تحقیق حاضر به ارزشیابی کیفیت دوره های آموزش ضمن خدمت دفتر آموزش و پژوهش استانداری فارس از نظر فراگیران و مدرسان دوره ها بر اساس مدل cippمی پردازد تا از این رهگذر نقاط ضعف و آسیب های وارد بر این دوره ها را شناسایی کند. با توجه به دوره های آموزش ضمن خدمت برگزار شده طی سال 1387 توسط دفتر آموزش و پژوهش استانداری فارس، جامعه آماری اول این تحقیق کلیه افرادی است که در دوره های توجیهی این مرکز شرکت نموده اند که از بین 1068نفر آموزش دیده، 283 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. و جامعه آماری دوم این تحقیق مدرسان دوره های مذکور می باشد که شامل 10 نفر می باشند و با استفاده از روش کل شماری تمامی اعضاء این جامعه آماری بعنوان نمونه انتخاب شدند. در ادامه با استفاده از آزمون تی (میانگین یک جامعه آماری) و آزمون فریدمن برای تحلیل نتایج دو پرسشنامه ای که بدین منظور تدوین شده بود، فراگیران دوره ها کیفیت مطلوب ابعاد زمینه و فرایند را مورد تأیید قرار دادند اما ابعاد درونداد و برونداد از نظر فراگیران از کیفیت مطلوبی برخوردار نبود؛ مدرسان دوره ها نیز کیفیت بعد درونداد را مطلوب ارزیابی نکردند اما ابعاد زمینه، فرایند و برونداد از نظر مدرسان دوره ها از کیفیت مطلوبی برخوردار بود. با توجه مطلوبیت ضعیف ابعاد درونداد و برونداد مدل تحقیق، این نتیجه گیری حاصل شد که نظام آموزش ضمن خدمت در ایران ورودی های مطلوبی دریافت نمی کند تا خروجی های مناسب به بخش دولتی کشور ارائه کند. لذا نقاط ضعف و آسیب های مربوط به هرکدام از ابعاد چهارگانه مدل شناسایی و در خصوص مطلوبیت بیشتر دوره های آموزش ضمن خدمت پیشنهاد شد تمامی دست اندرکان برگزاری این دوره ها همگام با هم با تدارک ورودی های مناسب برای نظام آموزش ضمن خدمت کارکنان، گامی مهم در جهت اثربخشی بیشتر این دوره ها و در نتیجه تربیت نیروی متخصص مورد نیاز بخش دولتی بردارند.

تقاضاهای جدیدتر برای بهره وری و مزیت رقابتی، ازطریق " کاراترکردن عملیات " ، " بهره گیری ازفن آوری جدید " ، " تعهدوالتزام به ارائه محصولات و خدمات کیفی " و " جلب رضایت مشتری وارباب رجوع " از چالش هایی است که مدیران امروز سازمان هارا به خود مشغول ساخته است. از طرف دیگر امروزه شرط بقای هر سیستم سازمانی بذل توجه عمیق و کافی به نیروهای انسانی موجود خود و تلاش در جهت خلق ارزشی تحت عنوان «کارمندان ما ارزشمندترین دارائیهای ما هستند» می باشد. نیروی انسانی توانا و کارآمد می تواند سازمان را کارا، سودآور و مفید به حال جامعه بسازد و در کل، کشور را شکوفا کند و از وابستگی برهاند. . در این میان مدیریت کیفیت جامع یکی از مفیدترین و موثرترین روشهای مورد استفاده در سیستمهای مدیریتی به شمار می آید که به نحو شایسته ای مباحث کیفیت را دربر دارد. بنابر این در این تحقیق سعی شده است تا رابطه بین توانمند سازی کارکنان واستقرار مدیریت کیفیت جامع مورد برررسی قرار گیرد.جامعه آماری کلیه کارکنان سازمان بیمه مرکزی ایران که در سال 1388 مشغول به فعالیت هستند می باشد.که به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی یک نمونه 117 نفره انتخاب شده است .برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است که روایی آن ازطریق تحلیل محتوی تأیید شده است وپایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است که مقدار آلفای توانمند سازی(938/) ومقدار آلفای مدیریت کیفیت جامع (755/) می باشد .معناداری رابطه بین متغیر های مستقل ووابسته از روش همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفت ومعناداری تمام رابطه ها مورد تأیید قرار گرفت.همچنین برای بررسی مناسب بودن وضعیت ابعاد توانمند سازی کارکنان از آزمون میانگین یک جامعه استفاده گردید که مناسب بودن وضعیت آنها تأیید شد.در پایان نیز جهت مشخص کردن سهم هر یکاز ابعاد توانمند سازی در استقرار مدیریت کیفیت جامع از مدل رگرسیون استفاده شد ونشان داد که متغیر های شایستگی شغلی وخود مختاری شغلی با سطح معناداری کمتر از 05/ نقش موثری در استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران دارند.

