نفر یعنی 6/8 درصد مدیر و 6 نفر یعنی 4/1درصد نیز بی پاسخ بوده اند. نتایج توصیفی مربوط به عضویت نشان می دهد (جدول4-41) که از مجموع 146 نفر تحت بررسی در وزارت جهاد کشاورزی 146 نفر یعنی 60.3 درصد عضو جهاد سازندگی سابق و 44 نفر یعنی 30.1 درصد عضو جهاد سازندگی سابق هستند.

امروزه جهانی شدن ، کوتاه شدن چرخه عمر محصول ، مشتری گرایی و غیره محیط سنتی کسب و کار را به یک محیط پویاتر تبدیل کرده است از این رو شکل سنتی کسب و کار نمی تواند به خوبی جوابگو باشد و شکلهای جدید تجارت مانند کسب و کار الکترونیک متداولتر شده است . کسب و کار الکترونیک شامل کارکردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در همه فرایندهای تجاری از قبیل اتوماسیون اداری، مبادلات مالی، فرایندهای تولید، هماهنگی با دیگر کارخانجات ، مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت شبکه های توزیع می باشد . ایجاد کسب و کار الکترونیکی موفق هدف مهمی برای شرکتهای امروزی است .عصر اطلاعات و ارتباطات و محیط رقابت کنونی و آینده نگری نیازمند درک و توجه به عوامل بلند مدت و کوتاه مدتی است که بر کسب و کار و موقعیت سازمان تاثیر می گذارد . دنبال نمودن رشد و توسعه پایدار و رهبری بازار مستلزم آینده نگری و جهت گیری به سمت تعهد در قبال ذینفعان کلیدی چون مشتریان ، سهامداران ، عموم مردم تولید کنندگان ، شرکاء و اتحادیه هاست. در طرح ریزی راهبردی سازمان باید به تمامی عوامل فوق توجه نمود تا حد امکان به تعامل و هماهنگی بین آنها دست یافت. بدین ترتیب و با توجه به آنچه که در مورد کسب وکار الکترونیکی گفته شد باید اذعان داشت که برای استفاده از پتانسیل کسب و کار الکترونیکی نیاز به ارزیابی محورهای (مضامین) استراتژیکی است که در موفقیت کسب و کار الکترونیکی نقش دارند و میتواند به میزان زیادی آن را بهبود دهند. محورها (مضامین )استراتژیک در این پژوهش عبارتند از مضامین وجوه کارت امتیازی متوازن که شامل وجه مالی ، وجه فرایندهای داخلی، وجه رشد و یادگیری و وجه مشتری می باشد. برای موفقیت کسب و کار الکترونیکی از چهار شاخص ارزش آفرینی کارایی ، تکمیل کننده ها، تحکیم روابط با مشتریان و شرکای تجاری و نوآوری استفاده شده است. نوع این پژوهش از بعد هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی – تحلیلی بوده و از نوع پیمایشی می باشد وبدین ترتیب انجام شده است که با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و استفاده از منابع چاپی و الکترونیکی به ایجاد ادبیاتی غنی در حیطه موضوع پرداخته شده است و با توجه به منابع مختلف و کارهای انجام شده در زمینه های مشابه به تنظیم پرسشنامه ای برای ارزیابی عناصر یافت شده پرداخته شده است و با استفاده از نظرات خبرگان و کارشناسان بانک اقتصاد نوین بعنوان مرکز فعال در کسب و کار الکترونیکی ، اقدام به گردآوری داده های تحقیق شده است . در انتها با استفاده از فنون آمار توصیفی به تجزیه و تحلیل اطلاعات پرداخته شد.

این پژوهش با هدف کلی بررسی رابطه بین سبک رهبری مدیران و کارآفرینی آنان صورت گرفته است.طرح تحقیق با بهره گیری از مهمترین نظریه رنسیس لیکرت در زمینه سبک های مدیریت به بررسی ارتباط بین انواع سبک رهبری (آمرانه - استبدادی، آمرانه – خیرخواهانه، مشورتی و مشارکتی) با کارآفرینی پرداخته است.جامعه آماری مورد نظر320نفر هنرآموز(دبیران تخصصی) هنرستان های کاردانش دخترانه شرق تهران(مناطق آموزش و پرورش 14- 13- 8- 4) در سال تحصیلی 88- 87 می باشند که پس از انتخاب تعداد نمونه آماری با روش نمونه گیری تصادفی منظم تعداد 147نفر انتخاب شدند.این افراد نظرات خود را درخصوص کارآفرینی مدیران و سبک رهبری آنان در قالب دو پرسشنامه کارآفرینی و سبک رهبری که هر یک شامل 22 سوال 5گزینه ای به روش لیکرت می باشد، ارائه داده اند. در این پژوهش برای برآورد اعتبار پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است.برای این کار ابتدا15نفر از افراد نمونه انتخاب شدند که بر اساس آن مقدار اعتبار پرسشنامه یا آلفای کرونباخ در پرسشنامه سبک رهبری 0.884و در پرسشنامه کارآفرینی 0.866 بدست آمد. در روش تجزیه وتحلیل اطلاعات هم از آمار توصیفی وهم ازآمار استنباطی استفاده شده است.از روش آمار توصیفی به منظور تدوین جدول های توزیع فراوانی، درصد فراوانی ورسم نمودارهای فراوانی ودر روش آماراستنباطی به کمک نرم افزار spss به منظورتعیین وجود یا عدم وجود هر یک از پارامترهای مربوط از آزمون دو جمله ای وبرای رتبه بندی متغیر های موجود از آزمون فریدمن و برای تعیین رابطه بین دو متغیر از ضریب همبستگی پیرسون استفاده گردیده است.ضمنا با استفاده از برنامه لیزرل صحت مدل های اندازه گیری دو پارامتر موردنظر بررسی گردید.

موضوع تحقیق در این پژوهش بررسی ارزیابی عملکرد مبتنی برمشتری مداری در بانک تجارت شهرستان کرج براساس مدل کارت امتیازی متوازن می باشد.شاخص های مشتری مداری بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن به عنوان متغیر مستقل و رضایت مشتری به عنوان متغیر وابسته، فرضیه ها را شکل می دهد. این پژوهش شامل یک فرضیه ی اصلی و چهار فرضیه ی فرعی می باشد. فرضیه اصلی تحقیق بیان می دارد که" کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان در بین عوامل موثر بر مشتری مداری بیشترین تاثیر را بر رضایت مشتریان دارد".فرضیات فرعی عبارتند از:1 – بین فراتر رفتن از انتظارات مشتریان و رضایت آنان رابطه معنی داری وجود دارد.2- بین کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان و رضایت آنان رابطه معنی داری وجود دارد .3 – بین ایجاد حس اعتماد در مشتریان و رضایت آنان رابطه معنی داری وجود دارد .4- بین ساختن تصویر مناسب در ذهن مشتریان و رضایت آنان رابطه معنی داری وجود دارد. بر اساس فرضیات مطرح شده از پرسشنامه استفاده شد. پرسشنامه محقق ساخته مشتری مداری که بر اساس شاخص های مدل کارت امتیازی متوازن طراحی شده است. با استفاده از نرم افزار spss ضریب آلفای کرومباخ پرسشنامه محاسبه شد که این مقدار برابر با عدد.890% بدست آمد که مقدار به دست آمده نشان دهنده ی پایایی پرسشنامه می باشد. بر اساس نتایج تحقیق وجود رابطه معنی دار از طریق ازمون همبستگی پیرسون تایید و برای تعیین میزان تأثیر مولفه های سبک رهبری بر رضایت شغلی کارکنان از آزمون ر گرسیون استفاده شد.ترتیب مولفه های مشتری مداری از حیث تاثیر گذاری بر رضایت مشتریان بانک تجارت به قرار ذیل می باشد: اولویت اول با انتظارات ارباب رجوع با میانگین رتبه 2.93 می باشد و به ترتیب ایجاد ذهنیت مثبت با 2.62 و ایجاد حس اعتماد با 2.48 و در نهایت مولفه کیفیت خدمات با میانگین رتبه 1.98 می باشد.

*چکیده زمینه: اهمیت شهروندان و رفتار آنها به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان مطرح است و رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت داوطلبانه از خود بروز می دهند. بنابراین در دنیای پُر چالش کنونی، سازمان ها به منظور رقابت در صحنه جهانی ،در تلاشند تا کارکنانی را به کار گیرند که فراتر از نقش تعیین شده در شرح شغلشان عمل کنند. هدف:مطالعه به منظور تعیین روابط ساختاری بین رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی و تعیین میزان آنها در کادر پرستاری بیمارستان های قزوین انجام شد. موارد و روش ها: در این پژوهش از روش تحقیق کاربردی و پیمایشی و با روش همبستگی وبکارگیری معادلات ساختاری استفاده شده است. نمونه آماری تحقیق را تعداد 241 از پرستاران تشکیل می دهند و داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه گردآوری شده و با استفاده از تکنیک های آماری توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته ها: بررسی تفکیکی ابعاد رضایت شغلی نشان داده است که رضایت پرستاران از بعد ماهیت شغل و همکاران در حد بالا و رضایت از ابعاد پرداخت، ارتقای شغلی و سرپرستان در حد پائین و هر سه بعد رفتار شهروندی سازمانی مشتمل بر مشارکت سازمانی، تحویل خدمات و وفاداری سازمانی در حد بالا است. نتیجه گیری: نتایج تحقیق نشان داده است که رضایت شغلی بر هر یک از ابعاد رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مستقیم و معنادار دارد. وبا افزایش رضایت شغلی ، رفتار شهروندی سازمانی پرستاران بیمارستانهای قزوین افزایش می یابد. واژگان کلیدی:

اطلاعات کاری و دانش ارزشمندکسب شده درطول سالیان با رفتن برخی افراد ازسازمان خارج می شود. بدین ترتیب همواره سایر افرادی که باید ادامه کار را انجام دهند مجبور به کسب مجدد دانش و صرف وقت و هزینه فراوانی می شوند. مدیران برای جلوگیری از، وقوع این وضعیت و ازدست رفتن دانش، که ثمرهی روزها، ماه ها و سال ها بکارگیری هزینه و انرژی بوده است، بایستی دانش را در سازمان مدیریت کنند. انجام آزمون و خطا در بحران هزینه های فراوانی بر جوامع وارد خواهد کرد. بحران ها در واقع در اثر رخدادها و عوامل طبیعی و غیرطبیعی وبشرساخت پدید می آیند و زیان و خسارت را به یک مجموعه یا جامعه انسانی تحمیل می کنند. مدیریت بحران برای مواجهه با موقعیت های غافلگیر کننده و غیرمنتظره پیش از هرچیزی نیازمند تجربه، آمادگی، مهارت، سرعت عمل، هوشمندی و خلاقیت است. مدیران سازمان می توانند با بکارگیری دانش و تسخیر آن در سیستم های مدیریت دانش و مدیریت بحران کمک فراوانی در جهت حرکت سازمان برای گذر از بحران بنمایند. زمانی از دانش کسب شده از افراد می توان استفاده کرد که آن را در قالب یک سیستم مبتنی بر دانش تبدیل به اطلاعاتی نماییم که قابل مدیریت باشد، و بتوان آن را ساماندهی کرد، پردازش نموده و بکار گرفت. در این مطالعه بررسی تحلیلی نظام مدیریت دانش و نحوه? استفاده از سیستم های خبره در مدیریت بحران مورد بررسی قرار گرفته است. مبانی نظری پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است و مولفه ها با استناد به این بررسی بدست آمده اند. با استفاده از مطالعه، بررسی و تحلیل جامع فرایندهای ستادحوادث و مدیریت بحران شهرستان سبزوار شاخصه ها مورد بررسی مجدد قرار گرفته و تطبیق داده شده اند. جهت تحلیل نتایج پرسشنامه از تحلیل های آمار استنباطی شامل آزمونt و آزمون توزیع دوجمله ای، آزمون اختلاف میانگین زوجی در ارتباط با دو وضعیت مطلوب و وضعیت موجود استفاده شده است. بسیاری از افراد شرکت کننده در تحقیق معتقد به مفید بودن بکارگیری مدیریت دانش در مدیریت بحران بوده، اما فاصله وضعیت موجود در ستاد حوادث شهرستان را با شرایط مطلوب زیاد ارزیابی کرده اند، مدل الگوریتمی سیستم خبره با تاکید بر مولفه ها نیز طراحی و ارایه شده است.

چکیده: امروزه در کنار سرمایه های انسانی ، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری به نام سرمایه اجتماعی مورد بهره برداری قرار می گیرد. این مفهوم به پیوندها و ارتباطات میان اعضای یک شبکه به عنوان منبعی با ارزش اشاره دارد که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل ، موجب تحقق اهداف اعضا می شود. سرمایه اجتماعی، بستر مناسبی برای بهره وری سرمایه انسانی و فیزیکی و راهی برای نیل به موفقیت قلمداد می شود. مدیران و کسانی که بتوانند در سازمان، سرمایه اجتماعی ایجاد کنند، راه کامیابی شغلی و سازمانی خود را هموار می سازند. در غیاب سرمایه اجتماعی ، سایر سرمایه ها اثر بخشی خود را از دست می دهند و بدون ان پیمودن راه های توسعه و تکامل فرهنگی و اقتصادی، ناهموار و دشوار می شوند . در ارتباط میان سرمایه اجتماعی و کارافرینی سازمانی می توان بیان کرد که سرمایه اجتماعی رفتار ریسک پذیر و نوآورانه را که جزء لاینفک کارآفرینی است تسهیل کرده و به طور مستقیم وارد عملکرد کاربردی افراد می شود در واقع این نوع سرمایه عملکرد کلی افراد را به عنوان یک کارآفرین گروهی تسهیل می کند. در تحقیق حاضر با ازمون های همبستگی پیرسون ، ازمون دو جمله ی و ازمون فریدمن به بررسی رابطه میان سرمایه اجتماعی و کارافرینی سازمانی در شرکت صنایع روشنایی مازی نور واقع در استان مازندران پرداختیم و نتایج نشان داد که رابطه مثبت و معناداری میان سرمایه اجتماعی و ابعاد ان با کارافرینی سازمانی وجود دارد. همچنین ضریب همبستگی بعد ساختاری سرمایه اجتماعی در سازمان مازی نور اهمیت بیشتری دارد. در ارتباط با کارافرینی سازمانی نیز شاخص نواوری محصول دارای اولویت می باشد.

این تحقیق به دنبال تعیین رابطه سرمایه فکری ( و اجزای آن) با عملکرد شعب بانک ملی ایران در سطح استان تهران است. در واقع، این تحقیق می کوشد که اولاً رابطه اجزای سرمایه فکری با یکدیگر و سپس رابطه هر یک از آنها با عملکرد سازمانی را بررسی و مورد آزمون قرار دهد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر اجرا، تحلیلی- توصیفی و مبتنی بر استراتژی همبستگی است و روش گردآوری اطلاعات به دو صورت کتابخانه ای و میدانی (پرسشنامه)صورت پذیرفته است. جامعه آماری کلیه روسا یا معاونین هریک از 558 شعبه بانک ملی استان تهران بوده و 250 شعبه به عنوان نمونه آماری لحاظ شده و از روش نمونه گیری تصادفی استفاده گردید. نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان داد از دیدگاه روسا و معاونین شعب بانک ملی استان تهران میان اجزای سرمایه فکری با یکدیگر و نیز اجزای سرمایه فکری با عملکرد سازمانی، رابطه مثبت متوسط به بالا، مستقیم و معناداری وجود دارد. در این بین، سرمایه انسانی دارای بیشترین رابطه معنادار مثبت با شاخصهای عملکردی (0.756=r) بوده و سرمایه های ساختاری و سرمایه های مشتری در جایگاههای بعدی قرار دارند، همچنین نتایج نشان داد در حدود32 درصد از تغییرات عملکردی را می توان به مولفه های سرمایه فکری نسبت داد و الباقی به عوامل غیر از سرمایه های فکری مربوط می گردد و در خصوص سهم هر یک از اجزای سرمایه فکری از مقدار فوق مشخص گردید رابطه نسبتاً قوی و مثبت میان سرمایه انسانی و عملکرد وجود دارد بطوریکه حدود 67 درصد از تغییرات شاخصهای عملکردی را می توان بطور مستقیم به سرمایه های انسانی نسبت داد و سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری هر یک به تنهایی دارای رابطه معناداری با شاخصهای عملکردی نبوده و نهایتا متدولوژی بارون و کنی نشان داد که سرمایه انسانی دارای رابطه مستقیم با عملکرد بوده اما رابطه سرمایه ساختاری با عملکرد غیر مستقیم بوده و بواسطه میانجی گری متغیر سرمایه مشتری انجام می شود.

امروزه اموزش وبهسازی منابع انسانی به عنوان یکی ازاستراتژیهای اصلی دستیابی به سرمایه انسانی وسازگاری مثبت باشرایط متغیرقلمدادمی شودوازاینروجایگاه واهمیت راهبردی ان دربقاءوتوسعه سازمانی نمایان شده است . نیازسنجی جزءجدایی ناپذیربرنامه ریزی اموزشی ونظام بهسازی منابع انسانی محسوب می شود.طی فرایندنیازسنجی نیازهامشخص شده وبرحسب اولویت برای ارضاءوتحقق انهااقدام می شود. اهداف کلی وکاربردی تحقیق : تعیین نیازهای اموزشی کارکنان بانک ملی اهداف فرعی تحقیق : 1-شناسایی مهمترین نیازهای اموزشی کارکنان بانک 2-تعیین اولویت بین نیازهای اموزشی کارکنان بانک درتحقیق حاضربجای تدوین وآزمون فرضیه به سوالات زیرپاسخ داده خواهدشد. 1-مهمترین نیازهای اموزشی کارکنان بانک کدامند؟ 2-اولویت بین نیازهای اموزشی کارکنان بانک به چه صورت است ؟ پژوهش حاضرتوصیفی از نوع پیمایشی می باشد. نیازسنجی فرایندی نظام مندبرای تعیین اهداف شناسایی فاصله بین وضع موجودوهدفهاونهایتا تعیین اولویتهابرای عمل می باشد.

توانمندسازی امروزه به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمان هایی است که خواهان بقاء خویش درجهان تجاری بارقابت شدید بوده ونمی خواهندبه راحتی مشتریان وسهم بازار را ازدست بدهند.شرایط درون سازمانی ازقبیل افزایش کارکنان دانشی ،آگاهی بیشتر کارکنان نسبت به موضوعات مدیریتی وحقوق خود وشرایط برون سازمانی مانندافزایش رقابت، تقاضای مستمر برای دریافت کالاوخدمات باکیفیت بالاتر ،حفظ محیط زیست، اقتصاد دانشی وتغییر سریع فناوری هاباعث شده است سازمان ها به سمت اجرای توانمندسازی در مورد کارکنان وسازمان اقدام نمایند. مساله این پژوهش اینست که به بررسی عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان اداره کل راه وترابری استان گلستان می پردازداین پژوهش رابطه دو متغیر ساختار(پیچیدگی ،رسمیت و تمرکز)و فرهنگ سازمانی (حمایت مدیریت ،سیستم پاداش وتشکیل تیم )را با توانمندسازی کارکنان این سازمان مورد بررسی قرار می دهد. این پژوهش براساس هدف کاربردی می باشد وبراساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی واز نوع پیمایشی می باشد.همچنین در این تحقیق از ابزار پرسشنامه با مقیاس پنج رتبه ای لیکرت جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است.روش نمونه گیری نیز تصادفی ساده می باشدوبرای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spssاستفاده شده است. نتایج نشان می دهد که رسمیت وتمرکز به طور معکوس و پیچیدگی، حمایت مدیران، سیستم پاداش وتشکیل تیم به طورمستقیم با توانمند سازی کارکنان اداره کل راه وترابری استان گلستان رابطه دارند. واژه های کلیدی: توانمندسازی، ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی

با توجه به اهمیت وظایف دیوان محاسبات به عنوان بالاترین سازمان نظارتی در امور مالی کشور و از طرفی پیچیده شدن وظایف ، تخصصی شدن وتغییرات مداوم نیاز به تحول مستمر در تمامی سطوح سازمانی دیوان محاسبات کشور به منظور افزایش اثر بخشی سازمانی وانطباق آن با تغییرات موجود مشاهده میگردد . جهت پاسخ به این نیاز یکی از برنامه های تحول مدیریت مشارکتی است لذا به بررسی ارتباط بین مدیریت مشارکتی به عنوان یکی از برنامه ها وتکنیک های تحول که منشا تئوری ها و مفاهیم نوین مدیریتی است و اثر بخشی سازمانی دراین تحقیق پرداخته شده است که شامل یک فرضیه اصلی وشش فرضیه فرعی می باشدکه برمبنای ادبیات تحقیق تدوین شده است . این تحقیق از نظر روش گرد آوری داده ها پیمایشی ، از نظر روش تحلیل داده ها از نوع همبستگی (توصیفی) و از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است . مدل استفاده شده در این تحقیق ، مدل لاولر ولدفور (1994) می باشد که از 5 مفهوم مدیریت مشارکتی ، ارتباطات سازمانی ، توانمند سازی کارکنان ، انگیزش شغلی کارکنان و اثر بخشی سازمانی تشکیل شده است .برای جمع آوری داده ها پرسشنامه ای شامل 64سوال طراحی شده است که پایایی آن با توجه به ضریب آلفای کرونباخ و روایی آن طبق نظر خبرگان تامین شده است ، این پرسشنامه با توجه به فرمول آماری کوکران در نمونه ای به حجم 150 نفر ازبین جامعه آماری که شامل646 نفر از کارکنان واحد مرکزی دیوان محاسبات کشور می باشند توزیع گردیده است و ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چند متغیره داده های جمع اوری شده به کمک نرم افزار spss محاسبه و داده های آن مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفته است . نتایج به دست آمده نشان می دهد که کلیه فرضیات تحقیق مورد تایید قرار گرفته اند و ارتباط معناداری میان آنها وجود دارد . بنابراین دیوان محاسبات کشور می بایست به منظور افزایش اثر بخشی سازمانی و ایجاد تحول به سه متغیر موجود در تحقیق که همبستگی زیادی با اثربخشی سازمانی دارد به ترتیب مدیریت مشارکتی ، ارتباطات سازمانی و توانمند سازی کارکنان بیشترین توجه و تمرکز را داشته باشد. ودرجهت تقویت و توسعه آنهاحرکت نماید.پیشنهادهای ارائه شده ازیافته های تحقیق دربرگیرنده راهکارهایی جهت استقرار اثر بخش مدیریت مشارکتی در دیوان محاسبات می باشد.