آمادگی سازمان برای تحول تابع فرهنگ سازمان است. آمادگی سازمان برای تحول را می توان بر حسب توان و تمایل سازمان تعریف و سطح بندی کرد. هنگامی که سازمان توانمند است می تواند خود را با محیط هماهنگ کند، در غیر اینصورت ناتوان شمرده می شود. امروزه سازمان های نو به طور فزایند ه ای نسبت به بهینه سازی فرهنگ سازمانی خود، به سرمایه گذاری پرداخته اند. در سازمان های امروزی، نیروی انسانی و مدیریت این سازمان ها، انرژی کمی را صرف می کنند تا مجموعه خود را به حرکت در آورند. درست مخالف سازمان های گذشته که نیروی آنها انرژی بالایی را برای انجام امور صرف می کردند، مدیریت نو عنایت بر این دارد تا انسان ها را از درون برانگیزاند. امروزه تاکید بر خود مدیریتی در برنامه ریزی کار و همگرایی رفتار در سازمان هاست. تاکید بر این است که از درون مدیریت گذر کرده و به دوران رهبریت برسیم. اهداف انجام تحقیق حاضر تعیین رابطه بین چهار نوع فرهنگ سازمانی (سلسله مراتبی، بازاری، طایفه ای و ویژه سالاری ) و رهبری تحول آفرین در اداره کل زندانهای فارس می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی مدیران و کارکنان اداره کل زندانهای فارس است. برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه ابزار سنجش فرهنگ سازمانی و وجوه چند عاملی رهبری استفاده و بین دو گروه رهبران و پیروان توزیع شده است. پاسخ ها نشان می دهند که نوع فرهنگ غالب از دیدگاه رهبران و پیروان فرهنگ سلسله مراتبی می باشد. همچنین رهبران خود را تحول آفرین می دانند همچنین پیروان عنوان کرده اند رهبرانشان رهبری تحول آفرین را به کار می گیرند. نتایج حاصل از ضریب همبستگی پیرسون نشان می دهد که بین انواع فرهنگ سازمانی و رهبری تحول آفرین از نظر رهبران رابطه مثبت و معناداری وجود ندارد، در حالی که از نظر پیروان این رابطه مثبت و معنادار می باشد. از نتایج رگرسیون چندگانه نیز برداشت می شود که از نظر رهبران و پیروان به ترتیب فرهنگ سلسله مراتبی، بازاری، ویژه سالاری و طایفه ای بیشترین تاثیر را بر رهبری تحول آفرین دارند.بنابراین هر چهار نوع فرهنگ بر رهبری تحول آفرین تاثیر گذار می باشد.