شهروندان به عنوان افرادی که تشکیل دهنده اجتماعات مختلف بشری هستند امروزه کانون توجه همه کسانی هستند که می خواهند به نحوی در زندگی انسان نقش داشته باشند . امروزه مفهوم جدیدی تحت عنوان رفتار شهروندی سازمانی مورد توجه اندیشمندان مدیریت قرار گرفته است. تعدادی از محققان به دنبال شناسایی عوامل ایجاد کننده رفتار شهروندی همچون رضایت شغلی، تعهد سازمانی، هویت سازمانی، معنویت محیط کاری، عدالت سازمانی و ... پرداخته اند و عده ای دیگر بر پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی همچون سازمان، اثربخشی سازمانی، موفقیت سازمانی، رضایت ارباب رجوع، وفاداری مشتری، سرمایه اجتماعی پرداخته اند. هدف این پژوهش بررسی ارتباط میان معنویت محیط کاری و رفتار شهروندی سازمانی، بررسی ارتباط میان رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات، ارائه راهکار هایی برای ایجاد و تقویت رفتار شهروندی سازمانی در سازمان های خدماتی- بهداشتی، ارائه راهکارهایی برای بهبود کیفیت خدمات از طریق بهبود محیط داخلی سازمان می باشد. دامنه زمانی مورد مطالعه دی ماه 1388 تا پایان اردیبهشت ماه 1389 می باشد. تحقیق حاضر، از آنجایی که هدفش تعیین تجربی روابط علی بین معنویت در محیط کار و رفتار شهروندی سازمانی، از نظر هدف کاربردی، و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد. در ضمن با توجه به اینکه از روش مدل سازی معادلات ساختاری برای آزمون فرضیات استفاده خواهد شد، در میان تحقیقات همبستگی، این تحقیق از نوع تحلیل ماتریس همبستگی یا کواریانس می باشد. در پژوهش حاضر از ابزارهای مصاحبه ، مدارک و مستندات کتابخانه ای ، پرسش نامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و مدیران و ارباب رجوع بیمارستان امام خمینی تهران می باشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق نرم افزار اس.پی.اس.اس صورت پذیرفته است. پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت و روایی پزسشنامه ها از طریق تحلیل عامل و تحلیل اکتشافی مورد تایید قرار گرفت. بعد از آزمون فرضیات تحقیق، فرضیه اول تحت عنوان "بین معنویت در محیط کار و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبتی وجود دارد." مقدار همبستگی پیرسون برابر 0.653 است و این مقدار در سطح اطمینان 99 درصد معنادار است. آزمون فرضیه به روش مدل سازی معادلات ساختاری بیانگر وجود رابطه علی میان معنویت در محیط کار و رفتار شهروندی سازمانی می باشد. نتایج نشان می دهند درصد از تغییرات رفتار شهروندی سازمانی را می توان با معنویت در محیط کار تبیین کرد. بنابراین فرضیه اول تأیید می شود.و فرضیه دوم تحت عنوان "بین رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات رابطه مثبتی وجود دارد."مقدار همبستگی پیرسون برابر 0.746 است و این مقدار در سطح اطمینان 99 درصد معنادار است. آزمون فرضیه به روش مدل سازی معادلات ساختاری بیانگر وجود رابطه علی میان رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات می باشد. نتایج نشان می دهند درصد از تغییرات کیفیت خدمات را می توان با رفتار شهروندی سازمانی تبیین کرد. بنابراین فرضیه دوم تأیید می شود. واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی- معنویت محیط کاری- کیفیت خدمات- رفتارهای کمک کننده- رادمردی وگذشت - وفاداری سازمانی -اطاعت سازمانی - رفتارمدنی

چکیده توانمندسازی یکی از نویدبخش ترین مفاهیم دنیای کسب و کار می باشد که کمتر به آن توجه شده است ولی اکنون به موضوع روز بدل گشته است. اما علی رغم بحث های فراوان درباره فواید توانمندسازی, بهره برداری از آن اندک و ناچیز است .هر چند توانمندسازی به مدیران این امکان را می دهد که از دانش, مهارت و تجربه همه افراد سازمان استفاده کنند متاسفانه تعداد مدیران و گروه هایی که راه و رسم ایجاد فرهنگ توانمندسازی را بدانند اندک است و از طرف دیگر از آنجا که مقوله یادگیری سازمانی نیز یکی از مباحث پر اهمیت در زمینه رویارویی با محیط متغیر و پیچیده دنیای کسب و کار می باشد،لذا به لحاظ اهمیت این دو مقوله، در این تحقیق به بررسی ارتباط بین توانمند سازی با یادگیری سازمانی در سازمان صندوقهای بازنشستگی و پس انداز شرکت نفت مستقر در استان تهران پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 20سئوال برای یادگیری سازمانی و 15 سوال برای توانمند سازی طراحی گردیده است. دراین تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی از صحت مدل های اندازه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که بین اجزای توانمندسازی با یادگیری سازمانی روابط مستقیم و مثبتی وجود داشته است .نتایج تحقیق حاکی از میزان پایین یادگیری سازمانی در سازمان نامبرده می باشد که در پایان به منظور بهبود یادگیری سازمانی،راهکارهای لازم پیشنهادگردیده است. واژه های کلیدی : توانمند سازی ، یادگیری سازمانی ،سازمان یادگیرنده ،مدل معادلات ساختاری،لیزرل،

نحوه بکارگیری منابع در یک سازمان، به عنوان یکی از عوامل بسیار موثر بر عملکرد آن می باشد. با افزایش محیط رقابتی و نیز پیچیده تر شدن ساختار سازمانی و افزایش شدید تغییرات محیطی، این اهمیت بیشتر نمایان شده است. برهمین اساس، تکنیک های مختلف مهندسی و مدیریتی جهت استفاده موثر از منابع در حوزه های مختلف سازمان ها معرفی و بکار گرفته شده است. در این تحقیق به صورت کلان و به کمک نظریه سیستم ها الگوئی ارائه و مورد بررسی قرار می گیرد که در آن نقل و انتقال صحیح منابع بین بخش های مختلف سازمان و تأثیر آن بر قابلیت های سازمان، به صورت یک الگوی سیستمی ارائه می گردد. مهم ترین جنبه نوآوری این تحقیق، تلفیق نظریه های مدیریتی و روش های مهندسی است. این امر با نمایش، تجزیه و تحلیل دینامیکی یک مدل مفهومی مدیریتی حاصل شده است. جهت ارائه این الگو از تکینک معماری سازمانی و مدل دینامیک سیستم ها، بهره گرفته شده است. همچنین این الگو در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی پیشنهاد گردیده است. برای بررسی اعتبار الگو از روش تحقیق میدانی و تحلیل آماری استفاده شده است. به طور کلی در این پایان نامه، ایجاد چارچوبی که شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی بتواند از منابع در دسترس, جهت بالا بردن قابلیت ها و رسیدن به اهداف خود استفاده نماید، مورد بحث قرار گرفته است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که رابطه مستقیمی می تواند بین بکارگیری منابع در بخش های مناسب و نیز بهبود قابلیت های سازمان وجود داشته باشد.

خصوصیات شخصیتی، به عنوان محرکه های خُلق و خو، برای دستیابی به هدف، تلقی می شوند. تحقیقات نشان داده است که عامل شخصیت در بسیاری از موارد نقشی بسیار مهم و قابل توجه دارد. بدین معنا که این خصوصیات انسان را مستعد انجام رفتارهای مختلف در موقعیت های خاص می نماید. محققان صفات، بخصوص روانشناسان صنعتی، همچنان به دنبال یافتن آن دسته از خصوصیات شخصیتی اند که در موفقیت شغلی تأثیرگذارند. بنظر می رسد مدل پنج عاملی شخصیت ، با داشتن ساختاری کلی و جامع به ساختارهای متناقض روانشناسی شخصیت نظم می دهد. نتایج بررسی ویژگیهای شخصیتی مدیران شعب بانک کشاورزی شهر تهران نشان داد که از بین پنج عامل اصلی شخصیت؛ سه شاخص توافق، وجدانی بودن و برون گرایی رییس شعبه با تعدادی از نُه شاخص ارزیابی عملکرد شعب بانک کشاورزی، دارای رابطه معنی دار بوده اند که میزان و نوع این رابطه در ادامه خواهد آمد. علاوه بر خصوصیات شخصیتی، برخی عوامل دیگر همچون سابقه کار روسای شعب، جایگاه شعب و... نیز از نظر میزان تأثیر بر عملکردشعبه در این پژوهش بررسی شده اند.

گسترش علوم روز به روز وسیع تر و پردامنه تر میگردد. سالهای آخر قرن 20 دنیای علوم آبستن نوزادانی بود که در پرتو آن قرن 21 با فرزندان تازه ای آشنا شد. از جمله این تحولات چشمگیر در قلمرو علوم مدیریت، بروز و ظهور پدیده هایی همچون مدیریت دانش بود. در سالهای اخیر مدیریت دانش به عنوان یکی از جالبترین و چالش برانگیزترین موضوعات مدیریت کسب و کار بود ه و دایره کاربرد آن همراه با سایر مباحث عرصه مدیریت گسترده ترمیشود. تحقیق حاضر به بررسی فاکتورهای اثرگذار بر پیاده سازی مدیریت دانش بر اساس مدل newman & conard (ایجاد، حفظ و نگهداری، تبدیل و انتقال و بکارگیری دانش) در شرکت رادروش استان مازندران پرداخته است. این پژوهش از نوع توصیفی – کاربردی میباشد و برای گرد آوری داده ها از پرسشنامه ای محقق ساخته بر اساس مدل تحقیق با طیف پنج درجه ای لیکرت و با آلفای کرونباخ 75/0 استفاده شده است، در مرحله تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، از آزمون binominal در قالب مدل آماری spss جهت بررسی قابل قبول بودن هر یک از متغیرها ی مستقل و وابسته و از آزمون فریدمن برای رتبه بندی هر یک از متغیرها استفاده شده است. با استناد به تحلیل های آزمونbinominal ، میتوان چنین نتیجه گیری کرد که در بخش ایجاد اطلاعات و دانش: مهیا سازی امکانات علمی و آموزشی، تشکیل تیم ها و سازمانهای مجازی، کسب اطلاعات جدید از شرکتهای همگن، انعطاف پذیری در برخورد با ایده ها و نظرات جدید محققان، توجه سازمان به تشکیل تیم های تحقیقاتی به عنوان فاکتورهای موثر شناسایی شدند. در بخش حفظ و نگهداری : تشکیل تیم های مسئول حفظ دانش، ایجاد پایگاه داده در سازمان ،مستند سازی و ثبت دانش موجود، شناسایی و تشویق کارکنان کلیدی، بکارگیری افراد دارای مهارت برای آموزش کارکنان جانشین، برگزاری کارگاه تغییر فکر کارکنان، کارآموزی کارکنان در زمینه r&dو e&dو در بخش تبدیل و انتقال : برگزاری سمینارهای مختلف و ایجاد ساز و کار مطالعات موردی، استفاده از تکنولوژی روز، دسترسی آسان به متخصصان و خبرگان، آموزش ضمن خدمت و توسعه دانش، سرمایه گذاری و در نظرگرفتن درصدی از بودجه برای توسعه شبکه های کامپیوتری به عنوان فاکتورهای موثر شناخته شدند و در نهایت در بخش بکارگیری : فراهم سازی بستر مناسب برای بکارگیری دانش درون و برون سازمانی، دسترسی آسان به دانش سازمانی خود و رقبا، بکار بردن سیستم های نرم افزاری مناسب برای بهره گیری از دانش سازمانی، توسعه فرهنگ کار آفرینی، استفاده از طرح های جذاب و جدید برای بکارگیری دانش، تمایل به مشارکت و کار جمعی، فاکتورهای اثرگذار بر بکارگیری دانش شناخته شده اند و در یک نتیجه گیری کلی از تحقیق میتوان بیان کرد که متغیرهای ایجاد، حفظ و نگهداری، تبدیل و انتقال و بکارگیری دانش بر پیاده سازی مدیریت دانش تاثیر دارند.

چکیده سازمانها در حال وارد شدن به اقتصاد مبتنی بر دانش هستند. اقتصادی که در آن دانش و داراییهای نامشهود به عنوان مهمترین مزیت رقابتی سازمانها شناخته شده است. امروزه نحوه استفاده از داراییهای نامشهود تاثیر بسیار مهمی در موفقیت و بقای سازمانها دارد بطوری که این موضوع باعث بوجود آمدن حوزه مطالعاتی و تحقیقاتی جدیدی در مدیریت شده است. در یک طبقه بندی ساده، داراییهای نامشهود به دو دسته تقسیم می شود که یکی از مهمترین اجزای آن سرمایه های فکری هستند که تاثیر مهمی بر روی عملکرد و پیاده سازی استراتژی های سازمانی دارند. از اینرو شناسایی و اندازه گیری و مدیریت این سرمایه های فکری دارای اهمیت خاصی است. برای سرمایه های فکری طبقه بندی ها مختلفی ارایه شده است که در یکی از مهمترین آنها، سرمایه فکری به سه جز انسانی و ارتباطی و سازمانی تقسیم می شود. به لحاظ اهمیت این مقوله، در این تحقیق به بررسی روابط متقابل بین اجزا سرمایه های فکری و اثرات آنها بر عملکرد کارکنان سازمان تامین اجتماعی پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 54 سئوال برای اجزا سرمایه های فکری طراحی گردیده است و مقدار عملکرد سازمانی تامین اجتماعی نیز از طریق پرسشنامه ای حاوی 10 سوال محاسبه شده است. دراین تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی از صحت مدل های اندازه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که بین اجزای سرمایه های فکری روابط متقابل نسبتا قوی وجود داشته است و این سرمایه ها (جز سرمایه مشتری) بر روی عملکرد کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان تهران داشته است .

امروزه هدف سازمان های متعالی ارائه خدمات یا کالاهایی با کیفیت بالا در زمان مناسب و اعتبار دهی به کالا یا خدمات است، تا با مشعوف کردن مشتریان به سودآوری و ابقای نقش خود بپردازند. اهمیت مشتری مداری در سازمانهای متعالی و موفق تا آنجاست که دمینگ می گوید اگر غایت شما رقابتی شدن، ماندن در کسب و کار و کارآفرینی است، بهبود محصول و خدمات را هدف مشخص و ثابت خود قرار دهید.و همچنین سخن جک والش مدیر عامل شرکت جنرال الکتریک که می گوید شرکت ها نمی توانند به شما تضمین شغلی بدهند این کار تنها از مشتریان ساخته است. یکی از تغییرهای نگرشی برای عملکرد کارکنان سازمان ها سطح انگیزش است. انگیزش را چرایی انجام رفتارها و نیز علت العلل رفع نیازهای افراد تعریف می کنند. صاحبنظران اعتقاد دارند که کارکنان با انگیزه، اولاً میل بیشتری به حضور در سازمان داشته، ثانیاً کمتر غیبت کرده و نهایتاً در تصمیمات و عملیات سازمانی مشارکت فعالی دارند، و در نهایت می توان انتظار داشت کارکنانی که دارای انگیزه بیشتر می باشند تلاش بیشتری را برای رفع نیازها و برآورده کردن نیازهای مشتریان از خود نشان می دهند. هدف اصلی این پژوهش بررسی سطح انگیزش کارکنان و میزان رضایت ارباب رجوع است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و ارباب رجوع سازمان ثبت اسناد و املاک شهر تهران است. تعداد نمونه آماری کارکنان 125 نفر و تعداد نمونه آماری ارباب رجوع 115 نفر است. این تحقیق دارای یک فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی است. انگیزش کارکنان از طریق دو بعد تئوری انگیزشی erg و ویژگی های شغلی سنجیده شد. رضایت ارباب رجوع نیز از طریق طراحی 7 بعد مورد سنجش قرار گرفت. تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق آزمون های آماری در نرم افزار آماری spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که بین سطح انگیزش کارکنان و میزان رضایت ارباب رجوع رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. واژگان کلیدی: انگیزش - رضایت ارباب رجوع - نیاز به هستی - نیاز به ارتباط - نیاز به رشد - ویژگی های شغلی

در محیط پرتلاطم کنونی که دانش به عنوان منبع اساسی اقتصادی، جایگزین سرمایه، منابع طبیعی و نیروی کار شده است و منبع ضروری و پایدار برای مزیت رقابتی محسوب می شود، مدیریت صحیح دانش، رمز تداوم و بقای سازمانها است. باید توجه داشت که دانش مهم ترین جلوه مزیت رقابتی در طول تاریخ بوده است و با پیدایش اقتصاد مبتنی بر دانش دیگر شاخص رشد مالی بر مبنای تولید نیست، بلکه ابداع، تولید و انتشار دانش، اطلا عات و ایده ها به شدت برای موفقیت فردی و سازمانی ضروری است. تحقیق حاضر با توجه به اهمیت دانش در دنیای کنون در صدد شناسایی چرخه مدیریت دانش در بیمارستان امام رضا(ع) است. در این تحقیق در خصوص چرخه مدیریت دانش از مدل لاوسون استفاده شده است. در این مدل چرخه دانش شامل شش مرحله خلق دانش، کسب دانش، سازماندهی دانش، ذخیره دانش، انتشار دانش و کاربرد دانش می باشد. روش تحقیق حاضر از نوع کاربردی و توصیفی. بدین منظور پرسشنامه ای حاوی بیست و شش سوال طراحی گردیده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد فرآیند کسب دانش در سازمان در بهترین وضعیت قرار دارد و بدین ترتیب تمامی فرضیات تحقیق مورد تایید واقع شده است. در پایان به منظور ارتقای چرخه دانش در این سازمان، راهکارهای لازم پیشنهاد گردیده است.

هدف از انجام این پژوهش بررسی تعهد سازمانی و رابطه آن با عملکرد کارکنان سازمان تعاونی روستایی استان مازندران می باشد . اطلاعات موردنیاز برای این تحقیق طی دو مرحله جمع آوری شده است . مرحله اول روش مراجعه به اسناد است که برای تعیین سطح عملکرد کارکنان از آن استفاده شده و در مرحله دوم برای اندازه گیری تعهد سازمانی کارکنان از پرسشنامه استاندارد آلن و می یر استفاده شده است . برای تعیین حجم نمونه آماری به جدول کرجسی و مورگان مراجعه شده است و از جامعه آماری مورد مطالعه به صورت تصادفی273 نفر از کارکنان سازمان تعاونی روستایی استان مازندران انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه استاندارد آلن و می یر می باشد. برای تعیین روایی پرسشنامه از روش روایی قضاوتی و برای تأیید پایایی پرسشنامه از روش محاسبه ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. اندازه این ضریب بالاتر از 85% بوده است و نشان می دهد که پرسشنامه مورد نظر از پایایی مورد قبول برخوردار است. در این پژوهش هم از آمار توصیفی وهم ازآمار استنباطی جهت تجزیه وتحلیل اطلاعات استفاده شده است در تحلیل توصیفی از جدول توزیع فراوانی، ترسیم نمودار استفاده و درتحلیل استنباطی از روش ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن و آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین تعهد عاطفی کارکنان با عملکرد آنان رابطه معنی داری وجود ندارد و بین تعهد مستمر، هنجاری و سازمانی کارکنان با عملکرد آنان رابطه معنی داری وجود دارد.

ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از وظایف مهم و اساسی مدیریت هر سازمان ، نقش چشم گیری در شناخت وضعیت موجود و آگاهی از میزان تحقق هدف ها و رسالت های سازمان و ارتقای کارآمدی آن ایفا می کند و با برجسته ساختن زمینه های قابل بهبود و تهدیدها ، قوت ها و فرصت ها زمینه را برای تعالی سازمان فراهم می سازد. اهمیت آموزش عالی به عنوان یکی از مهم ترین نهادها در جهت آموزش، توسعه و تامین منابع انسانی و رکن اصلی در پیشرفت و توسعه همه جانبه هر کشور ، ضرورت ارزیابی عملکرد در دانشگاه ها را دو چندان می کند . اگر چه تاکنون تحقیقات بسیار زیادی در زمینه نظام ارزیابی عملکرد دانشگاه ها انجام گرفته است اما کمتر به ارائه یک مدل خاصی به منظور ارزیابی عملکرد مراکز آموزش عالی مبتنی بر شیوه های آموزشی باز - که در آن به جنبه کاهش موانع زمانی و مکانی برای آموزش و بهره گیری از روش های نوین آموزشی مبتنی بر فنآوری اطلاعات بیشتر از سایر جنبه ها توجه می شود - پرداخته شده است. یکی از مدل های بسیار توانا در زمینه ارزیابی عملکرد ، مدل کارت امتیازی متوازن است که در آن تمام جنبه های مختلف یک سازمان به طور متعادل بررسی می شود. لذا در این پژوهش با در نظر گرفتن نقاط قوت این مدل در ارزیابی عملکرد، مدل بومی شده کارت امتیازی متوازن در دانشگاه های باز ارائه و به طور موردی در خصوص دانشگاه پیام نور به کار گرفته شده است . روش مورد استفاده پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی است و ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه ای است که براساس هر یک از ابعاد مدل کارت امتیازی متوازن (مشتری ، مالی ، رشد و یادگیری سازمانی و فرآیندهای داخلی) توسط محقق ساخته شده است. نتایج این پژوهش علاوه بر اینکه می تواند به طور کاربردی برای برنامه ریزی راهبردی و ارزیابی عملکرد دانشگاه های باز و همچنین دانشگاه های مبتنی بر روش های آموزش از راه دور به کار گرفته شود. در توسعه مدل کارت امتیازی متوازن در بخش دانشگاهی نیز موثر است.

الف. موضوع و طرح مسئله( اهمیت موضوع و هدف): یکی از موضوعات مهمی که امروزه در گفتمان نقد ادبی مطرح است بحث تأثیر ذهنیت شاعر یا ادیب (حالات روحی، روانی) بر اثر آفریده شده ی وی می باشد. بررسی این عواطف درونی و از جمله آنها عاطفه نوستالژی در آثار مختلف و تأثیرات سبکی مه بر جای می گذارد از مباحث رایج در گفتمان نقد ادبی معاصر است. صلاح عبد الصبور مصری و منوچهر آتشی ایرانی دوشاعر پیشرو شعر جهان هر کدام به طور جداگانه متأثر از شرایط اجتماعی و تاریخی شان در معرض این عاطفه قرار گرفته اند. از این رو پرداختن به تحقیقی با این موضوع در همان نگاه اول سودمند و مهم به نظر می رسد. تحقیق حاضر سعی دارد به اثر عوامل تاثیر گذار بر نوستالژی و اشکال آن که در شعر این دو شاعر نمودار شده است بپردازد تا در نهایت اثری را که این عاطفه بر شعر آن دو داشته را مشخص کند. ب.مبانی نظری شامل مرور مختصری از منابع، چار چوب نظری و پرسشها و فرضیه ها: حوزه ادبیات و همچنین نقد ادبی در دوران معاصر شاهد رشد و پیشرفت قابل ملاحظه ای بوده است، ظهور علوم مختلف روان شناسی و جامعه شناسی و زبان شناسی چهره نقد ادبی را نه تنها متحول بلکه رویکردی مدرن به آن داد. دی سوسور زبان شناس سویسی با درسنامه های خود موجب شکوفایی زبان شناسی و ادبیات و نقد ادبی گردید به طوری که شاگردان وی با توسعه ی تعلیمات وی علمی را پایه ریزی کردند که به علم سبک شناسی مشهور شد. و به پردازش علوم ادبی و تحلیل آنها پرداخت. امروزه تلاشها و کوششهای زیادی در جهت ربط بین علوم می شود، تا از یافته های آنها در فهم و تبیین هم بهره مند شوند، که موجب موضوع و مسأله ی موسوم به موضوعات بین رشته ای گردیده است. بحث حاضر یکی از همین موضوعات بین رشته ای می باشد که پلی است میان روانشناسی و ادبیات و زبان شناسی. محقق در این تحقیق سعی داشته تا به سوالاتی نظیر سوالات زیر پاسخ دهد: 1. معنای نوستالژی چیست و چه ارتباطی با بیگانگی دارد 2. چه عواملی موجب مطرح شدن و تقویت نوستالژی در دوران معاصر شده است 3. نقش اوضاع فرهنگی و سیاسی و اجتماعی در ایجاد نوستالژی چیست 4. میزان تأثیر شرایط محیطی در بروز عاطفه نوستالژی چقدر است 5. تأثیر این گرایش بر اثر ادبی چگونه است 6. اشکال ظهور سبکی نوستالژی چطور است پس از طرح مسأله تحقیق و سولات تحقیق فرض بر این بود که: 1. شرایط فکری، اجتماعی، سیاسی دوران معاصر اقتضای محتوای نوستالژیک می کند 2. موضوع نوستالژی منحصر به احساس دلتنگی برای خانه نمی شودو امروزه معنای وسیعتری برای آن می توان قائل شد 3. این احساس نوستالژیک در شعر شاعران مورد تحقیق متأثر از شرایط فکری و اجتماعی آنان می باشد 4. این احساس نوستالژک مسأله ی سازنده می باشد تا سوزنده و منفی 5. حالت نوستالژیک تأثیر خاص خود را بر سبک و شیوه ادبی این دو شاعر گذاشته است 6. شعر نوستالژیک به یک حوزه معنایی خاص تعلق دارد پ . روش تحقیق شامل تعریف مفاهیم، روش تحقیق، جامعه مورد تحقیق، نمونه گیری و روشهای نمونه گیری، ابزار اندازه گیری، نحوه اجرای آن، شیوه ی گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها: روش تحقیق حاضر مبتنی بر روش کتابخانه ای است و توصیفی. به طوری که محقق در تمام موضوعات مطرح شده از رهگذر شعر این دو شاعر حرکت می کند نه اینکه قالبی خارج از شعر آنها را بیابد و بر قامت شعر شان بدوزد، لذا ابتدا به تبیین آن موضوعات پرداخته و سپس نمنه های حاوی آن موضوع را از شعر آن دو شاعر شاهد آورده استو تجلی آن حالت نوستالژیک را در سبک شعری شان بیان کرده است. ت. یافته های تحقیق: ادبیات و نقد ادبی که تالی آن و هدایتگر آن است، امروزه هم پای تحولات علوم مختلف نو می شود و از پنجره های آن علوم به شرح و تبیین آثار ادبی می پردازد و نقاطی را روشن می کند که دقبلا از منظر خواننده ادبیات کور بوده. سبک شناسی ادبیات از موضوعات جدیدی است که به تحلیل آثار ادبی روی آورد و نتایجی را مشخص کرد معلوم نبود. لذا استفاده از شیوه سبک شناسی به منظور خدمت به ادبیات و خواننده بایسته نقد ادبی و پژوهشگر ادبیات است. شیوه سبک شناسی با پرداختن به موضوع نوستالژی در شعر شاعران مورد تحقیق معلوم کرد که قدرت تبیین اثار ادبی و نمایان ساختن زیبای های ادبیات را دارد که خود موجب ارضای خاطر خواننده می شود. ث. نتیجه گیری و پیشنهادات: نوستالژی موضوعی قدیم و جدید است قدیم چون اساس این احساس از هبوط آدم بر کره خاکی وجود داشته اما جدید چون امروزه با شرایط جدید حالات و اشکال مخصوص به خود را گرفته است. صلاح عبد الصبور و منوچهر اتشی هر کدام متناسب با شرایط خاص خود دستخوش نوعی خاص از این عاطفه گردیده اند بدین صورت که نوستالژی هستی گرایان و انسانی در شعر و تفکر عبد الصبور نمودی ویژه دارد. حال آنکه نوستالژی زمان و مکان گذشته از دست رفته(محیط پاک دورن کودکی، نوجوانی و جوانی) آتشی در شعر و اندیشه او قویتر است. همچنانکه این احساس موجب بروز خصوصیات ادبی خاصی شده که این حالت را برای خواننده بارزتر کرده است مسائل سبکی چون تکرار و تدویم و حوزه های معنایی واژگان و نیز این حالت باعث استفاده از صور خیال ویژهای در شعر آنان گردیده است. در نهایت پیشنهاد میشود که این موضوع در شعر شاعران یک دوره یا یک منطقه بررسی شود تا خصوصیات سبکی نوستالژی آن دوره و آن منطقه مشخص گردد و گامی موثر در فهم ادبیان و شعر شاعران باشد.

برای دستیابی به معیارهای رفتار اخلاقی و حاکم شدن اصول اخلاقی در رفتار کارکنان می بایست عوامل تأثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان بویژه مدیران را در سازمان شناسایی کرد. مسأله تحقیق بدین صورت بود که متغیرهای جمعت شناختی ( سن ، جنسیت ، تحصیلات ) و وجود منشور اخلاقی در سازمان بر ادراکات و نگرش های اخلاقی مدیران سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران و شرکت های تابعه چه تأثیری دارد؟ برای پاسخ به این مسأله، 16 فرضیه تدوین شد. جامعه مورد مطالعه مدیران ستاد سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران و شرکت های تابعه به تعداد 200 نفر بود که به روش تصادفی ساده نمونه ای به حجم 90 نمونه گیری شد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای شامل 58 پرسش ( گویه) در چهار بخش استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش در سطح توصیفی و استنباطی از نرم افزارهای اس . پی. اس . اس. و اسمارت پی. ال. اس. بهره گرفته شد. یافته های این پژوهش نشان داد : 1- سن مدیران بر ارزیابی آنان از اخلاقی بودن رفتارهای کارکنان تأثیر معناداری دارد. 2- جنسیت مدیران بر ارزیابی آنان از احتمال انجام کار غیراخلاقی توسط کارکنان تأثیر معناداری دارد. 3- جنسیت مدیران بر ارزیابی آنان از عواملی که موجب رفتارهای غیراخلاقی می شوند، تأثیر معناداری دارد. 4- سطح تحصیلات مدیران بر ارزیابی آنان از عواملی که موجب رفتارهای غیراخلاقی می شوند، تأثیر معناداری دارد. لذا پیشنهاداتی که ارائه شد عبارتند از: 1-توجه و انتخاب مدیران با سطح تحصیلات و سنین بالاتر 2- توجه به شایستگی های زنان جهت مدیریت در سازمان ها 3- نهادینه سازی و اجرای منشورهای اخلاقی در سازمان ها

مهندسی مجدد به معنی بازاندیشی بنیادین و طراحی مجدد ریشه ای فرایندها به منظور دستیابی به بهبود چشمگیر در معیارهای مهم عملکرد از قبیل هزینه، کیفیت، سرعت و خدمت است. این رهیافت نوین بهبودهای چشمگیری را در معیارهای عملکردی سازمانها نوید می دهد. این تحقیق به بررسی عوامل موثر پروژه مهندسی مجدد درشرکت مهاب قدس می پردازد. عوامل متفاوتی برای اجرا و موفقیت مهندسی مجدد توسط محققان در سازمانها و ادارات مختلف ارائه شده است که می توان دسته بندیهای مختلفی برای آنها در نظر گرفت هدف کلی پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر اجرای مهندسی مجدد در شرکت مهاب قدس می باشد.جامعه آماری تحقیق حاضر عبارتست از کلیه کارکنان شرکت مهاب قدس که بر اساس اطلاعات موجود تعداد آن حدوداً 500 نفر می باشد. حجم نمونه مدیران با توجه به جدول مورگان برابر با 217 نفر انتخاب شد، برای انتخاب واحدهای مورد مطالعه از روش نمونه برداری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی می باشد، نتایج حاصل شده از این تحقیق بدین شرح می باشد: - بین عوامل مدیریتی و اجرای مهندسی مجدد رابطه وجود دارد. - بین عوامل فرهنگی و اجرای مهندسی مجدد رابطه وجود دارد. - بین عوامل سازمانی و اجرای مهندسی مجدد رابطه وجود دارد. - عوامل فرهنگی بیشترین تاثیر را در پیاده سازی طرح مهندسی مجدد شرکت مهاب قدس داشته است و بعد از آن به ترتیب عوامل سازمانی و عوامل مدیریتی نیز در پیاده سازی طرح مهندسی مجدد تأثیر دارند. کلمات کلیدی: تفکر بنیادین- طراحی ریشه ای- نتایج شگفت انگیز- فرآیند- مهندسی مجدد- مهاب قدس key words: fundamental re-thinking ,root design ,major results reengineering-mahab ghodss

مهارتهای هوش هیجانی که اصطلاحاً مهارت های لطیف خوانده می شود شامل حفظ انگیزه در موقعیت های ناگوار، حفظ اعتماد به نفس، موفقیت در محیط های کاری تنش زا، پاسخ مناسب به موقعیت های گوناگون اجتماعی، رفع تعارضات، پرخاشگری و... می شود. افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند با دیگران بهتر کار می کنند و به راحتی دیگران را درک می کنند، چنین افرادی بخشی از موفقیت خود را مدیون خوب گوش دادن و همدلی هستند، آنها همکار موثری می باشند، در بحثها شرکت می کنند و اثر خوبی از خود به جای می گذارند. اهمیت هوش هیجانی با بروز تحولات اجتماعی مربوط به عصر صنعتی و فراصنعتی، بویژه در گستره ی روابط میان فردی در محیط های سازمانی روز به روز نمود بیشتری یافته است. در پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین هوش هیجانی مدیران و بهره وری کارکنان وزارت صنایع و معادن پرداخته شده است. هدف از انجام این پژوهش شناخت رابطه هوش هیجانی مدیران با بهره وری کارکنان 5 معاونت و همچنین دفتر وزارتی وزارت صنایع و معادن می باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش روش توصیفی ـ پیمایشی می باشد و جهت اندازه گیری اطلاعات مورد نیاز برای آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه هوش هیجانی برادبری و گریوز با پایایی 856/. و پرسشنامه بهره وری اچیو با پایایی 890/0 استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهد که فرضیه اصلی تحقیق «وجود رابطه معنی دار بین هوش هیجانی مدیران و بهره وری کارکنان» و همچنین سایر فرضیه های فرعی رد گردید. همچنین معدل هوش هیجانی مدیران (31.20) نشان داد که هوش هیجانی مدیران در در حد ضعیف (پایین) و بهره وری کارکنان (106.80) عالی می باشد. واژگان کلیدی: هوش هیجانی، بهره وری، خودآگاهی.

بررسی تاثیر سبک های رهبری بر تعهد سازمانی آنها با توجه به نقش تیپ شخصیتی کارکنان (مورد مطالعه: سازمان بازنشستگی کشوری) 1.مقدمه هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه سبک های رهبری و تعهد سازمانی کارکنان و تاثیرگذاری شخصیت کارکنان بر این رابطه می باشد. تعهد سازمانی کارکنان یکی از مفاهیمی است که همیشه محققان توجه شایانی را به آن معطوف داشته اند. پیامدهای قابل ملاحظه تعهد سازمانی کارکنان برای سازمانها، باعث شده است تا همواره موضوع تعهد سازمانی کارکنان در کنار مباحث رضایت شغلی و ترک خدمت کارکنان محور مطالعات زیادی در عرصه مدیریتی باشد. تحقیقات علمی ثابت نموده اند که کارکنان با تعهد سازمانی بالاتر، وفاداری بیشتر، بهره وری بهتر و مسئولیت پذیری بیشتری را عهده دار می شوند. علاوه بر این تعهد سازمانی به عنوان یکی از پیش بینی کننده های قابل اتکا و پایدار غیبت، ترک خدمت، اثربخشی، بهره وری و رضایت شغلی کارکنان در نظر گرفته شده است [1]. ادبیات تحقیق بیانگر آن است که سبک های رهبری (بویژه سبک رهبری تحول گرا) دارای رابطه معناداری با تعهد سازمانی(بویژه تعهد عاطفی) بوده و همچنین رابطه سبک رهبری تحول گرا به صورت مثبتی با ویژگیهای شخصیتی در ارتباط بوده است. شخصیت نیز یکی از مفاهیم روان شناسی مدیریتی می باشد که از گذشته توجه محققان مدیریتی را به خود معطوف ساخته است. در تعریف شخصیت در قالب یک جمله کلی می توان گفت که شخصیت به الگوهای شناختی و رفتاری اشاره دارد که ثبات و پایداری را در طول زمان به همراه دارد .[2]بنابراین این موضوع که ویژگیهای شخصیتی یک فرد بر ارزشها ، نگرشها ، احساسات و رفتارهای فرد تاثیر گذار می باشد، کاملا عقلایی و منطقی می باشد [3]. ادبیات تحقیق بیانگر آن است که مطالعات زیادی به بررسی رابطه سبک های رهبری و تعهد سازمانی پرداخته اند، اما هنوز مطالعه ای به صورت جامع به این موضوع نپرداخته است که سبک رهبری مدیران تحت تیپ های مختلف شخصیت کارکنان چگونه با تعهد سازمانی کارکنان مرتبط می گردند. بحث رهبری و تاثیر آن بر عملکرد و اثربخشی سازمان دیر زمانی است که در محافل مدیریتی مطرح گردیده است. که در بخش بعدی به تفصیل بیان می گردد. 2.اهداف تحقیق اهداف مد نظر در این پژوهش شامل 3 هدف اصلی به شرح ذیل می باشد : 1- بررسی رابطه بین سبک های رهبری(تحول گرا و تعامل گرا) با تعهد سازمانی؛ 2- بررسی رابطه بین تعهد سازمانی با تیپ های شخصیتی ؛ 3- بررسی اثر تعدیل کنندگی شخصیت بر رابطه بین سبک های رهبری با تعهد سازمانی. 3.مدل مفهومی تحقیق مدل مفهومی تحقیق نشان دهنده روابط بین متغیر ها می باشد. در این تحقیق دو سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا به عنوان متغیر مستقل، سه بعد تعهد سازمانی به عنوان متغیر وابسته و شخصیت نیز به عنوان متغیر تعدیل گر در نظر گرفته شده اند. مدل مفهومی تحقیق در شکل شماره 2 ترسیم شده است. شکل شماره 2. مدل مفهومی تحقیق 4. فرضیه های تحقیق شکل شماره 2. مدل مفهومی تحقیق 1-4- فرضیه های اصلی تحقیق در این تحقیق، فرضیه های اصلی تحقیق به شرح ذیل می باشند: • فرضیه اصلی 1: سبک رهبری تحول گرا بر تعهد سازمانی کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. • فرضیه اصلی 2: سبک رهبری تعامل گرا بر تعهد سازمانی کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. • فرضیه اصلی 3: شخصیت رابطه بین سبکهای رهبری با تعهد سازمانی را تعدیل می کند. 2-4- فرضیه های فرعی تحقیق: در این تحقیق، فرضیه های فرعی به شرح ذیل می باشند: • فرضیه فرعی 1: سبک رهبری تحول گرا بر میزان تعهد عاطفی کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. • فرضیه فرعی 2: سبک رهبری تحول گرا بر میزان تعهد مستمر کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. • فرضیه فرعی3: سبک رهبری تحول گرا بر میزان تعهد هنجاری کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. • فرضیه فرعی 4: سبک رهبری تعامل گرا بر میزان تعهد عاطفی کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. • فرضیه فرعی 5: سبک رهبری تعامل گرا بر میزان تعهد مستمر کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. • فرضیه فرعی 6: سبک رهبری تعامل گرا بر میزان تعهد هنجاری کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری تاثیر دارد. 5.جامعه و نمونه آماری تحقیق جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان ستادی سازمان بازنشستگی کشور می باشد. تعداد کل کارکنان این منطقه حدود 380 نفر می باشند. بعد از مشخص شدن تعداد نمونه، به روش تصادفی ساده تعداد 220 پرسشنامه بین جامعه آماری توزیع گردید که از پرسشنامه های برگشتی تعداد 190 پرسشنامه قابلیت تحلیل را دارا بود که در این تحقیق از آنها استفاده شده است. 6.ابزارهای بکار گرفته شده در تحقیق جهت جمع آوری اطلاعات در این تحقیق جهت جمع آوری اطلاعات از نمونه ها از پرسشنامه استفاده شده است. بدین منظور سه پرسشنامه در میان نمونه آماری توزیع گردید که عبارت بودند از: پرسشنامه تیپ شخصیتی، پرسشنامه تعهد سازمانی می یر و آلن و پرسشنامه سبک های رهبری تحول گرا و تعامل گرا. پرسشنامه تیپ های شخصیتی که در تحقیقات زیادی بکار رفته است، حاوی 15 سوال بوده، از طیف لیکرت برخوردار بوده است. پرسشنامه تعهد سازمانی می یر و آلن نیز حاوی 24 سوال بوده، که از طیف لیکرت برخوردار می باشد و سه بعد تعهد عاطفی، مستمر و هنجاری کارکنان را می سنجد. سومین پرسشنامه بکار رفته در این تحقیق، پرسشنامه سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا می باشد. این پرسشنامه نیز دارای 43 سوال بوده و دارای طیف لیکرت می باشد و دو سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا را می سنجد. 7.روش های آماری بکار رفته در تحقیق در این تحقیق از از مدل معادلات ساختاری برای تایید یا عدم تایید فرضیه های تحقیق و از آزمون بارون و کنی برای بررسی اثر تعدیلی متغیر شخصیت استفاده شده است. 8.تحلیل نتایج بدست آمده: 1-8-فرضیات تحقیق پیرامون روابط سبک رهبری تحول گرا با تعهد سازمانی و ابعاد آن 1-1-8-فرضیه اصلی اول: در رابطه با فرضیه اصلی اول که به رابطه سبک رهبری تحول گرا با تعهد سازمانی اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (48/0= ) معنادار (3.32) بوده و با 95 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان سبک رهبری تحول گرا و تعهد سازمانی است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با سبک رهبری تحول گرا باشند، میزان تعهد سازمانی آن ها افزایش پیدا می کند. 1-1-1-8-فرضیه فرعی اول: در رابطه با فرضیه فرعی اول که به رابطه سبک رهبری تحول گرا با تعهد عاطفی اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (55/0= ) معنادار (7.92) بوده و با 99 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان سبک رهبری تحول گرا و تعهد عاطفی است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با سبک رهبری تحول گرا باشند، میزان تعهد عاطفی آن ها افزایش پیدا می کند. 2-1-1-8-فرضیه فرعی دوم: در رابطه با فرضیه فرعی دوم که به رابطه سبک رهبری تحول گرا با تعهد مستمر اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (29/0= ) معنادار (3.62) بوده و با 95 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان سبک رهبری تحول گرا و تعهد مستمر است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با سبک رهبری تحول گرا باشند، میزان تعهد مستمر آن ها افزایش پیدا می کند. 3-1-1-8-فرضیه فرعی سوم: در رابطه با فرضیه فرعی سوم که به رابطه سبک رهبری تحول گرا با تعهد هنجاری اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (47/0= ) معنادار (6.11) بوده و با 99 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان سبک رهبری تحول گرا و تعهد هنجاری است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با سبک رهبری تحول گرا باشند، میزان تعهد هنجاری آن ها افزایش پیدا می کند. 2-8-فرضیات تحقیق پیرامون روابط سبک رهبری تعامل گرا با تعهد سازمانی و ابعاد آن 1-2-8-فرضیه اصلی دوم: در رابطه با فرضیه اصلی دوم که به رابطه سبک رهبری تعامل گرا با تعهد سازمانی اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (56/0= ) معنادار (5.10) بوده و با 99 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان رابطه سبک رهبری تعامل گرا و تعهد سازمانی است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با رابطه سبک رهبری تعامل گرا باشند، میزان تعهد سازمانی آن ها افزایش پیدا می کند. 1-1-2-8- فرضیه فرعی اول: در رابطه با فرضیه فرعی اول که به رابطه رابطه سبک رهبری تعامل گرا با تعهد عاطفی اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (63/0= ) معنادار (9.65) بوده و با 99 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان رابطه سبک رهبری تعامل گرا و تعهد عاطفی است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با رابطه سبک رهبری تعامل گرا باشند، میزان تعهد عاطفی آن ها افزایش پیدا می کند. 2-1-2-8- فرضیه فرعی دوم: در رابطه با فرضیه فرعی دوم که به رابطه رابطه سبک رهبری تعامل گرا با تعهد مستمر اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (5829/0= ) معنادار (8.27) بوده و با 95 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان رابطه سبک رهبری تعامل گرا و تعهد مستمر است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با رابطه سبک رهبری تعامل گرا باشند، میزان تعهد مستمر آن ها افزایش پیدا می کند. 3-1-2-8-فرضیه فرعی سوم: در رابطه با فرضیه فرعی سوم که به رابطه رابطه سبک رهبری تعامل گرا با تعهد هنجاری اختصاص داشت. ضریب استاندارد شده برای این مسیر (43/0= ) معنادار (5.98) بوده و با 99 درصد اطمینان (معناداری بزرگتر از 58/2) نشانگر رابطه مثبت میان رابطه سبک رهبری تعامل گرا و تعهد هنجاری است. به عبارتی، اگر افراد دارای سرپرستی توام با رابطه سبک رهبری تعامل گرا باشند، میزان تعهد هنجاری آن ها افزایش پیدا می کند 9- نتیجه گیری در این تحقیق سعی بر آن شد در مرحله اول تعهد سازمانی و سبک های رهبری تعاملگرا و تحولگرا و همچنین شخصیت، از نگاه نظری کنکاش گردد و در ادامه مدلی برای این مفاهیم ترسیم و به بررسی ابعاد مدل و روابط آن در سازمان بازنشستگی کشور پرداخته شود؛ پس از تجزیه و تحلیل های انجام شده در این تحقیق، در انتها مشخص گردید که بین تمامی متغیر های مستقل مدل(سبک رهبری تحول گرا و تعامل گرا) با سه متغیر وابسته تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری در تمامی موارد رابطه مثبت و مستقیم وجود داشته است . همچنین از بررسی اثر تعدیل کنندگی متغیر شخصیت این نتیجه حاصل گردید که متغیر شخصیت در ارتباط با سه متغیر تعهد عاطفی، مستمر و هنجاری دارای اثر تعدیل کنندگی است. در انتها پیشنهاد می گردد محققان به بررسی اثر تعدیل کنندگی دیگر متغیر ها بر روی مدل مورد بحث در این تحقیق پرداخته و دیگر اینکه مدل مذکور را در سازمان های خصوصی مورد آزمون قرار دهند.

چکیده در بخش سلامت، بیمارستان، به عنوان یکی از نهادهای مهم ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی و آموزشی کشور به شمار می رود که با تسهیلات ویژه خود در بازگشت سلامت جسمانی و روانی افراد بیمار جامعه، آموزش نیروهای متخصص بخش بهداشت درمان، پژوهشهای پزشکی و نهایتا ارتقا سطح سلامت جامعه نقش اساسی ایفا می کند. از سوی دیگر براساس مطالعه وسیع بانک جهانی، بین 50 تا 80 درصد منابع بخش سلامت در کشورهای در حال توسعه، به بیمارستانها اختصاص دارد. بنابراین استفاده بهینه و صحیح از منابع آنها بایستی کانون توجه مدیران و مسئولان بیمارستانی قرار گیرد. موضوع بهره وری و ارتقای آن در بخش بهداشت و درمان، زمانی اهمیت بیشتری می یابد که موضوع نامبرده را در مورد بیمارستانها و مراکز ارائه دهنده مراقبتهای بهداشتی درمانی، مطرح نماییم. تحقیق حاضر به مقایسه بهره وری بخش خصوصی و بخش دولتی در بیمارستان امام حسین (ع) پراخته است. در این تحقیق تاثیر خصوصی سازی بر روی بهره وری ، در دو بعد اثر بخشی و کارایی مورد سنجش قرار گرفته است و در این خصوص سه فرضیه (یک فرضیه اصلی و دو فرضیه فرعی) طراحی شده است. روش تحقیق حاضر از نوع کاربردی و توصیفی می باشد. بدین منظور از پرسشنامه ای حاوی 51 سوال استفاده گردیده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که در بیمارستان امام حسین(ع) بهره وری در بخش خصوصی بیشتر از بخش دولتی است و بدین ترتیب فرضیات تحقیق مورد تایید واقع شده است. در پایان به منظور ارتقای میزان بهره وری سازمان مورد بررسی در این تحقیق، راهکارهای لازم پیشنهادگردیده است.

چکیده: سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوین است که نقش بسیار مهمتری را نسبت به سرمایه فیزیکی و انسانی در سازمان ها ایفا می کند. امروزه در جامعه شناسی و اقتصاد و به تازگی در مدیریت و سازمان مفهوم سرمایه اجتماعی به طور گسترده ای مورد استفاده قرار گرفته است. مفهوم سرمایه اجتماعی به پیوند ها و ارتباطات اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزشی اشاره دارد، و با خلق هنجار ها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضا می شود. در غیاب سرمایه اجتماعی، سایر سرمایه ها اثر بخشی خود را از دست داده و پیمودن راه های توسعه و تکامل فرهنگی و اقتصادی ما همواره دشوار می گردد. سرمایه اجتماعی چه در سطح مدیریت کلان، و چه در سطح مدیریت سازمان ها می تواند شناخت جدیدی از سیستم های اقتصادی - اجتماعی ایجاد کند و به مدیران در هدایت بهتر سیستم یاری می رساند. مدیریت مدرن منبعی پایان ناپذیر از منافع و مزایای رقابتی برای سازمان را در دانش یافته است، و با درنظر گرفتن گستره وسیع و رو به رشد این ضرورت سازمانی و الزام مدیریت صحیح دانش، این جنبه حیاتی سازمان باید سعی در شناخت و درک عوامل متاثر از و موثر برآن داشت. هدف اصلی این تحقیق، بررسی نقش سرمایه اجتماعی در اثربخشی مدیریت دانش در سازمان است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان واحد تحقیق و توسعه شرکت ایران خودرو دیزل است. برای رسیدن به هدف اصلی تحقیق، محقق در ابتدای تحقیق به طراحی سه فرضیه فرعی و یک فرضیه اصلی همت گمارد. مدیریت دانش به پنج بعد؛ جمع آوری دانش، ذخیره سازی دانش؛ پالایش دائمی دانش، استفاده از دانش و توزیع دانش و سرمایه اجتماعی به سه بعد؛ شناختی، ارتباطی و ساختاری و تقسیم شدند. ابزار اصلی جمع آوری داده ها از نمونه آماری 100 نفری ، پرسشنامه های سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش بوده است. روایی پرسشنامه ها از روش روایی محتوا و تحلیل عاملی ساختاری توسط نرم افزارlisrel بدست آمده که حاکی از روایی پرسشنامه ها بود و پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ به میزان 0.89 و 0.91 بدست آمد که حاکی از پایایی قابل قبولی است. تحلیل اطلاعات بوسیله نرم افزار آماری spss صورت پذیرفت. هر سه فرضیه فرعی و فرضیه اصلی مورد تایید واقع شد. به عبارتی بدین صورت نتیجه گیری شد که بین ابعاد سه گانه سرمایه اجتماعی و اثربخشی مدیریت دانش رابطه معنی داری وجود دارد. در ادامه وضعیت سازمان مورد نظر از حیث ابعاد مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی رتبه بندی شد و در نهایت پیشنهادهایی جهت بهبود وضعیت سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش در سازمان ارائه شد.