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین هوش سازمانی و خلاقیت کارکنان در اداره کل زندانهای فارس پرداخته است. مولفه های هوش سازمانی از نظر آلبرخت(2003) شامل چشم انداز استراتژیک، سرنوشت مشترک، میل به تغییر، روحیه، اتحاد و توافق، کاربرد دانش، فشار عملکرد می باشد. جامعه آماری پژوهش کارکنان اداره کل زندانهای فارس شامل مدیران، کارشناسان و کارمندان می باشد که به روش طبقه ای نسبی تصادفی انتخاب شده اند و نوع تحقیق توصیفی- میدانی و از نوع همبستگی می باشد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت و خلاقیت رندسیپ و پرسشنامه ویژگیهای جمعیت شناختی بوده است. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با کمک نرم افزار spss انجام شده است. بررسی نتایج نشان داد که رابطه مثبت و معنی داری بین هوش سازمانی و مولفه های آن با خلاقیت وجود دارد. ضمناً بر اساس نتایج پژوهش تمامی مولفه ها بطور جداگانه رابطه مثبت و معنی داری با خلاقیت بر اساس ضریب همبستگی پیرسون داشتند. لازم به ذکر است با بررسی تأثیر همزمان مولفه های هوش سازمانی، مولفه های اتحاد و توافق، چشم انداز استراتژیک و میل به تغییر دارای تأثیرگذاری بیشتر و سهم معنی دار و قابل توجهی در تبیین خلاقیت کارکنان اداره کل زندانهای فارس داشته است. نتایج اجرای آزمون رگرسیون گام به گام بر روی داده های پژوهش نشان داد که به ترتیب اتحاد و توافق با بتای(39/0)، چشم انداز استراتژیک با بتای(27/0)، میل به تغییر با بتای(20/0) بیشترین سهم را در تبیین خلاقیت دارد و سایر مولفه ها را تحت تأثیر خود قرار می دهد.

چکیده یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمان هایی که با استفاده از فن آوری های پیشرفته وجدید،نسبت به طراحی وساخت محصولات خوداقدام می نمایند،به کارگیری صحیح نخبگان ومتخصصان،واستفاده ازتوانمندی های آنان می-باشد.ازطرفی،مساله ناخوشایندترک خدمت نخبگان وافراد دانش محور، یکی ازمهمترین مشکلاتی است که این گونه سازمان-ها باآن مواجه هستند.این پژوهش درراستای-حفظ ونگهداشت نخبگان،به بررسی عوامل موثر برتمایل آنها به ترک خدمت می پردازد.جامعه آماری این تحقیق ،نخبگان ،استعدادهای برترومتخصصان یکی از شرکت های دانش-بنیان،متشکل از یکصدوبیست نفرمی باشد.پس از توزیع وجمع-آوری پرسشنامه ها، داده ها توسط نرم افزارهای spss وpls وباستفاده ازروش های آماری موردتجزیه و تحلیل قرارگرفت. در این پژوهش برای ارزیابی تمایل به ترک خدمت نخبگان ،پس از مرور نظریه ها و مدل های موجود تعیین کننده عوامل موثر بر ترک خدکت ،مدلی طراحی و مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که 3/73% از تغییرات متغیر وابسته ی" تمایل به ترک خدمت" توسط متغیرهای مستقل موجود در مدل مفهومی تحقیق ،تبیین می شوند.درپایان پیشنهادات وراهکارهای اجرایی لازم به مدیران ارشد سازمان ارائه شد. واژه های کلیدی: ،تمایل به ترک خدمت،رضایتمندی-ازسازمان،تعهد سازمانی،نخبگان

چکیده: در مطالعه ی برنامه های استراتژیک سازمان های موفّق دنیا،آهنگ تغییر از محصول مداری به مشتری مداری دقیقاً قابل تشخیص است.از این رو این مطالعه ضمن بررسی ادبیّات موضوع و تحقیقات پیشین عوامل موثّر بر وفاداری مشتریان را شناسایی نموده است،سپس با توزیع پرسش نامه تأثیر این عوامل را در قالب متغیرهای رضایت،هزینه های تغییر،ارزش درک شده(ارزش اجتماعی،عاطفی،عملکردی،پولی و نمادین)،منافع رابطه ای(رفاه اجتماعی،سود رفتار خاص،سود اعتماد به نفس)،اعتماد،کیفیّت برخورد با مشتری(سفارش،راحتی،تعامل و ویژگی) بر وفاداری مشتریان کالاهای صادراتی منتخب استان فارس(فرش،گبّه،سنگ های تزیینی،خرما،انجیر،بادام،پودر و عصاره ی شیرین بیان،گیاهان دارویی و ...)مورد بررسی قرار داده است.آن گاه به اولویّت بندی این عوامل پرداخته و در نهایت راهکارهایی را در جهت ارتقای وفاداری مشتریان در بازارهای هدف ارایه نموده است.نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها حاکی از آن است که متغیّر هایی چون رضایت(0.217،0.028) ،ارزش عاطفی(0.366،0.001)،ارزش عملکردی(0.302،0.002)،ارزش نمادین(0.365،0.0001)،منافع رابطه ای(0.396،0.0001)،رفاه اجتماعی(0.216،0.029)،سود اعتماد به نفس(0.0003،0.35)،کیفیّت برخورد با مشتری(0.002،0.301)،تعامل(0.21،0.032)،راحتی(0.25،0.01) و ویژگی(0.208،0.035) بر وفاداری مشتریان کالاهای صادراتی منتخب استان فارس موثّرند.همچنین از نظر پاسخ دهندگان اولویّت متغیّر ها بدین ترتیب می باشد:1-ارزش درک شده 2-رضایت 3-اعتماد 4-منافع رابطه ای 5-هزینه های تغییر 6-کیفیّت برخورد با مشتری.

در این تحقیق تاثیر دارایی های نامشهود سازمانی را که تحت عناوین سرمایه های فکری و سرمایه های اجتماعی ذکر شده است بر موفقیت برون سپاری در شرکت آب و فاضلاب استان یزد بررسی شده است. علاوه بر آن با توجه به اهمیت دانش سازمانی در دهه اخیر بر موفقیت سازمان ها به عنوان یک مزیت پایدار و به ویژه درموفقیت برون سپاری، دراین تحقیق دانش سازمانی به عنوان متغیر واسطه بین دو متغیر درون زاد یعنی دارایی های نامشهود سازمانی و متغیر برون زاد یعنی موفقیت برون سپاری قرار داده شده است تا بتوان نقش این متغیر مهم را هم بر موفقیت برون سپاری اندازه گیری کنیم. هدف اصلی این تحقیق، شناسایی دارایی های نامشهود سازمانی(سرمایه فکری و اجتماعی) در شرکت آب و فاضلاب استان یزد است و تاثیری که این سرمایه ها بر دانش سازمانی و در نهایت تاثیر این سرمایه ها برموفقیت برون سپاری می باشد. این تحقیق یک تحقیق کمی که بر پایه مفروضات خرد گرایانه استوار است. علاوه بر آن این تحقیق یک تحقیق کاربردی است چراکه هدف آن بررسی موفقیت برون سپاری شرکت آب و فاضلاب استان یزد و عوامل موثر بر آن می باشد و از بعد جمع آوری اطلاعات این تحقیق یک تحقیق توصیفی غیر آزمایشی است. از طرفی دیگر از آنجا که درصدد دست یابی به مدل علّی می باشد، یک تحقیق علّی- پس رویدادی نیز به حساب می آید.گردآوری اطلاعات به روش میدانی است. در این تحقیق ترکیبی از 4 پرسشنامه از نوع بسته برای سنجش متغیرها استفاده شده است، که این پرسشنامه ها در بین کارمندان جامعه آماری توزیع شده است. با توجه به نتایج بدست آمده از خروجی نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل، بین متغیرهای سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی و ابعاد آن ها با موفقیت برون سپاری در شرکت آب و فاضلاب استان یزد رابطه مثبت و معناداری بدست آماده است. از دیگر نتایج بدست آمده از این تحقیق نقش مثبت و معنی دار دانش سازمانی بر موفقیت برون سپاری در شرکت تایید گردیده است. و نیز علاوه بر نتایج فوق، نقش مثبت و معنادار دانش سازمانی به عنوان نقش واسطه ای در بین دو متغیر درون زاد و برون زاد ازدیگر نتایج بدست آمده از این تحقیق می باشد.