بانکهادر حال ورودبه درورهایی هستند نیاز به کارکنان با کیفیت تر می باشد. بنابراین نیاز به نگهداری کارکنان با استعداد می باشند. نمونه آماری تحقیق حاضر از مدیران شعب کارشناسان بانک رفاه در استان تهران می باشد. از آمار توصیفی و استنباطی به بررسی وضعیت مدیریت استعداد و جانشین پروری، جذب استعداد، نگهداری استعداد و توسعه استعداد پرداخته است. در ادبیات تحقیق ابتدا به تاریخچه منابع انسانی و تعریف استعداد، سپس به تعریف مدیریت استعداد پرداخته شده است. در ادامه تعریف tm در سازمان دولتی، مزیت رقابتی tm، تفاوت آن با شایسته سالاری، دیدگاههای موجود در tm، تعریف کارکنان با پتانسیل بالا پرداخته شده است. در بخش بعدی ابعاد موجود در tmبررسی قرار گرفت. در جذب شایستگی، مدیریت عملکرد و کانالهای جذب بررسی شد و در ارزیابی tm معیارهای ارزیابی بررسی گردید. در توسعه استعداد به تجربه عملکرد، مربیگری، منتورینگ و مدیریت کاراهه بحث شد. در نگهداری استعداد به انگیزش، رهبری، ارزش و تعداد مورد بررسی قرار گرفت. در قسمت دوم به بحث جانشین پروری به طور تفصیلی تر، ابتدا به تعاریف موجود در جانشین پروری سپس بررسی فرایند موجود برای sp مدیریت جانشین پروری در سازمانهای مختلف مورد بررسی قرار گرفت. و در نهایت به بررسی اماری فرضیه های پرداخته شد و به این نتیجه رسیدیم که مدیریت استعداد و جانشین پروری از وضعیت مناسب برخوردار نمی باشد و پیشنهاداتی در خصوص فرایندهای مذکور sp ارائه شد.

این تحقیق عوامل زمینه ای و ساختاری و سازمانی را که می تواند موجب سرعت بخشیدن یا کند شدن پذیرش نو آوری بانکداری الکترونیک به وسیله موسسات مالی شود را مورد آزمایش قرار می دهد . در این تحقیق از مدل سه شاخگی (3c) استفاده شده است. این مدل در طبقه بندی مدل ها از نوع مدلهای منطقی بوده که بسیاری از مفاهیم و رویدادها و پدیده های سازمانی را می توان با آن مورد بررسی ، مطالعه و تجزیه و تحلیل قرار داد. عوامل ساختاری شامل نوع سازماندهی موسسه، تقسیم بندیهای کاری ، بسیج منابع و امکانات ،برنامه ریزی و ریسک تصمیم گیریهاو پیچیدگی می شود که میزان تاثیر آنها بر پذیرش بانکداری الکترونیک را آشکار می سازد . چهار عامل زمینه ای که اهداف ،استراتژیها، فرهنگ و ارزشهای مشترک را شامل می گردد در پذیرش بانکداری الکترونیک دخالت دارند . پنج عامل رفتاری مناسبات و روابط، مهارتها و ویژگیهای شخصی کارکنان و آموزش ورضایتمندی وفرایندهای کاری بانکها تاثیر در پذیرش بانکداری الکترونیک دارند . پس از بررسی عوامل فوق مشخص گردید ؛ عوامل زمینه ای بیشترین تاثیر را در پذیرش بانکداری الکترونیک توسط کارکنان داردو عوامل رفتاری و سپس عوامل ساختاری رتبه های بعدی را به خود اختصاص می دهند. پیشنهادات فراهم شده روشهایی برای سرعت بخشیدن به پذیرش بانکداری الکترونیک در کشور می باشد .

امروزه دانش به عنوان یک منبع ارزشمند و استراتژیک و به عنوان یک دارایی مطرح است و ارائه محصولات و خدمات با کیفیت مناسب و اقتصادی بدون مدیریت و استفاده صحیح از این منبع ارزشمند، امری سخت و بعضاً غیر ممکن است. پژوهش حاضر قصد دارد روش های مدیریت کیفت و رابطه آن با میزان انتقال دانش را در بانک ملی (سرپرستی امور شعب شرق تهران) مورد سنجش قرار دهد، تا با بهره گیری از یافته های پژوهش، مدیران اینگونه مراکز توجه ویژه ای به مدیریت با کارایی بالاتر ، بهبود کیفیت خدمات و پیشبرد مستمر اهداف در جهت انتقال هر چه بیشتر دانش ضمنی به دانش صریح در سازمان خود داشته باشند. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل 1317 نفر از مدیران و کارکنان بانک ملی شعب تحت پوشش سرپرستی امور شرق تهران می باشد که در این پژوهش با توجه به فرمول نمونه گیری کوکران تعداد300 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. نوع تحقیق بر اساس هدف، کاربردی توصیفی است و روش آن بر اساس نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی است. در این تحقیق مولفه اقدامات مدیریت کیفیت و ابعاد آن متغیر مستقل و مولفه انتقال دانش و ابعاد آن متغیر وابسته می باشند. برای جمع آوری داده جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از پرسشنامه استاندارد که حاوی 25 گویه است استفاده شده است. پرسشنامه دارای پایایی بالای 0.9 بوده و از روایی خوبی نیز برخوردار است.در این تحقیق فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون تحلیل مسیر و از طریق نرم افزار لیزرل مورد بررسی قرار گرفته اند. با توجه به نتایج بدست آمده تمامی فرضیات دارای رابطه مستقیم و مثبت بوده و مورد تایید واقع شده است. تنها رابطه بین انتقال دانش از مشتری با انتقال دانش داخلی دارای رابطه معنی دار اما منفی بوده است. در این تحقیق افزایش کانال های ارتباطی موثر در خصوص همکاری هرچه بیشتر با ارباب رجوع، درک بیشتر فرآیند مشتری مداری در سازمان در خصوص افزایش ارتباطات اثر بخش در سازمان و انتقال دانش از این طریق و نهادینه کردن و کاربرد دانش های منتقل شده از ارباب رجوع به درون سازمان و کاربردی کردن آن به عنوان پیشنهادات تحقیق مطرح شده است.

هوش هیجانی؛ توانایی شناسایی احساسات و عواطف خود ودیگران وقدرت اداره کنترل ومدیریت ان.در این بررسی تاثیر ان در موفقیت کاری افرادوهمینطور در کارایی وعملکرد انان بسیارحایظ اهمیت شناسایی شد.

چکیده صنعت بانکداری مدت زمانی است که با مشکل بی انگیزگی کارکنان مواجه است. در سال های اخیر چگونگی انگیزش کارکنان و رضایت شغلی آنان، چگونگی ارتباط بین کارکنان و مدیران برای درک نیازهای آنان، ماهیت شغل، حقوق کم، ساعت های کار طولانی، فرصت کم برای ارتقای شغلی و مانند آن از دغدغه های مهم مدیران بانک است. از سوی دیگر انگیزش کارکنان از دهه های اولیه قرن بیستم توجه بسیاری از محققان دانشگاهی را به خود جلب کرده است. درک اینکه چه عواملی موجب انگیزش کارکنان در موقعیت های مختلف می-شود، ارتباط مناسب بین کارکنان و مدیران و رضایت کارکنان از فرایند ارتباطی می تواند به عنوان عاملی در فرایند پیچیده انگیزش کارکنان مطرح شود. وروم (1964) نظریه انتظار را مطرح کرد که بر اساس آن انگیزش را می توان از طریق حاصل ضرب رابطه انتظار در توقع تلاش در ارزش پاداش محاسبه کرد. در این پ‍ژوهش تلاش شد با مرور ادبیات موجود مدل انگیزشی کارکنان بانک ملت با توجه به نظریه انتظار وروم (1964) طراحی و ارائه شود و محقق با اضافه کردن متغیر رضایت ارتباطی به عنوان یک متغیرتاثیرگذار به نظریه انتظار، مدل اصلی وروم (1964) را توسعه داده است و محقق پیشنهاد داده است که متغیر رضایت ارتباطی به عنوان یک متغیر میانجی تاثیر زیادی به روی عناصراصلی نظریه انتظار وروم (1964) و شدت انگیزش کارکنان بانک ملت دارد. پژوهش حاضر، از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، توصیفی و از نوع پیمایشی است و نوع تحقیق از لحاظ هدف توسعه دانش بنیادی در یک زمینه خاص است جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان شعب ارزی- ریالی بانک ملت است. عده جامعه آماری با توجه به آمار اخذ شده از این سازمان 2700 نفر است و جهت تعین حجم نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که تعدیل نظریه انتظار با رضایت ارتباطی می تواند موجب بهبود پیش بینی فرایند انگیزش کارکنان شود. همچنین نتایج تحلیل آماری تحقیق نشان داد که متغیر رضایت ارتباطی به عنوان یک متغیر میانجی بر انتظار، توقع تلاش و ارزش پاداش کارکنان تاثیر گذار است و در مقایسه با سایر عوامل نظریه انتظار اثر بیشتری بر شدت انگیزش کارکنان دارد که با توجه به این مهم مدیران بانک با تمرکز بر بهبود رضایت ارتباطی در سازمان می توانند موجب افزایش انگیزه کارکنان بانک شوند.

تحولات پر شتاب جهانی در علم، تکنولوژی، صنعت و مدیریت و به طور کلی ارزشها و معیارها بسیاری از سازمانها و شرکتهای موفق را برآن داشته است تا اهداف، گرایش و علایق خود را در جهت به کارگیری خلاقیت، نوآوری و کارآفرینی هدایت کنند. تغییر و تحولات در دهه اخیر و افزایش روز افزون رقابت، پیچیدگی ، پویایی و عدم اطمینان شرایط محیطی باعث شده تا سازمانهای بزرگ نتوانند با شرکتهای کوچک که از انعطاف پذیری، سرعت و نوآوری بالایی برخوردارند، رقابت کنند. به همین خاطر در چنین شرایطی حیات و بقای سازمانهای بزرگ در گرو تحول اساسی و شرایطی است که افراد خلاق و کارآفرین را در چه بیشتر در کشور پرورش دهند.هدف اصلی در این پژوهش بررسی رابطه ی میان ساختار سازمانی وتوسعه کارآفرینی سازمانی در دانشگاه تهران بوده است. پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و پیمایشی بوده است. جامعه ی مورد پژوهش تمامی کارکنان رسمی، قراردادی و پیمانی که دارای مدرک کاردانی، کارشناسی،کارشناسی ارشد و دکترا بوده اند که با روش نمونه گیری تصادفی تعداد 71 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شده اند . نتایج پژوهش حاکی از این است که بین ساختار سازمانی و توسعه کارآفرینی سازمانی رابطه ای معنا دار وجود دارد و بین مولفه های ساختار سازمانی)رسمیت،پیچیدگی و تمرکز( با کارآفرینی سازمانی رابطه ی معکوس وجود دارد. یعنی هر چه رسمیت، قانون و مقررات و پیچیدگی در سطح )عمودی،افقی،جغرافیایی( و تمرکز سازمانی بالاتر باشد،کارآفرینی سازمانی کمتر می شود .

چکیده: در تمامی سازمان ها بویژه در سازمانهای خدماتی، موضوع مشتری، توجه به خواسته ها، انتظارات و نیازهای او بسیار حساس تر و پر رنگ تر می شود، لذا تسهیلات و امکانات مورد نیاز برای انجام خدمت به مشتری از اهمیت وحساسیت ویژه ای برخوردار می شود. مسئله مهم دیگر اینکه در سازمانهای خدماتی وابستگی شدید ارائه خدمات به نیروی انسانی است. با عنایت به اینکه شرکت آب و فاضلاب یک شرکت خدمات عمومی بوده و کارکنان این شرکت نقطه تماس مشتری با صنعت آب وفاضلاب می باشند، لذا در تحقیق حاضر سعی بر آن شده است تا همبستگی نحوه پاسخگویی، نحوه ارائه خدمات فروش، نحوه ارائه خدمات پس از فروش و تعرفه های مورد عمل با رضایت مندی مشتریان مورد بررسی قرار گیرد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مشترکین شرکت آب و فاضلاب شهر مشهد در سال 1390 است که تعداد کل آنها660 هزار اشتراک می باشد که در این پژوهش با توجه به فرمول نمونه گیری جامعه نامحدود 400 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. نوع تحقیق بر اساس هدف، کاربردی توصیفی است و روش آن بر اساس نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی است. برای سنجش عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان از پرسش نامه محقق ساخته حاوی 18 سوال استفاده شده است. پرسشنامه ی مورد استفاده علاوه بر داشتن روایی خوب، از پایایی بالای 90 درصد برخوردار بوده است. رابطه ی میان ابعاد نحوه پاسخگویی، نحوه ارائه خدمات فروش، نحوه ارائه خدمات پس از فروش و تعرفه های مورد عمل با رضایت مندی مشتریان از طریق تحلیل مسیرسنجیده شده است. نتیجه ی تحقیق نشان داد که رابطه ی بین ابعاد فوق الذکر با رضایت مندی مشتریان معنی دار است و بعد تعرفه-های مورد عمل از همبستگی قوی تری با مولفه رضایت مندی مشتریان نسبت به سه بعد دیگر برخوردار است. واژگان کلیدی: رضایت مشتری، خدمات، تعرفه های مورد عمل، نحوه پاسخگویی

از آنجایی که مهمترین رسالت فن آوری اطلاعات،توزیع دانش و اطلاعات است،توسعه و پیشرفت جامعه در دنیای رقابتی امروز،منوط بر استفاده از کاربردهای متفاوت این فناوری در مکان ها و سازمانهای مختلف می باشد. این امر ضرورت آشنایی و بکارگیری فناوری اطلاعات توسط کارکنان بانک سینارا آشکار می سازد و اهمیت مسأله اصلی تحقیق را بیان می دارد: آیا میان عوامل فردی کارکنان ومیزان استفاده از فن آوری اطلاعات در بانک سینا ارتباط وجود دارد؟ تحقیق حاضر ، از انواع تحقیقات بنیادی و توصیفی است و از نظر روش گردآوری اطلاعات میدانی محسوب می شود.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای حاوی 36 سوال استفاده گردید. جامعه آماری شامل کلیه مدیران،معاونان،سرپرستان،کارشناسان و کارکنان بانک سینا است که به نحوی با فناوری اطلاعات سر وکار داشتند وتعداد آنها 679 نفر می باشدو با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه، تعداد 85 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند.پرسشنامه ها پس از توزیع و جمع آوری،بوسیله نرم افزارspss در دو قسمت آمار توصیفی وآمار استنباطی، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در مبحث آمار توصیفی، از جداول و نمودارهای توزیع فراوانی برای بررسی سئوالات پرسشنامه بهره گرفتیم. این پژوهش شامل 1 فرضیه اصلی و 7 فرضیه فرعی مبتنی بر بررسی وجود رابطه معنادار میان مولفه های عوامل فردی(جنسیت،سن،میزان تحصیلات،رشته تحصیلی،سابقه خدمت،مسوولیت سازمانی و نگرش)کارکنان، با میزان استفاده از آنها ازفناوری اطلاعات می باشد که در مبحث آمار استنباطی و با استفاده از روشهای ناپارامتری نظیر آزمون های من ویتنی و کروسکال والیس و ضریب همبستگی اسپیرمن مورد تجزیه و تحلیل و آزمون قرار گرفتند. نتایج حاصل از آن گویای وجود رابطه معنا دار بین برخی از مولفه های ویژگی های فردی کارکنان نظیر رشته تحصیلی ،مسوولیت سازمانی ونگرش آنها، با میزان استفاده از فناوری اطلاعات، می باشد.بر این اساس محقق پیشنهاداتی چون ایجاد نگرش مثبت و افزایش سطح دانش و آگاهی کارکنان به کاربردهای گوناگون فناوری اطلاعات در تمامی سطوح سازمانی و با هر میزان تحصیلات و شاخه تحصیلی وسابقه کاری، ارائه می نماید. واژگان کلیدی : فناوری اطلاعات، رایانه، اینترنت، اینترانت، اکسترانت، عوامل فردی ، جنسیت،سن،میزان تحصیلات،رشته تحصیلی،سابقه خدمت، مسوولیت سازمانی و نگرش.

امروزه پیشرفت و توسعه کشورها، سازمانها و موسسات کوچک و بزرگ در گرو علم و دانش بشری است. افزایش علم و دانش و تغییرات پر شتاب سبب شده است که سازمانها آموزش و پرورش را در رأس برنامه های خود قرار دهند. ولی هرگز نمی توان ادعا کرد که آموزش خود به خود سودمند است. مگر آنکه از آموزشهای ارائه شده ارزیابی به عمل آید، تردیدی نیست که برنامه های آموزشی از نظر کیفیت تفاوتهای زیادی با هم دارند، متأسفانه شمار اندکی از این برنامه ها به طور جامع ارزیابی می شوند. پژوهش حاضر از نظر هدف جزوء تحقیقات کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات توصیفی محسوب می شود، جمع آوری داده ها بوسیله پرسشنامه انجام شد که روایی پرسشنامه با مراجعه به متخصصین امر و نظر خواهی از آنان و پایایی پرسشنامه هم بوسیله آلفای کرونباخ ( دوره آموزش ضمن خدمت از دیدگاه مدیران 0.954، دوره آموزش ضمن خدمت از دیدگاه مدرس ها 0.752، دوره آموزش ضمن خدمت از دیدگاه زیردست ها 0.934 و دوره آموزش ضمن خدمت از دیدگاه مافوق ها 0.880 می باشد.) مورد تأیید قرار گرفت. جامعه آماری کلیه مدیران شرکت کننده در دوره های آموزش ضمن خدمت در سال 1387 در نظر گرفته شده است که تعداد آنها 289 نفر می باشد و تعداد 120 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند. لذا به روش میدانی، پرسشنامه ها ی ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی ضمن خدمت میان مدیران، مافوق های مدیران، زیردستان مدیران و اساتید دوره های آموزش ضمن خدمت توزیع گردید که از میان آنها 120 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل دیدگاه مدیران، 50 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل دیدگاه زیردستان مدیران و 50 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل دیدگاه مافوق های مدیران و 8 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل دیدگاه اساتید دوره ها انتخاب گردید، داده های خام پرسشنامه بوسیله نرم افزار spss پس از خلاصه، دسته بندی کردن اطلاعات و بهره گیری از آزمون t تک نمونه ای مورد تحلیل قرار گرفت و این چنین برآورد گردید که بین دوره های آموزشی ضمن خدمت با اثربخشی ، ارتباط معنی داری وجود دارد. همچنین با استفاده از آزمون آنالیز واریانس مشخص گردید که اختلاف معنی داری بین جایگاه سازمانی و میزان تاثیرگذاری دوره های آموزشی ضمن خدمت وجود دارد. واژه های کلیدی: ارزیابی، اثربخشی، دوره آموزش ضمن خدمت، مدیران.

چکیده ندارد.

شکل گیری مفهوم سازمان ارزش بنیان، ناشی از توجه همزمان به تامین انتظارات کلیه ذینفعان اعم از درونی یا بیرونی بود؛ امری که از طریق جاری سازی انتظارات، در قالب ارزش و از مجرای سبک خاصی از رهبری سازمانی تحقق می یابد. رویکرد ارزش بنیان به ویژه در بخش دولتی که با بحران، کمبود بودجه، نیاز مستمر به کوچک سازی و مسایلی از این قبیل روبه رو است، از اهمیت بیشتری برخوردار است. باتوجه به هدف این پژوهش "طراحی سازمان ارزش بنیان در توانیر" جستجوی عمیقی در منابع صورت گرفت و متغیرهای تعیین کننده سازمان ارزش بنیان بدست آمد و مدل اولیه طراحی شد. مدل با پیروی از روش دلفی در اختیار اعضای پانل دلفی که متشکل از خبرگان صنعتی و نخبگان دانشگاهی بودند قرار گرفت و پس از سه دور رفت و برگشت، نهایی و مشخص شد که سازمان ارزش بنیان، شامل دو متغیر انتظارات ذینفعان و رهبری ارزش بنیان است. ذینفعان شامل جامعه، سازمان فرادست، مدیران و کارکنان است و رهبری ارزش بنیان متشکل از مدیریت چشم انداز، مدیریت انتقال ارزشها، مدیریت اعتماد و مدیریت برخود می باشد. تحلیلهای آماری حاکی از آن بود که مدل به دست آمده در این تحقیق، معنی دار بوده و تئوری پیشنهادی محقق مبنی بر اجزای تشکیل دهنده سازمان ارزش بنیان تایید گردید. در ادامه با توجه به اهداف پژوهش، روش پیمایش برای بررسی مدل در شرکت توانیر مورد استفاده قرار گرفت و در میان اعضای جامعه آماری توزیع شد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات با نرم افزار spss و مدلسازی معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل انجام شد. نتیجه تحلیل مسیر مدل تحقیق در جامعه آماری حاکی از آن بود که از نظر پاسخ دهندگان، بیشترین نقش در تعریف انتظارات ذینفعان مربوط به انتظارات مدیران بود و اولویتهای بعدی، کارکنان، سازمان فرادست و جامعه بودند. در رهبری ارزش بنیان، بیشترین نقش را مدیریت چشم انداز و سپس مدیریت انتقال ارزشها داشت و بقیه ضرایب مسیر معنادار نبودند. سهم نظری محقق در پژوهش حاضر، طراحی مدل سازمان ارزش بنیان برای بخش دولتی بود که در سطح ملی نخستین جستار در این ارتباط محسوب می شود.

سرمایه فکری مجموع دارایی های ناملموس سازمان اعم از دانش، سرمایه ساختاری، سرمایه ارتباطی، سرمایه سازمانی، سرمایه داخلی و سرمایه خارجی است. امرزوه اهمیت این سرمایه به اندازه ای قابل توجه می باشد، که این سرمایه را منبع نوآوری و نوسازی استراتژیک در سازمان ها می دانند. از این رو فعالیت در دنیای پرتلاطم کسب و کار امرز، بدون توجه به این سرمایه و بدون تقویت آن امکان پذیر نمی باشد. اولین گام در این راستا شناسایی سرمایه فکری و اجزای آن در یک سازمان می باشد تا پس از ارزابی وضعیت فعلی آن، بتوان برای ارتقا و تقویت سرمایه فکری برنامه ریزی و اقدام نمود. نظر به اهمیت فراوان سرمایه فکری و جایگاه ویژه آن در سازمان های امروزی، به نظر می رسد در شرکت بزرگی چون شرکت نفت، که دارای پرسنل متخصص در سطوح مختلف بوده و دارای مشتریان، پیمانکاران و شرکای متعدد در داخل و خارج کشور می باشد، به طور بالقوه دارای سرمایه فکری قابل توجهی باشد. از این رو این تحقیق به دنبال آن است که در قالب یکی از مدل های مطرح سنجش سرمایه فکری، به ارزیابی سرمایه فکری از ابعاد مختلف در شرکت نفت ایران بپردازد.این پژوهش بر اساس اهداف خود از نوع « پژوهش های کاربردی» است. هم چنین بر حسب روش مطالعه و طرح تحقیق، در زمره «پژوهش های خاص یا موردکاوی» قرار می گیرد که برای انجام آن، از متدولوژی «مطالعات کتابخانه ای» و «مطالعات میدانی» استفاده شده است. جهت سنجش سرمایه کسب و کار پرسشنامه ای مشتمل بر 53 سوال طراحی شد که توسط 65 نفر از مدیران و کارشناسان خبره شرکت نفت، که به طور متوسط بیش از 14 سال سابقه کاری در این شرکت دارند و با جنبه های مختلف فعالیت این شرکت آشنا بوده و از توانایی ها و قابلیت های آن اطلاع دارند، به پرسش ها پاسخ داده شد. بر اساس امتیاز کب شده توسط هر یک از زیربخش ها و اجزاء، وضعیت سرمایه فکری در شرکت نفت ایران به کمک مدل یابی معادلات ساختاری، تحلیل عاملی تأییدی، آنالیز واریانس و ضریب همبستگی مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده (به تناسب) از روش های آمار توصیفی از قبیل نمودار های ستونی، دایره ای و ... وپارامترهایی نظیر میانگین، میانه و ... استفاده خواهد شد. و در برخی موارد از نرم افزار های کامپیوتری نظیر spss ، lisrel و excel بهره گرفته می شود. بر اساس نتایج این تحقیق سرمایه فکری در شرکت نفت ایران مشتمل بر اجزای سرمایه های انسانی، ساختاری و رابطه ای است. مدل اندازه گیری سرمایه فکری در شرکت نفت شامل 12 جزء سطح شایستگی کارکنان، سطح عملکرد کارکنان، سطح رضایت کارکنان، سیستم های بهبود و ارتقای کارکنان بهبود فرآیند، سیستم و ساختار، بهبود و بازسازی، تیم کاری، وفاداری مشتریان، مشتری گرایی، بازار گرایی و اداره امور مشتریان است. الگوهای ارائه شده توسط بنتیس و بروکینگ ، الگوهایی معتبر و کامل جهت اندازه گیری فاکتورهای فکری و انسانی در شرکت نفت است.

هدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط کارآفرینی با تجاری سازی فناوری در بخش کشاورزی می باشد. در این تحقیق با استفاده از مدل هورنزبی، ارتباط برخی از مولفه های کارآفرینی شامل خلاقیت، نیاز به توفیق، تمایل به آزادی عمل و استقلال، ریسک پذیری، تعهد به کار و هدف گرائی با موضوع تجاری سازی مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش از آمار توصیفی و استنباطی جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شده و روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، پیمایشی می باشد. اطلاعات مورد نیاز تحقیق، با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری گردید. جامعه آماری شامل اعضای هیات علمی و محققین موسسات تحقیقاتی وابسته به سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی در حوزه جغرافیائی استان های تهران و البرز و ستاد سازمان می باشد که به روش طبقه ای تصادفی 4 موسسه و ستاد سازمان مذکور انتخاب و پرسشنامه در میان 150 نفر از افراد فوق، توزیع و در مجموع تعداد 124 پرسشنامه جمع آوری شد که با استفاده از طیف 5 درجه ای لیکرت مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پایائی پرسشنامه نیز برای مولفه های کارآفرینی و تجاری سازی توسط آزمون آلفای کرونباخ بررسی و در سطح بسیار قابل قبولی مورد تائید قرار گرفت. همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون اسپیرمن استفاده گردید. در این پژوهش، رابطه مثبت و معنی داری میان مولفه های کارآفرینی و تجاری سازی بدست آمد، بطوریکه در سطح معنی داری 000/0 مولفه خلاقیت با ضریب همبستگی 698/0، مولفه تعهد به کار با ضریب همبستگی 574/0، مولفه تمایل به آزادی عمل و استقلال با ضریب همبستگی 590/0، مولفه نیاز به توفیق با ضریب همبستگی 555/0، مولفه هدف گرائی با ضریب همبستگی 590/0 و در سطح معنی داری 001/0 مولفه ریسک پذیری با ضریب همبستگی 297/0 رابطه مثبت و مستقیم با تجاری سازی داشتند. همچنین ضریب همبستگی کارآفرینی و تجاری سازی در سطح معنی داری 000/0 برابر با 687/0 می باشد. به عبارت دیگر با اطمینان 99% می توان بیان نمود که با افزایش سطح کارآفرینی محققان موسسات تحقیقاتی بر میزان تجاری سازی آنها افزوده می شود. لذا پیشنهاد می شود با آموزش تکنیک های خلاقیت، تعریف و تفهیم مولفه های ریسک پذیری، تقویت فرهنگ مسئولیت پذیری و تعهد به کار، ایجاد نیروی انگیزشی از طریق استقلال و آزادی عمل و درنهایت سرمایه گذاری بر روی افراد مخاطره پذیر و افراد هدف گرا، موضوعات کارآفرینی و تجاری سازی فناوری را بیش از پیش در جامعه گسترش داد. واژه های کلیدی تجاری سازی فناوری، کارآفرینی، خلاقیت، نیاز به توفیق، ریسک پذیری، تعهد به کار، تمایل به آزادی عمل و استقلال، هدف گرایی، سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی

هدف از این تحقیق، بررسی موانع پیاده سازی بیمه الکترونیک در شرکت بیمه البرز می باشد. این تحقیق قصد دارد تا تبیین کند که آیا رابطه ای میان مشکلات ابعاد ساختاری، زمینه ای، رفتاری و ماهیتی با عدم توسعه و پیاده سازی بیمه الکترونیک در شرکت بیمه البرز وجود دارد یا خیر؟ روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 25 سئوال برای بررسی عوامل عدم توسعه بیمه الکترونیک طراحی گردیده است . دراین تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی از صحت مدل های اندازه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که بین عوامل مورد بررسی و عدم توسعه بیمه الکترونیک روابط نسبتا قوی در شرکت بیمه البرز( مستقر در تهران) وجود داشته است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که از میان این عوامل، عامل محیطی با صریب تاثیر 0.78 بیشترین تاثیر و عامل رفتاری با ضریب تاثیر 0.63 ، دارای کمترین تاثیر بر روی عدم توسعه و پیاده سازی بیمه الکترونیک در شرکت بیمه البرز(مستقر در تهران) بوده است. درنهایت با توجه به نتایج این تحقیق راهکارهایی کاربردی برای مدیران و کارکنان شرکت های بیمه ای در خصوص توسعه بیمه الکترونیک ارائه شده است.

در این پژوهش به بررسی جنبه های سبک شناختی و روایی فرائد السلوک پرداخته شده است و هدف از آن بررسی ویژگی های سبکی در سه سطح زبانی، فکری و ادبی است که سطح زبانی و ادبی خود از بخش های متعددی تشکیل شده اند و هر یک از این بخش ها و زیر شاخه به طور دقیق بررسی شد. ما حصل اینکه فرائد السلوک از آثار منثور ادبی است که به نثر فنی نوشته شده و تمام ویژگی های نثر فنی در آن وجود دارد؛ از جمله: تمایل زیاد به استفاده از واژه ها و عبارت ها و اشعار عربی در کنار اشعار فارسی، فراوانی توصیف، استفاده زیاد از مترادفات، سجع و جناس برای افزایش موسیقی کلام و طولانی کردن سخن، وفور آرایه های بیانی مانند: تشبیه، استعاره، مجاز، کنایه، سمبل و تمثیل و صنایع بدیعی همچون: اغراق، مراعات النظیر، تلمیح، تنسیق الصفات و تضاد. این پژوهش حاوی بررسی فرائد السلوک در زمینه داستان و عناصر داستانی نیز می شود که طی آن این نتیجه حاصل شد که اجزای اصلی تشکیل دهنده هر داستان مانند: شخصیت، درون مایه، لحن، زمان، مکان، راوی، جدال، گفت و گو و... در فرائد السلوک وجود دارد و می توان برای بخش های ده گانه آن عنوان داستان را به کار برد. شخصیت های حیوانی فراوانی در کنار شخصیت های انسانی در اثر ایفای نقش می کنند. به جز موارد کمی زمان و مکان مبهم است و داستان از زبان خود راوی و با لحن ادبی و رسمی بیان می شود به استثنای جاهایی که زاویه دید اول شخص است.

موضوع و طرح مساله (اهمیت موضوع و هدف): بررسی عناصر دینی در نظام فلسفی هگل و ارتباط بین حیات دینی که باید درک شود و فعالیت درک کننده که فلسفه هگل است موضوع اصلی بحث است. مبانی نظری شامل مرور مختصری از منابع چارچوب نظری و پرسشها و فرضیه ها: هگل یک فلسفه مطلق یعنی یک نظام همه فراگیر و بنابراین نظام نهایی از یک عقل همه فراگیر و در نتیجه نامتناهی را مطرح می کند که بیشتر از هر فلسفه دیگری نیازمند شرح نظام مند است تا تکوینی چگونه فلسفه هگل می تواند به دین مسیحی نیاز داشته باشد و با این وصف خودمختاری یک نظام عقلانی را حفظ کند. و چگونه می تواند با یا بدون کمک دین مسیحی یک نظام تفکر همه فراگیر باشد و یا اینحال واقعیت پایای ممکن چند پاره و متناهی را بازشناسد. روش تحقیق شامل تعریف مفاهیم روش تحقیق جامعه مورد تحقیق نمونه گیری و روشهای نمونه گیری ابزار اندازه گیری نحوه اجرای آن شیوه گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها برگردان کتاب امیل لودوبگ فاکنها به تحت عنوان بعد دینی در اندیشه هگل و رجوع به منابع مربوطه. یافته های تحقیق دین یکی از صورت های ظهور روح در زندگی آدمی است. کوشش فاکنهایم دادن تقریری جدید از نزاع مشهور هگلی چپ و راست است. همچنین او سعی در نشان دادن نسبت دین و فلسفه با قریری جدید است. فاکنهایم برای نحوی تالی لیبرالیسم سیاسی با فلسفه دین تلاش می کند. او قایل به سازگاری سیر تطور آگاهی انسان تا مرحله ی درک مطلق با ایمان مسیحی پروتستان است. نتیجه گیری و پیشنهادات مقتضی است یک شرح نظام مند از فلسفه هگل عرضه شود تا براساس آن ابعاد مختلف تفکر هگل بررسی شده و جایگاه دین در اندیشه او با توجه به کل نظام فلسفی او نمایان شود.

چکیده ندارد.

موضوع این پژوهش بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت استعدادها در(رادیو فرهنگ)می باشد.وهدف از انجام آن شناسایی فرهنگ سازمانی واثر آن در فرایند مدیریت استعداد هاست. در بخش مبانی نظری ، به مفاهیم وتعاریف مربوط به فرهنگ سازمانی و مدیریت استعداد، عوامل زمینه سازمدیریت استعداد در سازمان وخروجی های آن پرداخته شده همچنین تجربیات کشور های مختلف در خصوص مدیریت استعداد مورد توجه قرار گرفته است.جامعه آماری این پژوهش،کلیه مدیران وکارمندان سازمان پیش گفته می باشد .نمونه آماری تحقیق، با استفاده ازفرمول تعیین حجم نمونه در فضای دوجمله ای در جوامع محدود تعیین می شود که با جدول کرجسی و مورگان مطابقت داردو به تعدادصدو چهل دو نفرمی باشد..سپس پرسش نامه ای با توجه به چارچوب فرضیات برابر مدل فرهنگ سازمانی دنیسون ومدل مدیریت استعداد تقی وحیدی وهمکاران بین اعضای نمونه توزیع گردید ودر نهایت با استفاده از داده های جمع آوری شده،فرضیه پژوهش یعنی: فرهنگ سازمانی بر مدیریت استعداد ها تاثیر دارد،مورد آزمون قرار گرفت. جهت بررسی فرضیه های فرعی تحقیق و ارزیابی میزان تأثیر ابعاد متغیر مستقل بر متغیر وابسته از تحلیل رگرسیون خطی چندگانه و نرم افزار spss استفاده گردیده است.نتایج پژوهش نشان داد که هیچ گونه رابطه معنا داری در بین فرضیات مطروحه با مدیریت استعداد در این سازمان وجود ندارد.فلذا جهت تحقیقات آتی پیشنهاد می گردد شاخص های فرهنگ سازمانی اعم از توانمند سازی، تیم گرایی،توسعه قابلیت ها وغیره به تفکیک مورد پژوهش قرار گیرند. واژ ه های کلیدی: فرهنگ سازمانی ، انطبا ق پذیری ، درگیر شدن در کا ر ، رسالت ،سازگاری ،مدیریت استعداد،استعداد.

تحقیق حاضر به بررسی موانع استقرار بودجه ریزی عملیاتی در شهرداری تهران (مطالعه موردی: شهرداری منطقه 19) پرداخته است. تحقیق از نوع کاربردی و به روش توصیفی-همبستگی می باشد که شیوه اجرای آن به صورت میدانی و با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق، شامل 500 نفر از متخصصین و محققین سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور، کارشناسان معاونت هماهنگی و توسعه شهری شهرداری تهران، کارشناسان معاونت هماهنگی و توسعه شهری شهرداری منطقه 19 و ادارات تابعه آنها می باشند که به نوعی با بودجه سازمان سر و کار داشته اند، که از این تعداد، 176 نفر به عنوان نمونه به کمک روش نمونه گیری تصادفی ساده با انتساب متناسب انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج حاصل از تأثیر فردی متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته از دیدگاه افراد مورد مطالعه از طریق ضریب همبستگی اسپیرمن حاکی از آن است که متغیرهای موانع استراتژی، موانع فناوری، موانع سازمانی، موانع فنی، موانع اقتصادی و راهکارها بر استقرار بودجه ریزی عملیاتی تأثیر گذار بوده است. نتایج حاصل از تأثیر جمعی متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته از طریق رگرسیون چند متغیره حاکی از آن است که از دیدگاه افراد مورد مطالعه، متغیرهای موانع فرهنگ سازمانی، فنی،اقتصادی و اجتماعی تأثیر مثبتی بر استقرار بودجه ریزی عملیاتی داشته است.

چکیده کارآفرینی از دیرباز به عنوان یکی از ساز و کارهای مهم برای ایجاد و توزیع ثروت در جوامع مختلف به کار گرفته می شده است. امروزه از کارآفرینی به عنوان عامل و محرک اصلی توسعه یاد می شود و صاحب نظران توسعه معتقدند یکی از استراتژیهای موثر در توسعه کشورها ، فرآیند کارآفرینی می باشد. براین اساس در این تحقیق به بررسی کارآفرینی فرهنگی وموانع آن دروزارت فرهنگ وارشاد اسلامی (حوزه ستادی)پرداخته شده است. برای شناسایی موانع کارآفرینی فرهنگی از مدل سه شاخگی دکتر میرزایی که شامل عوامل ساختاری ، رفتاری و زمینه ای می باشد استفاده شده است و با اقتباس از مدل کارآفرینی درون سازمانی کوراتکو و مدل بومی پیشنهادی دکتر احمدپور چارچوب مفهومی تحقیق شکل گرفت. موانع موثر بر کارآفرینی فرهنگی در سه دسته عوامل شخصی ، سازمانی و محیطی دسته بندی شد. تعداد جامعه آماری 70 نفر بود که تمامی جامعه آماری به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اصلی جمع آوری داده ها پرسشنامه است. روایی پرسشنامه از نوع روایی محتوا مورد تایید واقع شد. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ برابر با 0.825 بدست آمد که نشان از پایایی پرسشنامه بود. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شد. این تحقیق شامل چهار سئوال می باشد که در نهایت بررسی و تحلیل های آماری به پرسشهای مربوطه پاسخ داده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بر اساس بررسی وضعیت عوامل پنج گانه شخصی، عوامل ریسک پذیری فرهنگی و استقلال طلبی در وضعیت نا مساعدی قرار دارد و به عنوان مانع تلقی می شوند. بر اساس بررسی وضعیت عوامل چهار گانه سازمانی، عوامل تفویض اختیار، شیوه های نوین پاداش،نوآوری فرهنگی و توسعه بینش مشترک نامساعدی قرار دارد و به عنوان مانع تلقی می شوند.بر اساس عوامل سه گانه محیطی، عوامل اجتماعی و قانونی در شرایط نامناسبی قرار دارد و به عنوان موانع محیطی کارآفرینی فرهنگی در حوزه ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی تلقی می شوند.در پایان مشخص شد که کارآفرینی سازمانی در سازمان حوزه ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد پایین است.در پایان پژوهش و بر اساس یافته های حاصل از مطالعات نظری و الگوها و مدلهای جهانی و تحلیلهای علمی انجام شده پیشنهاداتی بیان گردیدو توصیه هائی به محققینی که در آینده به مطالعات تکمیلی در این زمینه خواهند پرداخت ، ارائه گردیده است. واژگان کلیدی: کارآفرینی فرهنگی- عوامل شخصی- عوامل سازمانی- عوامل محیطی- کارآفرینی سازمانی

مهم ترین چالش در عرصه کسب و کار تنها موضوع فن آوری نیست بلکه نیروی انسانی واجد شرایط و رضامند از شغل، می تواند بزرگترین سرمایه هر سازمان محسوب گردد. در صورتی رضایت شغلی ایجاد می شود که بین توقعات نوخاسته انسان با پاداش هایی که کار فراهم می آورد، سازگاری وجود داشته باشد. شناخت توانایی ها و شایستگی های بالقوه کارکنان و اداره آنها برای بالفعل کردن این قابلیت ها در جهت بهبود رضایت شغلی و بهره وری سازمانی از وظایف خطیر مدیران می باشد که چگونگی انجام این هدف از طریق مغهومی بنام مدیریت استعداد محقق می گردد.

سرمایه روان شناختی موضوع جدیدی است که در هزاره سوم مطرح و از سال 2006 به حوزه سازمان و مدیریت نیز وارد شده است. این موضوع در طی چند سال اخیر در نظریه ها و تحقیقات مختلفی، به عنوان یک سازه اصلی مرتبط با پیامدهای سازمانی در سطح فردی و سازمانی مطرح شده است. با توجه به گسترش روز افزون رویکرد سرمایه روان شناختی در سازمان ها، مقاله حاضر به بررسی تأثیر سرمایه روان شناختی بر عملکرد کارکنان پرداخته است. به این منظور پژوهشگر ضمن مرور کامل مبانی نظری پژوهش، با استفاده از روش توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی به انجام پژوهش پرداخته است. در این تحقیق جامعه آماری عبارت است از کلیه کارکنان دانشگاه پیام نور استان قزوین در سطوح مختلف اعم از مدیران، سرپرستان، کارشناسان و کارکنان که به دلیل گستردگی آن، پژوهشگر با انتخاب اعضای نمونه آماری به روش تصادفی از میان آنان، فرضیه های پژوهش را مورد آزمون قرار داده است. این تحقیق از پنج فرضیه تشکیل شده است که با استفاده روش معادلات ساختاری و رگرسیون مورد سنجش قرار داده شده است. یافته های مربوط به آزمون فرضیه های این پژوهش حاکی از آن است که سرمایه روان شناختی آثار و پیامدهای مثبتی بر عملکرد سازمانی دارد. به عبارت دیگر سرمایه روان شناختی و اجزای چهارگانه آن از جمله امید، خود-کارآمدی، خوش بینی و تاب آوری، عملکرد سازمانی را در دانشگاه پیام نور استان قزوین تحت تأثیر مثبت قرار می دهند. در این میان مولفه تاب آوری دارای بالاترین رتبه و خوش بینی پایین ترین رتبه را داشته اند. در نهایت این بررسی نشان داد که سرمایه روان شناختی نقش تعدیل گری میان جو سازمانی و پیامدهای سازمانی ایفاء می کند. واژگان کلیدی: سرمایه روان شناختی، امید، خود-کارآمدی، خوش بینی، تاب آوری، عملکرد، اثربخشی، کارایی، بهره وری

توسعه سریع فن آوری های ارتباطات و اطلاعات و گرایش عمومی محیط رقابتی به سمت دانش و مدیریت اثربخش باعث شده که دانش و یادگیری جمعی به عنوان تنها مزیت رقابتی مورد توجه روز افزون قرار می گیرد. هدف اصلی این تحقیق شناسایی عوامل توفیق و ارائه مدلی جهت پیاده سازی مدیریت دانش با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی است. جامعه آماری تحقیق با استفاده از ابزارهایی مثل kmo و آزمون بارتلت توضیح داده شده است. این تحقیق در راستای اهداف خود به شناسائی و دسته بندی عوامل موفقیت در شرکت پایانه های نفتی ایران می پردازد و در ادامه میزان اهمیت هر یک از این عوامل را مشخص می کند. نتایج تحقیق نشان داد که عوامل توفیق مدیریت دانش به ترتیب عامل کارکنان، عامل سازمانی و عامل مدیریتی می باشد.

آینده غیر قطعی است و سازمان ها برای بقا و پیشتازی به راهبردی تا حد امکان آینده گرا نیاز مندند. از این رو تحقیق حاضر با هدف تدوین مدل سازمان آینده گرا، صورت گرفته است. این تحقیق با استفاده از روش آمیخته اکتشافی (کیفی و کمی) صورت گرفت که در بخش کیفی به تدوین ابعاد و مولفه های سازمان آینده گرا با مطالعه گسترده بر ادبیات و مصاحبه از خبرگان (شامل اساتید مدیریت، آینده پژوهان و مدیران دانشگاه های مورد مطالعه) پرداخته شد و 8 بعد و 41 مولفه بدست آمد. جهت پایای ابعاد و مولفه های بدست آمده در بخش کیفی از روش توافق درون موضوعی(بین محقق و یک همکار متخصص) با استفاده از ضریب فای استفاده شد، که با پایایی بیش از 85 درصد مورد قبول واقع گردید. در بخش کمی نیز با استفاده از روش دلفی در یک پنل 35 نفره، مدل بدست آمده از بخش کیفی، طی سه مرحله با حذف سه مولفه با 8 بعد و 38 مولفه به تأیید رسید. سپس مدل با طراحی پرسشنامه در جامعه آماری که شامل دانشگاه های دولتی شهرستان یزد می باشد، مورد آزمون قرار گرفت. ابتدا با یک پیش آزمون با آلفای کرنباخ بالای 90 درصد، روایی پرسشنامه تأیید و سپس با کسب حجم نمونه آماری بالای 400، تعداد 500 پرسشنامه توزیع شد که 414 پرسشنامه بازگردانده شد. به منظور کسب اعتبار سازه های (ابعاد و مولفه ها) مدل، به علت دو مرتبه ای بودن مدل از روش تحلیل عاملی تأییدی سلسله مراتبی استفاده شد که در نتیجه با برازش مدل همه ابعاد و مولفه ها با 99 درصد اطمینان و 0 ? مورد تأیید قرار گرفتند. همچنین در پایان با استفاده از فن تحلیل مسیر، روابط علی ابعاد سازمان آینده گرا با طرح 22 فرضیه مورد بررسی قرا گرفت، که 20 فرضیه تأیید شد.

این تحقیق بررسی اثر میزان سرمایه بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران (مقایسه بازارهای اول و دوم) است. بر این اساس، شرکت های بورس اوراق بهادار تهران که بین 1387- 1378 پذیرفته شده اند و اطلاعات مالی آنها قابل دسترس بوده است، مورد بررسی قرار گرفتند. در مجموع 84 شرکت از بازار اول (تابلوهای اصلی و فرعی) و بازار دوم انتخاب شدند. سپس، اطلاعات مربوط به میانگین (طی دوره 4 ساله) نسبتهای (کل بدهیها به کل داراییها (tdta)، کل بدهیها به حقوق صاحبان سهام (tdte)، بدهیهای بلند مدت به حقوق صاحبان سهام (ltde)، حقوق صاحبان سهام به کل داراییها (teta) و کل بدهیها به کل سرمایه (tdtc) )، بعنوان متغیرهای مستقل و نسبتهای (بازده حقوق صاحبان سهام (roe) و بازده سرمایه گذاری (roi) )، بعنوان متغیرهای وابسته به صورت سالانه جمع آوری و مورد آزمون قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیه ها از رگرسیون چندگانه و ضریب همبستگی استفاده شد و معنادار بودن آنها با استفاده از آزمونf وt صورت گرفته است. نتایج بدست آمده حاکی از این است که، بین میزان سرمایه و بازده حقوق صاحبان سهام (roe) در بازار اول رابطه معنادار و همبستگی بالایی وجود دارد، اما در بازار دوم رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین بین میزان سرمایه و بازده سرمایه گذاری (roi)، در هر دو بازار ارتباط معناداری وجود ندارد.