در این تحقیق بررسی مولفه های حکمرانی خوب در اثربخشی نظام بانکی مورد توجه قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری و تحلیل اطلاعات و داده ها از نوع توصیفی - پیمایشی - همبستگی می باشد در این تحقیق 5 مولفه از مولفه های حکمرانی خوب ( حق اظهار نظر و پاسخگویی، ثبات سیاسی، کیفیت قوانین و مقررات، حاکمیت قانون و کنترل فساد) و شاخص اثربخشی نظام بانکی مورد توجه قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان بانک ملی شهر شیراز می باشد که بالغ بر 1093 نفر هستند و با توجه به حجم نمونه بدست آمده از فرمول کوکران، 226 پرسشنامه بین کارکنان بانک توزیع شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که میان حکمرانی خوب و اثربخشی نظام بانکی در بانک ملی شیراز رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد و مولفه حق اظهار نظر و پاسخگویی بیشترین سهم را در تبیین متغیر وابسته دارد و به عنوان قویترین پیش بینی کننده می باشد. نقطه قوت بانک ملی شیراز در مولفه کنترل فساد و پس از آن مولفه حاکمیت قانون می باشدو نتایج حاصل از آزمون تی تک متغیره نشان می دهد که مولفه های حاکمیت قانون و کنترل فساد در بانک ملی شیراز از وضعیت مناسبی برخوردار است و سه مولفه دیگر از وضعیت مناسبی برخوردار نیستند لذا با توجه به نزدیک بودن نمره پاسخگویان به معیار بررسی، بطور کلی نظام بانکی از حکمرانی خوب برخوردار است، ولی با اجرای مولفه هایی که در بانک از وضعیت مناسبی برخوردار نیستند باید بهبود یابد؛ نتایج بدست آمده همچنین حاکی از آن است که از نظر کارکنان بانک ملی شیراز، این بانک از نظام بانکی اثربخشی برخوردار نیست.

با توجه به اهمیت جوسازمانی در گرایش کارآفرینانه ، تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر جوسازمانی بر ابعاد گرایش کارافرینانه در شرکتهای صنعتی کوچک ، متوسط و بزرگ در شهرک صنعتی بزرگ شیراز ( 90-1391) انجام شده است.جامعه آماری این تحقیق ، ???کارخانه صنعتی کوچک،متوسط و بزرگ در شهرک صنعتی بزرگ شهر شیراز می باشد.بر اساس فرمول کوکران ??? واحد صنعتی متناسب با جامعه آماری پژوهش به شیوه نمونه گیری طبقه ای انتخاب شده است .با تعیین حجم نمونه در سه گروه صنایع با استفاده از روش تصادفی سیستماتیک کارخانه های نمونه انتخاب شدند، که بالغ بر 330 نفر می باشد که از 118 نفر پرسنل اداری در کارخانجات کوچک ،132 نفر در کارخانجات متوسط و 80 نفر در واحد های صنعتی بزرگ پرسشگری انجام شد. به منظور جمع آوری اطلاعات و داده های کمی از روش پیمایشی و علی ـ مقایسه ای استفاده شده است و از پرسشنامه هالپین و کرافت(????) به منظور سنجش جو سازمان و ابعاد آن و همچنین از پرسشنامه استاندارد کوئین و اسلوین(????) برای ارزیابی گرایش کارآفرینانه و ابعاد آن استفاده گردیده است. بعد از جمع آوری پرسشنامه ها با استفاده از ضرایب آماری متناسب با نوع متغیرها (آزمون های ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره) محاسبه و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق نشان می دهد که بین جوسازمانی و ابعاد آن با گرایش کارآفرینانه و ابعاد نوآوری، پیش فعالی ، استقلال ، در صنایع مورد بررسی ،رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد و از بین ابعاد جوسازمانی ، بعد علاقه مندی به کار و تعامل اجتماعی همکاران با یکدیگر بیشترین تأثیر را بر ابعاد گرایش کارآفرینانه دارد. اما بین جو سازمان و ابعاد آن با بعد خطرپذیری و رقابت تهاجمی تأثیر مثبت و معنی داری یافت نشد.همچنین نتایج حاصل از آزمون تحلیل واریانس و تکمیلی تی توکی نشان می دهد که در بین ابعاد جوسازمان، بیشترین مزاحمت در صنایع کوچک و کمترین مزاحمت در صنایع متوسط وجود دارد. گرایش کارآفرینانه در صنایع متوسط بیش از صنایع کوچک و بزرگ می باشد وکمترین نوآوری در صنایع بزرگ قرار دارد. صنایع متوسط نسبت به دو گروه دیگر ، از خطر پذیری و رقابت تهاجمی بیشتری برخوردارند.اما در بررسی بعد پیش فعالی و استقلال ، در سه گروه صنایع مورد بررسی تفاوت معنی داری یافت نشد.