ابتدا تحریم ها را بررسی تاریخ و موضوع بررسی کرده سپس راه مقابله گفته شده و با استفاده از تحلیل محتوا ارکان اصلی اقتصاد مقاومتی بررسی شده است

امروزه، سازمان های فرهنگی و هنری کشور به کارکنانی نیاز دارند که بتوانند در شرایط و محیط های متفاوت، بهترین عملکرد را داشته باشند. با توجّه به محیط های متفاوت و فرهنگ های گوناگون کشور و حتّی تفاوت خرده فرهنگ های داخل یک شهر، سازمان ها در پی کارکنانی هستند که با فرهنگ های دیگر آشنا باشند و بتوانند با افراد سایر فرهنگ ها به طور مناسب ارتباط برقرار کنند. این مهارت هوش فرهنگی نام دارد. هوش فرهنگی، قابلیت داشتن نقش موثر در محیط های فرهنگی متفاوت است. سوال مهم این است که آیا بین هوش فرهنگی کارکنان و کارآفرینی فرهنگی آنها رابطه وجود دارد؟ این پژوهش از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی پیمایشی و به دلیل بررسی رابطه بین متغیرها، از نوع تحقیقات همبستگی بود. در این تحقیق رابطه هوش فرهنگی و ابعاد آن (دانش، استراتژی، انگیزش و رفتار) با کارآفرینی فرهنگی کارکنان بررسی شد. به روش مرحله ای- خوشه ای، نمونه 254 نفری از کارکنان یک سازمان فرهنگی هنری، به نام «سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران»، انتخاب شدند. سپس برای جمع آوری داده ها، از پرسشنامه 20 سوالی برای اندازه گیری هوش فرهنگی (ون داین و آنگو2008) و برای اندازه گیری کارآفرینی فرهنگی کارکنان، از پرسشنامه 26 سوالی محقق ساخته استفاده گردید. ابتدا با برنامه 5/8 lisrel، مدل تحقیق بررسی و تأیید شد که مدل، نهایی و دارای برازندگی است (rmsea=0/09). سپس داده ها با برنامهspss20 تجزیه و تحلیل شد و به کمک آزمون های آماری و f و t، روابط بین متغیرهای مستقل با متغیر وابسته بررسی گردید. نتایج نهایی این تحقیق نشان داد که هوش فرهنگی با کارآفرینی فرهنگی رابطه مثبت و معناداری دارد.

این پایان نامه به همراه یک مقدمه شامل ترجمه هشت فصل از کتاب the nature of necessity آلوین پلنتینگا است. مقدمه شامل شرح مختصری از زندگی و افکار پلتینگابه همراه ملاحظاتی در مورد منطق موجهات و مفهوم ضرورت است. و هشت فصل کتاب پلنتینگا شامل،محدوده ضرورت، وجه گزاره ای و وجه شئ ای، ذات گرا‏یی و تحویل به تئوری مجموعه ها، جایگاه ضرورت، تابع هسته ای، جهان ها، کتابها و ویژگی های ذاتی، شاخص بندی اولیه ذات، این همانی بین جهانی یا افراد مقید به جهان، منطق موجهات و اشیاء ممکن و دلالت شناختی محض و کاربردی می باشد.

مقدمه : از مشکلاتی که سازمانهای امروزی در بکارگیری سیستمهای اطلاعاتی با آن مواجهند،عدم یکپارچگی سیستمهای اطلاعاتی است. علاوه بر این ،مشکل توصیف ومدلسازی رفتارسیستمهای پیچیده یک سازمان خودمسئله دیگری است که موجب میشودنیازبه وجودمعماری درتمامی زمینه هابیشتراحساس شود. هدف: هدف این مطالعه بررسی نتایج احتمالی معماری سازمانی در سازمانهای دولتی ایران است و راهکارهایی به منظور پیاده سازی یا عدم پیاده سازی آن ، ارائه میگردد. روش : :تحقیق حاضر بر اساس نوع هدف یک تحقیق کاربردی است که برای انجام آن از روش پیمایشی استفاده شده است .روش اجرای تحقیق به صورت اسنادی و میدانی بوده است. نتیجه : نتایج نشان میدهد که بین معماری سازمانی و برنامه ریزی فن آوری اطلاعات، توسعه ، خدمات رسانی ونظارت فن آوری اطلاعات ، دولت الکترونیک و مزیت های کیفی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، از جدیدترین ابزارهای مدیریتی می باشد که قادر است اطلاعات موجود در سازمان را با استفاده از فناوری اطلاعات در تمام حوزه های فعالیت به صورت یکپارچه جمع آوری و نتایج بدست آمده از آن را در اختیار کاربران، در سطوح مختلف قرار دهد. هدف از این نوشتار، بررسی تاثیر برنامه ریزی منابع سازمان در پاسخگویی مطلوب در دانشگاه پیام نور می باشد. برای دستیابی به هدف، مدل های مختلف (ازقبیل mccall، boehm، iso iec/9126، kazmen-clements، چابکی سازمان) بررسی و سپس مدلی پیشنهاد شده است. روش آماری توصیفی بوده و جامعه آماری آن 20000 نفر از دانشجویان دانشگاه پیام نور مشهد می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده، 377 پرسشنامه جمع آوری گردید. روایی پرسشنامه با به کارگیری نظرات چند تن از اساتید دانشگاه و متخصص در حوزه فناوری اطلاعات تعیین و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ با مقدار 898 . 0 مورد سنجش قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که مولفه های یکپارچگی، امنیت، دقت و سرعت به ترتیب میزان تاثیر، نقش مهمی را در ارائه پاسخگویی مطلوب ایفا می کنند. همچنین مقدار شاخص های برازش در مدل پیشنهادی ( مانند 98 . 0 gfi=، 95 . 0 agfi=، 98 . 0 cfi=، 64 . 0 rmser=) بیانگر مناسب بودن مدل می باشند. واژگان کلیدی: برنامه ریزی منابع سازمان، پاسخگویی مطلوب، دانشگاه پیام نور، فناوری اطلاعات.

چکیده ما در حال حاضر در دنیایی زندگی می¬کنیم که عصر اطلاعات و ارتباطات نامیده می¬شود و شماری بسیاری از مردم در سرتاسر دنیا به شبکه جهانی اینترنت و دنیای مجازی دسترسی داشته و ترجیح می¬دهند که تا جایی که امکان دارد اساس کارهای خود را بر این پایه قرار دهند. به همین دلیل دولت¬ها نیز خود را با این تغییرات منطبق کرده و تلاش کرده¬اند که در جهت رفاه حال شهروندان، بسیاری از سرویس¬های خود را به صورت برخط ارائه نمایند. در میان سرویس جدیدی که دولت¬ها درصدد بررسی و ایجاد آن شدند، مبحث رای¬گیری اینترنتی بوده است که از روش¬های نوین، رو به رشد و در حال گسترش برای جمع¬آوری آرا در هر انتخاباتی است که با گسترش فناوری¬های اطلاعاتی و ارتباطی به صورت اینترنتی برای اخذ رای و شمارش آرا به کار می¬رود. اما با توجه به این اصل که این مبحث در کشور ما پدیده¬ای نوظهور و ناشناخته تلقی ¬می¬شد، بر آن شدیم که به بررسی پذیرش رای¬گیری اینترنتی در میان دانشجویان پرداخته و نظرات آن¬ها را در این زمینه جویا شویم. در این تحقیق ما با استفاده از مدل توسعه یافته گسترش فناوری اطلاعات (utaut) به بررسی شش فاکتور امید به کارایی، امید به تلاش، تاثیر اجتماعی، اعتماد به دولت، اعتماد به اینترنت، هراس نسبت به کامپیوتر پرداختیم. برای بررسی رابطه بین متغییرها مدل از رگرسیون استفاده شده است که در این راستا از مدل معادلات ساختاری و به طور مشخص از مدل-های ساختاری تحلیل مسیر استفاده شده است. لازم به ذکر است برای تایید یا رد فرضیه¬ها علاوه بر آماره آزمون و p-value متناظر با آن، از ضریب استاندارد استفاده شد و همچنین برای کلیه مسیرها ضریب اطمینان 95 درصد و سطح خطای 5 درصد می¬باشد. نتایج نشان داد که شش فاکتور پیشنهادی ما از اثر مثبتی بر روی پذیرش رای¬گیری اینترنتی برخوردار بوده¬اند و با توجه به رتبه¬بندی که میان متغییرها انجام دادیم، بالاترین اثر مربوط به عامل امید به تلاش و کمترین اثر مربوط به اعتماد به اینترنت می باشد. همچنین بنا به تحقیقات صورت گرفته 50 درصد از پاسخ¬دهندگان تمایل به استفاده از این روش داشتند. کلید واژه: دولت الکترونیک، مشارکت الکترونیک، رای¬گیری اینترنتی، مدل utaut، پذیرش فناوری اطلاعات، اعتماد مبتنی بر دانش

انسان ها بر پایه قراردادهای نوشته و نانوشته مشخصی با سازمان ها و صنایع، کار و فعالیت ‏خود را شروع می کنند. یک شکل از قراردادهای نانوشته که طی حداقل دو دهه اخیر ‏بسیاری از صاحبنظران عرصه روانشناسی بویژه روانشناسی صنعتی و سازمانی را به خود ‏جلب نموده است، قرارداد روانشناختی یا روانی می باشد.‏ در این تحقیق تلاش شده است تا به بررسی رابطه بین قرارداد روانشناختی، رهبری تحول آفرین و تعهد سازمانی کارکنان سازمان پژوهشهای علمی و صنعتی ایران ‏پرداخته شود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی ‏است. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بدست آوردن نتایج از نرم افزار لیزرل و آزمون ‏تحلیل مسیر استفاده شده است. ‏ ‏ نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که بین قرارداد روانشناختی ‏تبادلی‎ ‎و قرارداد روانشناختی رابطه ای با رهبری تحول آفرین رابطه معناداری وجود دارد‎.‎‏ ‏بین قرارداد روانشناختی تبادلی و قرارداد روانشناختی رابطه ای با تعهد سازمانی کارکنان ‏رابطه معناداری وجود دارد‎.‎‏ بین رهبری تحول آفرین با تعهد سازمانی کارکنان نیز رابطه ‏معناداری وجود دارد.‏

چکیده کادر پیراپزشکی ازجمله گروه هایی هستند که ارزشمندترین خدمات را به نیازمندترین افراد جامعه ارائه می دهند و ضرورت دارد مدیران و مسئولان بخش های پیراپزشکی از عوامل موثر بر انگیزش آنان آگاه بوده تا موجبات انگیزش درونی و رضایت شغلی آنها فراهم گردد. در صورت بالا رفتن انگیزش، کادر پیراپزشکی در تشخیص درست و به هنگام بیماری و کاهش طول مدت درمان و هزینه های اقامت در بیمارستان نقش به سزایی خواهند داشت و نیز با توجه به هزینه های بالای خدمات تشخیصی می تواند اثر قابل توجهی در کاهش هزینه های تشخیصی و درمانی کل جامعه ازطریق به کار گیری روشهای صحیح تشخیص و درمان داشته و در نهایت به هدف نهایی یعنی افزایش سطح سلامتی جامعه دست خواهیم یافت. در این تحقیق تلاش شده است تا به بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر انگیزش شغلی در کارکنان پیراپزشکی بیمارستان های تامین اجتماعی تهران پرداخته شود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. برای جمع آوری داده های تحقیق نیز از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بدست آوردن نتایج از نرم افزار لیزرل و مدل معادلات ساختاری و مدل رگرسیون استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق 600 نفر می باشد و تعداد نمونه آماری نیز با استفاده از جدول مورگان 234 نفر در نظر گرفته شد. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که سرمایه اجتماعی و ابعاد آن(سرمایه ساختاری، سرمایه شناختی و سرمایه رابطه ای) به طور مثبتی بر انگیزش شغلی کارکنان پیراپزشکی بیمارستان های تامین اجتماعی تهران تاثیر دارد. مدیران سازمان تامین اجتماعی باید با استفاده از بهبود سرمایه اجتماعی سعی در افزایش انگیزش شغلی کارکنان بیمارستان های خود نمایند. تلاش برای بهبود جو سازمانی می تواند یک استراتژی ارزشمند برای بهبود سرمایه اجتماعی کارکنان باشد. لذا شایسته است مدیران سازمان و بیمارستان های تامین اجتماعی با شناخت کامل جو سازمانی و فاکتورهای آن، در جهت بالا بردن سرمایه اجتماعی و در نتیجه، انگیزش شغلی کارکنان خود تلاش کنند. توسعه مکانیسم های غیر رسمی مانند فرهنگ مشارکتی و نظام مدیریت مشارکتی نیز به منظور افزایش سرمایه اجتماعی سودمند است. کلیدواژه: انگیزش شغلی، سرمایه اجتماعی، سرمایه ساختاری، سرمایه شناختی، سرمایه رابطه¬ای.

اولین واساسی ترین اصل بازاریابی تمرکز بر خواسته ها ونیازهای مشتریان است ،زیرا با بی توجهی به این اصول سازمانها نمی توانند به حیات خود ادامه دهند.امروزه اکثرشرکتها خدمات ومحصولات خود را در جهت خواسته ها ونیازهای مشتریانشان جهت رسیدن به یک مزیت رقابتی قوی بهبود می بخشند. و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند. نقش و اهمیت مشتری در بانکها به سبب تاثیرمستقیمی که بر رشد و بقای بانک در بازار رقابت می گذارد و نیز کسب منافعی که برای ایشان دارد، سبب گردیده تا امروزه لزوم کسب رضایت مشتری درک و پذیرفته شود و کلیه واحدهای بانکی گرایش به مشتری داشته و سمت و سوی فعالیت همه آنها جذب مشتری و جلب رضایت او باشد.بنابراین شناخت عوامل موثر بر رضایت مشتریان وایجاد یک استراتژی وبرنامه ریزی مناسب برای بهبود این عوامل یکی از مهمترین فعالیتها در بازارهای رقابتی است.در این راستا هدف از تحقیق حاضرشناسایی عوامل موثر بررضایت مشتریان از خدمات است. با استفاده از مدل سروکوال وبر مبنای این متغیرها پرسشنامه ای طراحی گردید ودر اختیارمشتریانی که از خدمات بانک کشاورزی در شهر سمنان استفاده می کنند قرار گرفت آلفای کرونباخ برای سنجش پایایی وروایی این پرسشنامه 924/0 می باشدبراساس یافته های تحقیق که باآزمون اسمیرنوف ،مربع کای دو وآزمون اسپیرمن بدست آمده است مشتریان معتقدند که ازمیان 5 بعدخدمات، مسولیت پذیری ،قابلیت اطمینان ،ابعاد وظواهر فیزیکی ارتباط معنایی وجودندارد ودر بعد ضمانت وهمدلی ارتباط وجود دارد.با توجه به مدل سروکوال استفاده شده در این تحقیق،نه تنها می توان ازآن، در جهت ارزیابی کیفیت خدمات در سایر بانکها بلکه در سایر صنایع خدماتی نیز بخوبی بهره گرفت.تا با استفاده از نقاط قوت وضعف به عمل آمده وبا استفاده از برنامه های اصلاح وبهبود خدمات،موفقیت ،اثر بخشی وکارآیی بهینه را به اجرا درآورد.

با توجه به ابعاد یادگیری سازمانی در علم مدیریت و هم چنین نقش بسزایی که در اثر بخشی سازمان دارد، سازمانها باید بتوانند خود را با پیشرفتهای سریع تکنولوژی و فن آوری همگام سازند تا نیرو هایی را تربیت کرده و تحویل جامعه دهند که کارآمد بوده و از عهده حل مسائل جامعه برآیند. هدف از این پژوهش بررسی وضعیت یادگیری سازمانی در مدارس و تأثیر آن بر اثربخشی سازمان می باشد،تحقیق حاضر با توجه به اهداف آن جزء تحقیقات کاربردی و روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی است.ابزار گردآوری اطلاعات به صورت پرسشنامه و از نوع توصیفی پیمایشی می باشد..جامعه آماری این تحقیق دبیرستانهای دخترانه شهر ارومیه می باشد ونمونه تعیین شده از جامعه آماری 120 نفر می باشد .تکنیک آماری مورد استفاده در این تحقیق ضریب همبستگی پیرسون می باشد تجزیه و تحلیل اطلاعات با کمک نرم افزار spss انجام شده است.نتایج بدست آمده نشان می دهد که یادگیری سازمانی بر روی اثربخشی سازمانی تأثیر دارد و هم چنین بر اساس نتایج بدست آمده مشاهده شد که بین متغیرهای قابلیت شخصی،الگوهای ذهنی،یادگیری تیمی،تفکر سیستمی و اثربخشی رابطه قوی وجود ندارد و بین متغیر آرمان مشترک و اثربخشی رابطه قوی وجود دارد.

درپژوهش حاضر،هدف اصلی عوامل موثردرتمایل کارکنان بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران به دورکاری بوده است. و اهداف فرعی عبارتند از،تعیین میزان آمادگی لازم کارکنان اداری بیمارستانهای این دانشگاه با توجه به توانمند یهای مورد نظر وعادات رفتاری آنها، در خصوص سن وتأهل برای دورکاری دراین دانشگاه و تعیین میزان نگرش مدیران نسبت به تاثیر دورکاری در سازمان خود و میزان آمادگی آنها برای حمایت از دورکاری در تهیه امکانات و تجهیزات مورد نیازمی باشد. در پایان نیزنتایج حاصل از این پژوهش به منظور بررسی افراد مناسب برای دورکاری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و مدیران و برنامه ریزان نیزجهت رفع موانع دورکاری در محیط های اداری می توانند از نتایج این پژوهش بهره مند شوند . درتحقیق حاضر به منظور رسیدن به نمونه های معرف و دقیق به طوری که نسبت گروه های مختلف جنسی، سنی و تحصیلی همانند نسبت این گروه هادر جمعیت باشد، از روش نمونه گیری تصادفی سیستماتیک استفادشده است.وحجم نمونه مورد مطالعه مابه تعداد 168 نفر محاسبه شده است . نتایج این مطالعه نشان می دهدکه در مجموع از نظر کارکنان حوزه اداری بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران عوامل سه گانه موردآزمایش به ترتیب اولویت جنسیت، سن ومهارت های رایانه ای می توانند به عنوان عوامل موفقیت در دورکاری در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران معرفی شوند.

هدف اصلی تحقیق حاضر، ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی در گمرکات استان آذربایجان غربی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان گمرکات استان بوده که تعداد شان 800 نفر و نمونه آماری مورد بررسی 168 نفر می باشند. ابزار اندازه گیری این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته است که شامل 58 سوال بوده و پایایی آن از فرمول آلفای کرونباخ برابر 51/89% حاصل گردید. روش آماری نیز استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون تک متغیره و چند متغیره می باشد که البته از آمار توصیفی نیز در این تحقیق بهره گرفته ایم. پس از تعیین و تایید شاخص های مرتبط با متغیرهای مستقل و وابسته توسط خبرگان، پرسشنامه تهیه شده در نمونه آماری توزیع گردید. پس از جمع آوری پرسشنامه ها و انجام تحلیل آماری بر روی داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزارهای spss و lisrel، مشخص گردید هنگامی که رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته بصورت تک تک و بدون تعامل و ارتباط عوامل با یکدیگرمورد بررسی قرار می گیرند، تمامی هفت عامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش تاثیر مثبتی بر روی خلاقیت و یادگیری سازمانی دارند؛ اما هنگامی که تعامل و ارتباط عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش بایکدیگر و تاثیر تواما متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته مورد بررسی قرار می گیرند تنها دو عامل استفاده از فناوری اطلاعات و مدیریت منابع انسانی باعث افزایش تواماً خلاقیت سازما نی ویادگیری سازمانی می شوند. در انتهای تحقیق نیز پیشنهاداتی به مدیران گمرکات استان آذربایجان غربی ارایه داده ایم تا با اجرای موفق سیستمهای مدیریت دانش در سازمانهایشان و استفاده مطلوب از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، در جهت ارتقای سطوح خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی گام های اساسی را بردارند.

نقش عامل انسانی در سازمانها از اهمیت بسیار بالایی برخودار است و توجه به روحیات و انگیزه های انسان، به سبب تأثیری که برموفقیت وعملکرد او دارد، موضوع رضایت شغلی را مطرح ساخته است. رضایت شغلی به عنوان مهمترین نگرش نسبت به شغل، شاخص عمده و اصلی برای سلامت نیروی کار سازمان و ازجمله عوامل بسیار مهم در افزایش کارآیی و موفقیت شغلی محسوب می گردد. از آنجا که آموزش عالی نقش تعیین کننده ای در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور داشته و وظیفه خطیر پرورش نیروهای متخصص، متعهد، کارآمد، خلاق و برانگیخته ای را برای سایر بخش های توسعه ملی بر دوش دارد، توجه به مسائل بهداشتی و رضایت شغلی اعضای هیأت علمی – که پایه و اساس آموزش عالی بر آن استوار است- به منظور انجام تعهد ملی که بر عهده دارند، از ضروریات محسوب می شود. تجربه کشورهای پیشرفته حاکی از آن است که رفاه نسبی هیأت علمی نقش بسزایی در شکوفایی دانشگاه ایفا می کند. نگرانی اعضای هیأت علمی در زمینه مسائل معیشتی و رفاهی، مانعی برای انگیزه مند شدن آنها در حرکت به سوی خودشکوفایی و رضایت شغلی است. از این رو، هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی شغلی اساتید رشته تربیت بدنی می باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی بوده که به روش پیمایشی و با استفاده از پرسشنامه (بر اساس نظریه انگیزاننده- بهداشتی هرزبرگ) انجام گرفته است. جامعه آماری این مطالعه، کلیه اساتید رشته تربیت بدنی در پنج دانشگاه تهران(دانشگاه تهران- شهید بهشتی- تربیت معلم – پیام نور – دانشگاه آزاد)می باشد که مجموعاَ حدود 150 نفر بوده و30 نفر با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تناسبی انتخاب شدند نتایج این تحقیق نشان می دهد که میزان رضایت کلی اساتید پاسخگو در پنج دانشگاه تهران(دانشگاه تهران- شهید بهشتی- تربیت معلم – پیام نور – دانشگاه آزاد) یکسان است.در مجموع، رضایت شغلی اساتید رشته تربیت بدنی در در 5 دانشگاه مورد مطالعه نسبتا مطلوب است.

هدف مقاله حاضر بررسی رابطه بین تعارض و اعتماد سازمانی در بین داوطلبان سازمان تربیت بدنی می باشد . تعارض فرآیندی است که در آن فردی در می یابد که شخص دیگری به طور منفی روی آن چیزی که او تعقیب می کند ، تاثیر گذاشته است . در واقع تعارض ، تعاملات ارتباطی افراد است که به هم دیگر وابسته اند و احساس می کنند علائقشان متضاد یا ناسازگار است . نوع روش انجام مقاله حاضر پیمایشی با زمینه یابی از نوع مقطعی است و سطح تحقیق کاربردی است . جامعه آماری مقاله حاضر داوطلبان در بین سازمان تربیت بدنی (472 نفر )بوده که از بین آنها با روش نمونه گیری تصادفی ( 147 نفر ) به عنوان نمونه انتخاب شده است . پس از جمع آوری اطلاعات برای تجزیه و تحلیل آنها از نرم افزار spss استفاده شده است و نتایج تحقیقات نشان داد بین تعارض و اعتماد رابطه منفی برقرار است .

این پژوهش با هدف بررسی چالشهای پیش روی برنامه ریزی فرهنگی در سازمانهای دولتی ایران صورت گرفته است. با مروری بر نظریه ها و اندیشه های صاحب نظران در خصوص سازمان های دولتی و برنامه ریزی فرهنگی و همچنین نظریه ها و مدل های مربوط به برنامه ریزی که شامل نظریات پالمر ، برودی،میلاردی،بم استن و رابنستن و پژوهش های پیشین ، چارچوب نظری این پژوهش مورد بررسی و تدوین قرار گرفته است . این پژوهش شامل 13 سوال پژوهشی 6 فرضیه و 27 سوال پرسشنامه می باشد که گویه های آن عبارتند از:سیاست فرهنگی ، توسعه فرهنگی ، تنوع فرهنگی ،توانمندی کارکنان و افراد و فرهنگ عمومی و چالشهای برنامه ریزی فرهنگی می باشد، برای آزمون فرضیه ها و تبدیل اطلاعات کیفی به کمی و رسیدن به نتایج تحقیق از تکنیک پرسشنامه کمک گرفته شده است این پژوهش از نوع اکتشافی و توصیفی و اسنادی بوده و روش انجام آن پیمایش و واحد تحلیل آن کل شماری می باشدجامعه آماری این تحقیق 100 نفر از مدیران ، کارمندان و برنامه ریزان فرهنگی سازمانهای دولتی ایران می باشد، گرد آوری اطلاعات نظری و پژوهش های پیشین از شیوه مطالعات اسنادی و کتابخانه ای بوده است. انجام داده های آماری این پژوهش بعد از تکمیل پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار spss در دو سطح اکتشافی و توصیفی مورد تحلیل قرار گرفته است.در سطح توصیفی به ارائه جداول توزیع فراوانی و نمودارها به بیان درصدی به تحلیل یافته های اکتشافی ودر سطح توصیفی از آزمون خی دو برای رابطه معناداری استفاده شد.فرمول کرونباخ نشان داد که گویه های سیاست فرهنگی ، توسعه فرهنگی ، تنوع فرهنگی ، توانمندی کارکنان و افراد فرهنگ عمومی و چالشهای برنامه ریزی فرهنگی از ضریب قابلیت اعتماد بالایی برخوردارند. یافته های این پژوهش بیانگر آن است که بین گویه های مورد بررسی با چالشهای پیش روی برنامه ریزی فرهنگی سازمانهای دولتی رابطه معناداری وجود دارد به جز تنوع فرهنگی و فرهنگ عمومی که رابطه معناداری در آن ها کشف نشد ... واژگان کلیدی : چالش ، برنامه ریزی ، برنامه ریزی فرهنگی ، سازمان های دولتی.

در این پایان نامه به بررسی راهبردهای ارتقاء مدیریت دانش در ستاد وزارت رفاه و تامین اجتماعی پرداخته شده است و به دنبال پاسخگویی به این سوال بوده است که "برنامه مدیریت دانش در ستاد وزارت رفاه و تامین اجتماعی از چه خصوصیاتی باید برخوردار باشد؟". روش تحقیق : روش تحقیق در این پژوهش از نظر گردآوری داده ها و شیوه آن، روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری آن کلیه کارشناسان ستاد وزارت رفاه و تامین اجتماعی بوده است و متناسب با آن نمونه ای به حجم 72 نفر و به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. یافته ها : در این پژوهش وضعیت شاخص های زیر مورد بررسی قرار گرفته است و به ترتیب شاخص های تکنولوژی، فرهنگ، فرایندی، اندازه گیری، رهبری، منابع انسانی و ساختار از میانگین بالاتری برخوردار بوده اند و پس از آن شاخص ها بر اساس آزمون فریدمن اولویت بندی شده اند. نتایج : پس از تحلیل مشخص شده است که شاخص تکنولوژی در وضعیت نسبتا نسبت به وضع مطلوب قرار دارد و شاخصهای دیگر مانند فرهنگ، فرایندها، اندازه گیری، رهبری ، منابع انسانی و ساختار در وضعیت مناسبی نسبت به وضع مطلوب قرار ندارد. در نهایت وضعیت شاخص تکنولوژی نسبت به شاخصهای دیگر الویت بالاتری در ستاد وزارت رفاه و تامین اجتماعی دارد بعد از آن به ترتیب شاخصهای فرهنگ، فرایندها، اندازه گیری ، رهبری ، منابع انسانی و ساختار قرار گرفته اند.

با توجه به اهمیت مبحث سرمایه اجتماعی که امروزه به عنوان یک دارایی ناملموس تأثیرات به سزایی در بهره وری، کارایی و رسیدن به اهداف سازمانی دارد، پژوهش حاضر به بررسی نقش این متغیر در یکی از مهمترین موضوع های سرمایه انسانی که رضایت شغلی نام دارد پرداخته است. احساس خوشنودی افراد از انجام دادن وظایف و مسئولیت هایشان در محیط کاری (رضایت شغلی) به میزان قابل توجهی از چگونگی تعاملات اجتماعی کارکنان با سایر همکارانشان نشأت می گیرد. به همین دلیل اهمیت تعاملات مبتنی بر اعتماد و همکاری متقابل میان افراد در افزایش رضایت شغلی مورد تأکید قرار گرفته است. در همین راستا تلاش شده است تا چگونگی و میزان تأثیر مولفه های سرمایه اجتماعی(اعتماد، مشارکت، انسجام، ارتباطات و شبکه ها و آگاهی اجتماعی) بر رضایت شغلی کارکنان شعب بانک ملّی ایران (سرپرستی شمال تهران) سنجیده شود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر نحوه گردآوری داده ها، یک پژوهش توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. در این پژوهش از روش مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار lisrel انجام شد. همچنین جهت تحلیل توصیفی داده ها و سنجش پایایی پرسشنامه از نرم افزار spss استفاده گردید. همسو با فرضیات پژوهش، ضرایب همبستگی مدل نشان داد که برای ارتقاء رضایت شغلی کارکنان می بایست سرمایه اجتماعی را افزایش داد و بین سرمایه اجتماعی و رضایت شغلی رابطه معنا داری وجود دارد. از بین مولفه های تأثیر گذار بر سرمایه اجتماعی (اعتماد، مشارکت، انسجام، ارتباطات و شبکه ها و آگاهی اجتماعی) بعد مشارکت اجتماعی بیشترین تأثیر را (ضریب همبستگی 0/79) بر سرمایه اجتماعی دارد. همچنین وضعیت رضایت شغلی و سرمایه اجتماعی کارکنان نمونه مورد مطالعه متوسط ارزیابی گردید.

هدف تحقیق حاضر پژوهش پیرامون هوش سازمانی و چگونگی ارتقاء آن در جامعه آماری منتخب کارکنان ادارات و شعب بانک ملی ایران در سطح شهرستان اردبیل می باشد. در میان نظریاتی که در مورد موفقیت سازمان ها ارائه گردیده اند، مفهوم هوش سازمانی از جنبه های متنوعی مورد توجه قرار گرفته و تعاریف گوناگونی تاکنون از هوش سازمانی ارایه گردیده است که هرکدام از منظر خاصی به موضوع نگریسته اند. رویکرد مورد توجه در این تحقیق دیدگاه ارایه شده توسط کارل آلبرخت در خصوص هوش سازمانی می باشد. بر اساس تعریف آلبرخت از هوش سازمانی: هوش سازمانی ظرفیت و قابلیت یک سازمان جهت بسیج توانایی ذهنی تحت اختیارش و تمرکز این توانایی جهت نیل به رسالت سازمان است. مدل هوش سازمانی آلبرخت از هفت مولفه تشکیل می گردد که عبارتند از: دیدگاه استراتژیک، سرنوشت مشترک ، گرایش به تغییر، روحیه، اتحاد و توافق، کاربرد دانش و فشار عملکرد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی بوده و جامعه آماری مورد تحقیق کارکنان بانک ملی در محدوده شهرستان اردبیل می باشد که با استفاده از فرمول کرجسی - مورگان 175نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیده اند. ابزار تحقیق پرسشنامه ارزیابی هوش سازمانی ارایه شده توسط آلبرخت می باشد. طبق بررسی های به عمل آمده پایایی آن با ضریب پایایی آلفای گرونباخ 970/0 ارزیابی گردید که حاکی از پایایی قابل قبول پرسشنامه است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در سطح آمار توصیفی از میانگین، انحراف استاندارد و دامنه و در سطح آمار تحلیلی از آزمون t یکسویه، آزمون فریدمن و آزمون کلموگوروف- اسمیرنف استفاده گردیده است. جهت انجام کلیه محاسبات از نرم افزار spss استفاده شده است.

یکی از اهداف استراتژیک شرکت پست ورود موفق به چرخه تجارت الکترونیک تعیین شده است. برای این منظور مدلی جهت برقراری ارتباط بین سامانه های بازارهای الکترونیک و چرخه حمل و توزیع کالا در کشور ایجاد گردید. هدف از تحقیق حاضر ارزیابی میزان موفقیت مدل و سامانه مبتنی بر آن براساس شاخص ها و استانداردهای موجود و همچنین نقاط ضعف آن می باشد. با استفاده از نتایج این تحقیق علاوه بر دستیابی به اهداف کلان شرکت پست می توان به توسعه تجارت الکترونیک در کشور کمک نمود. ارزیابی مدل به دو طریق انجام شد، 1- ارزیابی کیفیت سامانه پیاده سازی شده بر اساس مدل طراحی شده، زیرا عملکرد صحیح سامانه، نقش کلیدی در ارائه سرویس مطلوب، رضایت ذینفعان و در نتیجه توسعه خدمت دارد. ارزیابی کیفیت سامانه مطابق با استاندارد ایزو 9126 (استاندارد ارزیابی کیفیت نرم افزار) انجام شد. 2- ارزیابی نتایج حاصل از اجرای مدل، با استفاده از بانک اطلاعاتی عملیاتی سامانه، که حاوی اطلاعات پانزده ماهه عملکرد سامانه در زمان انجام تحقیق بود. با بررسی و تحلیل گزارشات موجود در سیستم و مقایسه آنها با شاخص های کیفیت شرکت پست میزان موفقیت اجرای مدل مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج حاصل از ارزیابی های انجام شده نشان داد که نرم افزار از کیفیت بالایی برخوردار است و بکارگیری سامانه باعث افزایش چشمگیر ترافیک و به تبع آن درآمد شده است. نکته حائز اهمیت نرخ بالاتر رشد حجم ریالی نسبت به ترافیک است که بیانگر خرید کالاهای گرانتر توسط مشتریان، نسبت به گذشته است. به عبارت بهتر، اعتماد و پذیرش تجارت الکترونیک به واسطه استفاده از سامانه ای که اطلاعات دقیقی از وضعیت خریدشان به آنها می دهد، افزایش یافته است. سایر نتایج حاصل از ارزیابی اطلاعات موجود، نشان دهنده بهبود زمان سیر قبول و توزیع، انجام تسویه حساب سریعتر با بازارهای الکترونیکی و به تبع آن فروشگاه ها، رعایت قانون باجه معطله و توزیع حداکثری آنها، بهبود وضعیت توزیع و کاهش تعداد برگشتی، کاهش تعداد مرسولات بلاتکلیف در شبکه پستی، رهگیری کامل مرسوله از قبول تا توزیع و کنترل و بهینه سازی زمان سیر مرسوله جهت الزام به تعهد زمانی ارسال مرسوله می باشد.

در حال حاضر اعضای هیئت علمی به عنوان یکی از بزرگترین سرمایه هایهرجامعهبه حساب میرود. تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین رضایت شغلی و کیفیت زندگی کاری اعضای هیئت علمی دانشگاه هایغربکشوردرسال 1392 درسهسطحروزانه،پیامنوروآزادمی پردازد. جامعه آماری شامل 2847 نفر (1301 نفر دانشگاه روزانه، 480 نفر دانشگاه پیام نور، 1066 نفر دانشگاه آزاد) برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول آماری مورگاری تعداد 799 نفر به صورتنمونه گیریتصادفیتعیینگردید. ابزاراندازه گیریبرایگردآوریداده هایپرسشنامهرضایتشغلیوپرسشنامهکیفیتزندگیوالتونوروشکتابخانه ایومیدانیاستفادهشدهاستو برای تجزیه و تحلیل داده هایحاصلهنیزازشاخص هایآمارتوصیفیوآزمون هایهمبستگیبااستفادهازنرم افزارspss.16 استفاده شد. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین رضایت شغلی و کیفیت زندگی کاری اعضای هیئت علمی همبستگی بالایی وجود دارد. از میان مولفه های رضایت شغلی به ترتیب حقوق دریافتی، فرصت هایارتقاء،وظایفشغلی،ارتباطباهمکار،توانمندیاستادبیشترینتاثیررارویکیفیتزندگیکاریدارد. کلید واژه ها:رضایت شغلی ، کیفیت زندگی کاری ، اعضای هیئت علمی ?

در جوامع خدمتگزار، به واسطه وجود حس نوع دوستی، سازمان ها تمایل دارند که تأثیر مثبتی بر جامعه داشته باشند. آنها به گونه ای تلاش می کنند تا در قبال جامعه مسئول باشند ؛ اعتماد عامه را افزایش دهند ؛ از شیوه هایی برای انجام امور استفاده کنند که منعکس کننده ارزش های اساسی جامعه نظیر صداقت، اخلاقیات ، عدالت و احترام باشد.در هر نظام خدمت رسانی دو جزء اصلی وجود دارد که در قالب اصیل ( خدمت گیرنده ) و وکیل ( خدمت دهنده ) تعریف می شوند. امروزه بیمارستانهای دولتی یکی از ارکان اصلی ارائه خدمات به شهروندان می باشد. هدف این تحقیق بررسی وضعیت خدمت رسانی بیمارستانهای دولتی وابسته به علوم پزشکی تهران است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گرداوری داده ها توصیفی همبستگی می باشد.جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان بیمارستان امام خمینی تهران و شهروندان است. تعداد نمونه آماری کارکنان بیمارستان و شهروندان به تفکیک 550 نفر می باشد. ابزار اصلی گردآوری دادها دو پرسشنامه کارکنان و شهروندان می باشدکه روایی هردو پرسشنامه بوسیله روایی محتوا مورد تایید واقع شد. پایایی پرسشنامه بوسیله آلفای کرونباخ بررسی و مورد تایید واقع شد. جهت تحلیل داده های تحقیق از نرم افزارهای لیزرل و اس پی اس اس استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که فرضیه های تحقیق مورد تایید واقع شده است که در این ارتباط پیشنهاداتی ارایه شد.

این تحقیق به منظور بررسی رابطه فراموشی سازمانی با عملکرد شهرداری در زمینه توسعه پایدار شهر (مطالعه موردی شهرداری منطقه 16) صورت گرفت. روش مورد استفاده در این تحقیق از نوع توصیفی و تبیینی بود. ابزار گردآوری اطلاعات نیز از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید. جامعه آماری در این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان در شهرداری منطقه 16 تهران به تعداد تقریبی 700 نفر بود. تعداد نمونه 400 نفر از آن ها به صورت نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده و هدفمند انتخاب گردید. در این پژوهش ارتباط های بین فراموشی سازمانی با عملکرد شهرداری، بین یادگیری سازمانی با عملکرد شهرداری، بین فراموشی سازمانی و یادگیری سازمانی، بین فراموشی سازمانی و مدیریت دانش، بین مدیریت دانش و عملکرد شهرداری، بین یادگیری سازمانی و مدیریت دانش بر اساس جایگاه توسعه پایدار شهر در عملکرد شهرداری منطقه 16 سنجیده شد. برای بررسی فرضیه های تحقیق از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن و پیرسون استفاده شد. و نتایج نشان داد که فرضیه اول، بین یادگیری سازمانی و عملکرد سازمانی در زمینه توسعه پایدار شهر با ضریب همبستگی 0/587 و سطح معنی داری آزمون 0/000 به دست آمد. فرضیه دوم، بین یادگیری سازمانی و عملکرد شهرداری با ضریب همبستگی 0/537 و سطح معنی داری آزمون 0/000 اندازه گیری شد. فرضیه سوم، بین فراموشی سازمانی و یادگیری سازمانی در شهرداری با ضریب همبستگی 0/597 و سطح معنی داری 0/000 به دست آمد. فرضیه چهارم، بین فراموشی سازمانی و مدیریت دانش با ضریب همبستگی 704 /0 و سطح معنی داری 0/000 اندازه گیری شد. فرضیه پنجم، بین مدیریت دانش و عملکرد شهرداری، ضریب همبستگی 0/567 و سطح معنی داری 0/000شد و فرضیه ششم، بین یادگیری سازمانی و مدیریت دانش با ضریب همبستگی 0/568 و سطح معنی دار 0/000 شد. همان طور که مشخص گردید سطح معنی داری تمام فرضیات 0/000 بود که این مقدار کمتر از 0/05 بوده؛ بنابراین فرض صفر رد شد و با اطمینان 95% بیان گردید که ارتباط معنی داری بین متغیرها وجود دارد. واژگان کلیدی: فراموشی سازمانی، دانش سازمانی، مدیریت دانش، عملکرد سازمانی، توسعه پایدار شهر

یکی از مفاهیمی که در مدیریت نوین توجه خاصی به آن شده است، مفهوم اثربخشی سازمانی می باشد. اهمیت اثربخشی سازمانی در تعالی سازمان ها و رسیدن آنها به اهدافی که فلسفه وجودی آنها را شکل داده است بر هیچ کس پوشیده نیست. در عصر حاضر دو مقوله فرهنگ سازمانی و اخلاق حرفه ای در رابطه با اثربخشی سازمانی مورد توجه اندیشمندان و صاحب نظران عرصه های دینی، فرهنگی و اخلاقی جوامع مختلف قرار گرفته است. در ایران نیز با توجه به برخورداری از دین متعالی اسلام، فرهنگ سازمانی و اخلاق حرفه ای و مباحث پیرامون آنها در رابطه با سازمان ها مورد عنایت خاصی قرار گرفته است تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی با مداخله اخلاق حرفه ای بر اثربخشی سازمانی می باشد. این مقاله از نظر هدف، کاربردی، با توجه به ماهیت توصیفی، و از نظر روش پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان دو بخش اداری و آموزش و پژوهش وزارت صنعت، معدن و تجارت (140) نفر می باشد.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. پرسشنامه مزبور دارای 43 سوال بسته پاسخ، دارای طیف 5 گزینه ای لیکرت بوده است. برای اعتبار سنجی این پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که نتیجه این محاسبه معادل 96 درصد حاصل گردید. و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از فنون مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین فرهنگ سازمانی و اخلاق حرفه‎ای و اثربخشی سازمان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که بین فرهنگ ایدئولوژیک(به عنوان یکی از ابعاد فرهنگ سازمانی)، و اثربخشی سازمان رابطه مثبت و معنا داری وجود ندارد. فرهنگ غالب سازمان، فرهنگ سلسله مراتبی می باشد. در رابطه با اخلاق حرفه ای به عنوان متغیر تعدیل کننده، می توان بیان نمود که کلیهعوامل موثر بر اخلاق حرفه‎ای، بجز رعایت قوانین و استانداردهای علمی، به میزان تقریباَ یکسانی رابطه فرهنگ سازمانی و اثربخشی سازمان را تعدیل، می نمایند.

حضور گسترده اسطوره و بازآفرینی آن در ادبیّات معاصر جهان، ازجمله ادبیّات عربی و فارسی، سبب نوآوری و غنای ادبیّات گردیده است. اسطوره یونانی «پرومته» یکی از این اسطوره¬هاست که شاعران ادب عربی و فارسی برای بیان مفاهیم سیاسی و اجتماعی، از آن به¬عنوان نماد سرکشی، اعتراض، مقاومت، رهایی و... بهره گرفته¬اند. پژوهش حاضر برآن است تا این موضوع را که از قلمروهای شاخص ادبیّات تطبیقی به¬شمار می¬آید، در شعر برخی از شاعران چیره¬دست ادب عربی ازجمله: «بدر شاکر السّیّاب»، «ابوالقاسم الشابی»، «عبدالوهّاب البیّاتی» و شاعران برجسته ادب فارسی ازجمله: «نادر نادرپور»، «احمد شاملو»، «سیاوش کسرایی» و... بررسی نماید. به طورکلی، شاعران مذکور بنابر انگیزه ها و اهداف سیاسی- اجتماعی خویش، اسطوره «پرومته» را در آثار خود به کار برده اند و از این اسطوره برای بیان احساسات خود، برانگیختن ملّت، اعتراض نسبت به واقعه ای نامطلوب و... سود جسته اند. تحلیل علّل کاربرد این اسطوره در شعر معاصر عربی و فارسی و بررسی چگونگی بازآفرینی آن و نیز بیان وجوه اشتراک و افتراق این بازآفرینی، از محورهای بنیادین این پایان نامه است.

در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر رهبری معنوی بر تعهد کارکنان دانشگاه شاهد پرداخته شد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی محسوب می شود، برای جمع آوری داده ها از 2 پرسشنامه مجزا در خصوص رهبری معنوی و تعهد کارکنان استفاده شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون اسپیرمن بیانگر تاثیر معنادار رهبری معنوی و ابعاد آن بر تعهد کارکنان بود که در این میان، نوعدوستی، بازخور عملکرد و معنی داری بیشتری تاثیر را بر تعهد کارکنان داشتند. ضمن اینکه رابطه ای میان خصوصیات جمعیت شناختی کارکنان با تعهد آنان مشاهده نشد. در پایان نیز وضعیت موجود متغیرها مورد بررسی قرار گرفتند که تمامی متغیرها بجز ایمان و عضویت در سطح مطلوبی قرار گرفتند. با عنایت به نتایج حاصله می توان به مدیران پیشنهاد کرد با ایجاد جوی حاکی از روح معنویت، تعهد کارکنان را بهبود بخشند.

یکی از مسائل در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان شکست پروژه های آن می باشد و شاید یکی از دلایل اصلی آن عدم تمرکز مدیران بر ریسک های موجود در این گونه پروژه ها و همچنین مدیریت آن ها می باشد. شناسایی و مدیریت ریسک و روشی که بتوان آن ها را پیگیری نمود، از الزامات اساسی موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات است. از این رو با هدف ارزیابی ریسک پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان، تحقیق حاضر صورت گرفت. در این پایان نامه پس از تبیین و تشریح مفاهیم مربوط به سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و مزایا و معایب این سیستم، به تشریح ریسک، مدیریت ریسک و لزوم استفاده از آن ها در پروژه های فناوری اطلاعات پرداخته شده است. سپس با مطالعه مقالات متعدد ریسک های موجود در پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان شناسایی و استخراج گردیده و با توزیع پرسشنامه بین 105نفر از کارشناسان برنامه ریزی منابع سازمان شرکت ملی صنایع مس میزان تاثیرگذاری هر یک از شاخص ها مشخص شده است سپس با استفاده از تکنیک الگوی ساختاری تفسیری و تشکیل گروه کانونی متشکل از 35 نفر از خبرگان برنامه ریزی منابع سازمان پرسشنامه مقایسات زوجی تکمیل و الگوی پیشنهادی ارائه می شود. بر این اساس مشخص شد که عدم حمایت و پشتیبانی کافی مدیر ارشد، به عنوان مهم ترین و اصلی ترین ریسک در پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان بر روی 21 عامل دیگر اثرگذاری مستقیم و یا غیرمستقیم دارد. همچنین، الگو ارائه شده نشان از ارتباط قوی بین متغیرها و تاثیرگذاری و تاثیرپذیری زیاد شاخص ها بر روی یکدیگر می باشد. پس از آن میزان آمادگی شرکت ملی صنایع مس برای پیاده سازی استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان از طریق پرسشنامه ای که در اختیار مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات شرکت مذکور قرار گرفت محاسبه شد. به این ترتیب، سازمان با شناخت توانایی خود به بهترین شکل ممکن می تواند در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان سرمایه گذاری نماید.

در دنیای امروز کشورها با تکیه بر نو اوری در پی افزایش بهره وری و بهبود وضع اقتصادی خود هستند این مقاله به بررسی تاثیر جوسازمانی در 6 بعد استقلال ، چالش ، منابع، باز بودن نسبت به نوآوری ، تشویق و نظارت و مدیریت بر نوآوری در فرآیند را بررسی می کند نمونه ها به صورت تصادفی از بین پژوهشگران و مدیران در پژوهشگاه نیرو صورت گرفت و نتایج حاکی از آن بود که ابعاد نظارت و سرپرستی ، چالش ، منابع و باز بودن نسبت به نوآوری بر نوآور بودن در فرآیند در پژوهشگاه نیرو تاثیر گذار است که بیشترین تاثیر را نظارت و سرپرستی و بعد بازبودن نسبت به نوآوری تاثیر منفی دارد

مدیریت نیروی انسانی از مهمترین مسائل هر سازمان است که موضوعات متنوع، جذاب و در عین حال پیچیده¬ای را شامل می شود. امروزه با توجه به تحولات شگرف در حوزه مدیریت و گرایش مدیران به شایسته سالاری ، برنامه ریزی منابع انسانی مبتنی بر شایستگی جایگاه ویژه¬ای پیدا نموده است. در راستای مدل اسلامی و ایرانی پیشرفت جهت تولید علوم انسانی اسلامی و بومی سازی علوم غربی با توجه به فرهنگ ارزشی و دینی حاکم بر سازمانهای ایران اسلامی؛ بنظر می¬رسد، استفاده از مدل¬های دینی، خصوصا مستخرج از نهج البلاغه، جهت رشد و ارتقا سازمانی کشور بسیار موثر و مفید می باشد. این تحقیق با استفاده از روش تحقیق ترکیبی(کیفی-کمی) متشکل از روش کیفی تحلیل مضمون و کمی مدلسازی ساختاری تفسیر(ism) انجام گردیده است. در این پژوهش ضمن ارائه مفاهیم مدیریت منابع انسانی، مدیریت شایستگی و برنامه¬ریزی نیروی انسانی، سعی گردید با بررسی دقیق در متن کتاب شریف نهج البلاغه، مطالعات کتابخانه¬ای، تهیه پرسشنامه¬ و همچنین همکاری 40 تن از نخبگان حوزه مدیریت و نهج البلاغه، 332 کد باز، 48 مضمون پایه و 6 مضمون سازمان دهنده (با عناوین خدامحوری، معرفت،درایت، عدالت، قوت کاری و سلامت رفتاری) تحت مضمون فراگیر شایستگی¬ عمومی نیروی انسانی استنباط شد و مدل شایستگی عمومی نیروی انسانی مبتنی بر آموزه¬های نهج البلاغه ترسیم گشت. سپس با بکارگیری شبکه مضامین شایستگی منابع انسانی و مدل مفهومی آن و همچنین الهام گیری از مدلهای رایج، مدل مفهومی(اولیه) جهت طراحی و تدوین مدل بومی برنامه¬ریزی نیروی انسانی بر اساس شایستگی با محوریت اصول کلیدی کرامت انسانی، خدامحوری و شش¬ مولفه شایستگی عمومی نیروی انسانی استنباط شده از نهج البلاغه ارائه گردید. در نهایت مولفه¬های شایستگی¬های برنامه¬ریزی نیروی انسانی دانشگاه امام صادق(ع) نسبت به مولفه¬های مدل شایستگی-عمومی نیروی انسانی سنخیت سنجی شد .

صاحب نظران عنوان می کنندکه تعریف اعتماد، بین فرهنگی وکسب آن نوعی فرآیند مداخله ای است وهوش فرهنگی به معنای منعطف بودن و روش جدید دیدن دنیا، تاثیرمنفی تنوع را روی اعتماد کاهش داده و باعث تقویت اعتمادبین فردی می گردد. تحقیق حاضر، به منظور" طراحی مدلی از تاثیرگذاری هوش فرهنگی مدیران بر اعتماد بین فردی کارکنان سازمان تامین اجتماعی" صورت پذیرفت. روش تحقیق: تحقیق حاضراز حیث هدف بنیادی- کاربردی، از لحاظ زمان مقطعی واز نظرشیوه ی گردآوری اطلاعات توصیفی_ پیمایشی است. ابتدا براساس ادبیات دردسترس، مدل کلی ترسیم و برای اعتمادبین فردی دو بعد باوراعتمادی و رفتار اعتمادی درنظرگرفته شد. سپس طی سه دورنظرسنجی دلفی مولفه های رفتاری اعتمادبین فردی تبیین شده و روایی آنها تایید شد. درمرحله بعد متغیرهای مکنون به کمک پرسش نامه که روایی وپایایی آنها تایید شده بود مورد ارزیابی قرار¬گرفتند. به دلیل ضرورت لحاظ نمودن خرده فرهنگ های غالب ایران، ادارات کل تامین اجتماعی استان های تهران (غرب، شرق وشهرستان ها)، البرز، آذربایجان شرق و غرب، کردستان، کرمانشاه، لرستان وخوزستان) پس ازاعلام آمادگی، در دوگروه مدیران و کارکنان مستقیم آن ها که بالغ بر542 نفر (194مدیر و348 نفرکارکنان) بودند به عنوان جامعه تحقیق در نظرگرفته شدند. نمونه آماری به روش تصادفی- طبقه ای انتخاب شدند و تعداد 119پرسش نامه هوش فرهنگی (مدیران) و 175 پرسش نامه اعتمادبین فردی (کارکنان) مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفتند. با استفاده ازآزمون های آماری توصیفی واستنباطی در نرم افزار اس پی اس اس19 و مدل معادلات ساختاری و روش های تحلیل عاملی اکتشافی وتاییدی و تحلیل مسیر به کمک نرم افزار لیزرل 54/8، فرضیه ها و تناسب مدل تحقیق مورد بررسی قرارگرفت. یافته ها: نتایج ارزیابی متغیرها به کمک آزمون تی تک نمونه نشان داد: سطح هرسه متغیرهوش فرهنگی مدیران، باورهای اعتمادی و رفتارهای اعتمادی کارکنان درسازمان تامین اجتماعی بالاتراز متوسط (میانگین محاسبه شده درمقیاس لیکرت) می باشد. نتایج بررسی روابط بین سازه ها درقالب فرضیه های تحقیق نشان داد: تاثیرمستقیم هوش فرهنگی مدیران بر باورهای اعتمادی کارکنان برابر 66?0 و اثرمستقیم باورهای اعتمادی کارکنان (باور به معتمدبودن مدیران) بر پیامدهای رفتاراعتمادی کارکنان برابر54?0 مثبت و معنادار می باشد. نتایج همچنین نشان داد: هوش فرهنگی مدیران به واسطه ی باورهای اعتمادی کارکنان (باور به معتمد بودن مدیران) بر پیامدهای رفتاراعتمادی کارکنان تاثیرمی گذارد بدین ترتیب هر سه فرضیه ی تحقیق، تایید شدند. نتایج آزمون فریدمن در مورد رتبه بندی ابعاد هوش فرهنگی نشان داد: هوش فرهنگی شناختی مدیران سازمان تامین اجتماعی درصدر قراردارد و هوش انگیزشی وسپس هوش رفتاری در رتبه های بعدی قراردارند. همچنین، نتایج رتبه بندی ابعاد رفتاراعتمادی درساختارعاملی مرتبه دوم نشان داد که درکارکنان سازمان تامین اجتماعی، مولفه ی تعهد به مافوق بیشترین تاثیر را در شکل گیری رفتارهای اعتمادی داشته و مولفه ی عملکرد شغلی در رتبه آخرقراردارد. نتیجه: هوش فرهنگی مدیران سازمان تامین اجتماعی، به واسطه ی القای باورهای اعتمادی درکارکنان (باور به معتمد بودن مدیران) منتج به بروز رفتارهای ناشی از اعتماد می گردد.

رساله حاضر از طریق طرح پرسش هایی اساسی و تفکیک هایی بنیادین بدنبال بازسازی نظریه معنی داری نزد فرگه،راسل و صدرالمتالهین شیرازی است.بر اساس تفکیک زبان منطقی از زبان طبیعی می توان گفت که هر سه فیلسوف بر اساس مبانی منطقی،معرفتی و متافیزیکی خاص خود از زبان طبیعی فاصله می گیرند و زبان منطقی در منظومه فکری آن ها رجحان می یابد.بر اساس پرسش دوم،اتم معنادارای نزد هم فرگه و هم راسل اسم دانسته می شود و ملاصدرا نیز در مقام همراهی با قوم و لحاظ ماهوی،بنوعی قائل به این باور است که اتم معناداری اسم است.ملاصدرا و فرگه و راسل میانه در پرسش سوم،ناظر به دخالت فاعل شناسا در معنی داری یا عدم دخالت آن،به نقش تنظیمی و اعدادی فاعل شناسا قائل اند.بر اساس تفکیک وجه اسمی معنا از وجه فعلی آن،می توان نشان داد که نظریه لحاظ ها نزد ملاصدرا و نوصدراییان و تعبیر «شیوه حکایت»نزد فرگه بر اساس شروطی با هم منطبق است.

با توجه به گسترش روز افزون رویکرد سرمایه روان شناختی در سازمان ها، تحقیق حاضر به بررسی تأثیر سرمایه روان شناختی بر تعهد سازمانی پرداخته است. به این منظور پژوهشگر ضمن مرور کامل مبانی نظری پژوهش، با استفاده از روش توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی به انجام پژوهش پرداخته است. در این تحقیق جامعه آماری عبارت است از کلیه کارکنان شهرداری تهران در سطوح مختلف اعم از مدیران، سرپرستان، کارشناسان و کارکنان که به دلیل گستردگی آن، پژوهشگر با انتخاب اعضای نمونه آماری به روش تصادفی به تعداد 120 نفر، فرضیه های پژوهش را مورد آزمون قرار داده است. این تحقیق از فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تشکیل شده است که با استفاده روش معادلات ساختاری و رگرسیون مورد سنجش قرار داده شده است. یافته های مربوط به آزمون فرضیه های این پژوهش حاکی از آن است که سرمایه روان شناختی آثار و پیامدهای مثبتی بر تعهد سازمانی دارد. به عبارت دیگر سرمایه روان شناختی و اجزای چهارگانه آن از جمله امید، خود-کارآمدی، خوش بینی و تاب آوری بر تعهد سازمانی تأثیر مثبت دارد. واژگان کلیدی: سرمایه روان شناختی، امید، خود-کارآمدی، خوش بینی، تاب آوری، تعهد سازمانی

در گذر از عصر صنعتی و ورود به عصر اطلاعات و به موازات تغییر پارادایم های فکری در حوزه مدیریت کم کم نقش عوامل سنتی تولید کمرنگ تر شده و نقش دانش به عنوان تنها منبع مزیت رقابتی و موتور محرک توسعه سازمانی تثبیت شده است.در عصر حاضر سازمانهایی که نتوانند مقتضیات زمان خود را به درستی درک کنند و الزامات همگام شدن با محیط متغیر کنونی را فراهم ننمایند محکوم به زوال بوده و چرخه عمر سازمانی آنها به سرعت وارد مرحله افول خواهد شد.بدیهی است دستیابی به ساحل توسعه و ترقی در عرصه رقابت جهانی مرهون تلاش بخش عظیمی از کارکنان توانمند و دانش محور خواهد بود

درسال هایاخیر باتوجه به پیشرفت تکنولوژی و استفاده از سیستم های غیرحضوری برای فعالیت های روزمره، بانکداری وانجام خدمات مالی نیز بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتریان میسر شد. بانکداری تلفن همراه مبتنی بر پیامک، می¬تواند محدودیت¬های مکانی و زمانی مربوط به حوزه فعالیت¬های بانکی مانند چک کردن مانده حساب، انتقال پولاز یک حساب به دیگر و غیره را از میان بردارد. روش مطالعه برای انجام این پژوهش از روش توصیفی و از نوع علی مقایسه¬ای و روش¬های کمی(یک بررسی با استفاده از پرسشنامه) استفاده گردیده ، و تحلیل داده ها دراین پژوهش برای پاسخ به سوالات اصلی تحقیق از "رویکرد مخلوط" کیفی و کمی هم زمان بهره می گیریم، زیرادیدگسترده¬تر و شواهد بیش تری برای تجزیه و تحلیل مسائل برای پژوهشگر حاصل می شود، ازطرفی سبب اطمینان از نتایج، انعطاف پذیری بیش تر و راهنمایی برای دست یابی هرچه بیش تر به اهداف می شود. برای کمی کردن داده ها پرسشنامه ای تهیه شده است و بین جامعه آماری که مدیریت شعب سرپرستی بانک های ملت استان تهران می باشند توزیع شده است. دراین پژوهش با استفاده از مدل پذیرش فناوری tamبه ارزیابی و رتبه¬بندی فاکتورهای موثردر بکارگیری موفق بانکداری¬سیار بر پایه فن آوری پیامک دربین مشتریان شعب سرپرستی بانک¬های ملت شهر تهران پرداختیم. هدف از انجام این پژوهش بررسی علل جزیی فراگیرنشدن استفاده از بانکداری موبایلی در شهرتهران است. داده های پیمایش بااستفاده از نرمافزارspss1919 و استفاده از آماره های توصیفی و استنباطی مانند روش آزمونt، آزمون f، رگرسیون و جهت رتبه¬بندی فرضیات، آزمون فریدمن به کار گرفته شده است. داده های بحث گروهی متمرکز با تحلیل محتواییکیفی مورد بررسی قرار گرفت. طبق نتایج به¬دستآمده، مهم¬ترین فاکتورها در استفاده از بانکداری تلفن همراه ادارک سودمندی و ادارک سهولت است. این دو شاخص دارای پیش زمینه هایی همانند سرعت، تبلیغات، دسترسی و خودکارآمدی می باشد که بیش ترین تأثیر را در این دو شاخص داشته¬اند. هر یک از این عوامل خود با تأثیرپذیری از عوامل دیگر در تمایل افراد برای استفاده از بانکداری تلفن همراه مبتنی بر پیامک تأثیر می گذارند. ازطرفیدرک مشتریان از مزایای بانکداریسیار، برپذیرش واستفادهاز این نوع بانکداری نقش به سزایی دارد.

در این پژوهش به بررسی رابطه بین مدیریت دانش و سبک رهبری و تبیین سبک رهبری توانمندساز مدیریت دانش پرداخته شده است. جامعه آماری تحقیق را کارشناسان و مدیران ستادی بانک ملت در تهران تشکیل می دهند. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث شیوه گردآوری داده ها توصیفی- همبستگی است. برای بررسی رابطه بین متغیرها از نرم افزارهای آماری spss و در مدل معادلات ساختاری از نرم افزار pls استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین سبک رهبری تحولی و تبادلی با مدیریت دانش رابطه مثبت وجود دارد و بین سبک رهبری عدم مداخله گر و مدیریت دانش رابطه ای وجود ندارد. در نهایت سبک رهبری تبادلی به عنوان سبک رهبری توانمندساز مدیریت دانش در بانک ملت شناسایی شد.

چکیده: این پایان نامه پژوهشی درباره ی «بررسی تطبیقی درون مایه و مضامین شعر معروف الرصافی و فرخی یزدی» است از آنجا که بررسی تطبیقی آثار و اشعار شاعران و نویسندگان از اهمیت خاصی برخوردار است، لذا توجه بدانها وظیفه ی همه فرهنگ دوستان وپژوهشگران است. اشعار معروف رصافی یکی از این آثار است تا حدود زیادی از تحقیق و تفحص به صورت تطبیقی با اشعار شاعران دیگر از جمله فرخی یزدی به دور مانده و کمتر شناسانده شده است. از این رو این جانب ، برای اینکه کار مفیدی کرده باشم، موضوع پایان نامه خود را بررسی تطبیقی اشعار این دو شاعر قرار دادم. این پایان نامه شامل، سه بخش است. فصل اول: کلیات پژوهش فصل دوم: زندگی و شرح حال فرخی یزدی و معروف رصافی فصل سوم: بررسی تطبیقی مضامین و درون مایه شعر فرخی یزدی و معروف رصافی در این مجموعه روی هم رفته از دو منبع اصلی و چهل و پنج منبع فرعی استفاده شده است. و مجموعاً 187 صفحه را در بر گرفته است؛ تا که قبول افتد و چه درنظر آید.

در پژوهش حاضر سبک ادبی امام سجاد(ع) در دعای ابوحمزه ثمالی بررسی شده تا زمینه ی آشنایی هر چه بیش تر ادب دوستان و اهل هنر با ویژگی سبک ادبی ایشان، با نگرشی نو فراهم گردد. روش کار بدین صورت است که ابتدا کلیاتی راجع به واژه ی سبک و سبک شناسی از نظر لغوی و اصطلاحی، تاریخچه ی سبک شناسی، ذکر معانی لغوی و اصطلاحی دعا، دعای ابوحمزه ثمالی و مختصری از زندگینامه ی امام سجاد(ع) و ابو حمزه ثمالی ارایه گردد، سپس اثر مذکور در چهار سطح آوایی، نحوی، معنایی و فکری تحلیل شود.

در شعر مقاومت معاصرعربی وفارسی با بکار گیری سیمای شخصیت امام حسین(ع) به عنوان سنبل و نماد مقاومت به وضوح دیده می شود. شاعران عربی و فارسی در بکار گیری شخصیت امام حسین(ع) در اصل آزادگی و آزادیخواهی و شهادت در راه حق و حقیقت با هم مشترکند. شاعران و ادیبان ایرانی و عربی بیشتر از سایرین به ذکر مناقب والای امام حسین (ع) وتاثیر قیام بزرگ آن حضرت و توصیف و بررسی اوضاع و احوال واقعه ی کربلا پرداخته اند هرچند شاعران عرب در این بین بیشتر به مسایل تاریخی و ذکر نسب، می پردازند و در مقابل موضوعاتی مثل ارتباط قیام امام حسین (ع) به مسایل روز وتاثیر آن بر پیروزی انقلاب اسلامی، ماتم سرایی وبیان حزن واندوه بیشتر از خصوصیات شاعران فارسی زبان است.

هدف از این تحقیق بررسی روند امور مالی در سازمان های ورزشی عمومی و دولتی کشور می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی، از نظر گردآوری داده ها و تجزیه وتحلیل و از سری تحقیقات توصیفی و کیفی می باشد. ضمناً پژوهش حاضر برحسب نحوه اجرا از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مسئولین اجرایی و مالی سازمان های ورزشی شامل مدیران ستادی و استانی وزارت ورزش و جوانان، مدیران فدراسیون های ورزشی و مدیران باشگاه های ورزشی مستقر در شهر تهران می باشد. نتایج نشان داد بین وضع موجود و مطلوب روند بودجه بندی، تخصیص اعتبار، هزینه کرد اعتبار، نظارت پس از خرج در سازمان های ورزشی تفاوت معنی داری وجود دارد؛ بنابراین فرض صفر ردمی شود. همچنین نتایج پژوهش نشان داد که بین دیدگاه مسئولین اجرایی و مالی در سازمان های ورزشی در خصوص روند بودجه بندی، روند تخصیص اعتبار، روند هزینه کرد اعتبار و نظارت پس از خرج تفاوت معنی داری وجود ندارد.

سرمایه روانشناختی موضوع مورد توجه پژوهشگران رفتار سازمانی است و هدف اصلی این تحقیق تبیین روابط بین این مولفه و تعهد سازمانی می باشد

در این پژوهش ،تأثیر استفاده از سیستم های اطلاعات مدیریت بر کیفیت تصمیم گیری مدیران سازمان های مرکز استان خراسان جنوبی مورد بررسی قرار گرفته است. نمونه آماری پژوهش حاضر 250 نفر از مدیران 17 سازمان و اداره کل مرکز استان بودند. نتایج این مطالعه با استفاده از شبکه های عصبی مصنوعی ،اثر مثبت سیستم اطلاعات مدیریت و ابعاد محتوایی کیفیت اطلاعات روی کیفیت تصمیم گیری را نشان دادند و این اثر زمانی که سیستم اطلاعات مدیریت و ابعاد محتوایی کیفیت اطلاعات با هم ترکیب می شوند قویتر است.

این تحقیق با هدف تعیین همبستگی بین سبک های مدیریت و رضایت شغلی کارکنان آموزش و پرورش شهرستان تاکستان با روش توصیفی و با بهره گیری از دو نوع پرسشنامه سبک مدیریت و رضایت شغلی اجرا شد. در این تحقیق از 1309 نفر به عنوان جامعه آماری دبیران، 297 نفر به عنوان نمونه آماری و از میان مدیران از بین 70 نفر 60 نفر انتخاب گردیدند. نتیجه حاصل از این تحقیق نشان می دهد که بین سبک مدیریت و رضایت شغلی رابطه معنی داری وجود دارد.

پژوهش حاضر تلاشی است در جهت بررسی رابطه میان انواع سبک های مدیریت با میزان انگیزش شغلی معلمان در مدارس شهرستان تاکستان در سال تحصیلی 90-91 با هدف تعیین همبستگی بین سبک های مدیریت و انگیزش شغلی کارکنان. جامعه تحقیق را ، کلیه مدیران و معلمان مدارس آموزش و پرورش شهرستان تاکستان در سال تحصیلی 91-90 تشکیل داده اند ، که مدیران 70 نفر و معلمان 1309 نفر بوده است . نتیجه حاصل از این مطالعه نشان می دهد که بین سبک های مدیریت و میزان انگیزش کارکنان رابطه معناداری وجود دارد.

موفقیت، میزان دستیابی به اهداف سازمانی یا به عبارتی تطابق با اهداف عملکردی است؛ و بلوغ سازمان، توانایی حفظ یا توسعه عملکرد در بلندمدت و نتیجه رضایت مداوم ذینفعان در طول زمان است. پارادایم «بلوغ سازمانی» امروزه تا حد بسیار زیادی جایگزین «موفقیت» در ادبیات مدیریت سازمان ها شده است و تقریباً اغلب سازمان ها به نوعی کسب موفقیت های پایدار را در نظام ارزشی خود تعریف می کنند. بلوغ سازمان ، توانایی حفظ یا توسعه عملکرد در بلند مدت و نتیجه ی تداوم رضایت ذینفعان سازمان در طول زمان است . از طرفی ، امروزه دانش تنها منبع مطمئن برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار در سازمان ها به شمار می آید. به علاوه دانایی ، ابزار ی جهت کسب و حفظ مزیت رقابتی پایدار در اختیار سازمان ها قرار داده است و سازمان ها هر روز بیشتر به اهمیت دانش به عنوان منبعی استراتژیک پی می برند. در این پژوهش ضمن معرفی مدل های مدیریت بلوغ سازمان و مدیریت دانش ، مدلی جهت سنجش و اندازه گیری درجه بلوغ سازمان ارایه می گردد. رویکرد اصلی این پژوهش ،استفاده از فعالیت های مدیریت دانش جهت ایجاد بلوغ سازمانی است.

کاربرد علم عصب پایه و روانشناسی اجتماعی در افزایش درصد فروش برای بازدیدکنندگان یک وبسایت تجاری بعنوان مدلی کاربردی ارائه شده است. سپس برای بررسی ادعای کارشناسان عصب پایه مبنی بر تاثیر فزاینده ی آن بر موفقیت وبسایت های تجاری، هشت وبسایت بر اساس مدل مذکور پیاده سازی شدند و از دو منظر کمی و کیفی با استفاده از مشاهده ی رفتار بازدیدکننده ی وبسایت ها از طریق سرویس تحلیل حرکات ماوس و تحلیلگر گوگل و همچنین از طریق دو پرسشنامه ی زیباشناختی و اقناع بررسی گشتند.

مقدمه: در طی سالیان اخیر تقاضای روز افزون برای ورود به دانشگاه و ادامه تحصیل در زمینه های دلخواه بر کسی پوشیده نیست. یکی از موضوعات مطرح در آموزش امروزی تلفیق تکنولوژی های جدید با آموزش است که در این میان در دهه های اخیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بیش از بقیه تکنولوژی ها در آموزش به کار می رود. با توجه به روند رو به گسترش استفاده از فناوری های اطلاعات و ارتباطات در آموزش عالی، اکثر دانشگاه ها برای ارائه خدمات آموزشی، به دوره های آموزش الکترونیکی روی آورده اند. با این وجود برای توسعه آموزش های مجازی در سطح دانشگاه های کشور باید عوامل محرک و موانع بازدارنده را بخوبی شناخت و با استفاده از تجربه های بدست آمده، راه کارهای مناسبی را برای سرعت بخشیدن به فرآیند توسعه آموزش های مجازی و افزایش رضایت متقاضیان انتخاب نمود. با توجه به نبود پژوهش های کافی هدف از پژوهش حاضر ارزیابی میزان رضایت دانشجویان کارشناسی ارشد از خدمات آموزش الکترونیکی دانشگاه پیام نور تهران غرب و ارائه راهکارهای ارتقا کیفیت آن می باشد. مواد و روش ها: از بین دانشجویان مشغول به تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد پیام نور تهران غرب در سال تحصیلی 93-94، 285 نفر به عنوان نمونه تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه الکترونیکی مربوط به پژوهش را تکمیل نمودند. داده ها با نرم افزار spss-21 و روش های آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و استنباطی (آزمون t تک نمونه ای و همبستگی پیرسون) تحلیل شدند. یافته ها و نتیجه گیری: یافته های این پژوهش نشان داد که دانشجویان از کیفیت خدمات آموزش الکترونیک دانشگاه پیام نور مرکز تهران غرب رضایت ندارند. جهت افزایش رضایت دانشجویان، می بایست هفت مولفه ی موثر بر خدمات آموزش الکترونیک را تقویت و زمینه های اجرای موثرتر و با کیفیت تر آن ها را افزایش داد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.