هدف این پژوهش، مشخص نمودن تاثیرات کاربرد فناوری اطلاعات بر برخی از جنبه های سازمانی، فردی و اجتماعی کارکنان و سازمان (چابکی سازمانی و چابکی نیروی کار) در سازمان آموزش و پرورش فارس می باشد. آنچه که در این تحقیق، در مورد فناوری اطلاعات مدنظر می باشد؛ تعریف راس (2005) و مرکادر، کدان و سانچز (2006) از فناوری اطلاعات می باشد. در مورد چابکی سازمانی، قابلیت ها و تعاریف چابکی سازمانی از دیدگاه شریفی و ژانگ ( 1991) ( چهاربُعد) با تلفیق نظرات سایر اندیشمندان می باشد که مجموعا شامل پنج بعد قدرت پاسخگویی، شایستگی، انعطاف پذیری، سرعت و توجه به نیازهای مشتری می باشد و در نهایت آنچه که در این تحقیق در مورد چابکیِ نیروی کار مد نظر می باشد، ابعاد سه گانه چابکی نیروی کار شرهی (2008) شامل پیش کنشی، سازگاری و تاب آوری می باشد. برای تهیه پرسش نامه، با استفاده اولیه از پرسش نامه چابکی سازمانی شریفی و ژانگ(1999) و پرسش نامه چابکی نیروی کار شرهی(2008) و همچنین بوسیله ترجمه، ویرایش و بومی سازی پرسش نامه ها و نیز با کمک گرفتن از نظرات اصلاحی و مشورتی استادان ، نخبگان و صاحب نظران این حوزه، پرسش نامه معتبر و جدیدی تهیه و برای اولین بار در این تحقیق استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل 322 نفر از کارکنان اداری سازمان آموزش و پرورش فارس می باشد و نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران، 115 نفر بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار اس پی اس اس استفاده شد. نتایج تحقیق علاوه بر این که موید تاثیر بیشتر فناوری اطلاعات بر چابکی سازمانی نسبت به چابکی نیروی کار می باشد، نشان دهند ی تاثیر مثبت و قوی کاربرد فناوری اطلاعات هم بر چابکی سازمانی و هم چابکی نیروی کار می باشد. در پایان نیز با توجه به یافته های این تحقیق، پیشنهادهایی عملی و سازنده با هدف ارتقای چابکی سازمان و چابکی کارکنان در سازمان آموزش و پرورش فارس ارائه شده است.

نیروی انسانی جزءمنابع اصلی سازمان می باشد و نقش مهمی در عملکرد سازمان ایفا می کند ، از آنجائیکه کارمندان در معرض بیماری های مختلف ناشی از کار قرار می گیرند از جمله تنیدگی شغلی و اعتیاد به کارلزوم توجه به سلامت جسمی و روانی ایشان از وظایف اصلی یک سازمان می باشد . در این مطالعه که به منظور بررسی رابطه اعتیاد شغلی ، تنیدگی شغلی و بهره وری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز انجام گرفت ، تعداد 209 نفر از کارمندان به شیوه نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدند و توسط سه پرسشنامه اعتیاد شغلی ، تنیدگی شغلی و بهره وری مورد ارزیابی قرار گرفتند . نوع مطالعه توصیفی همبستگی می باشد که در بهار 1389 در دانشگاه علوم پزشکی شیراز انجام گردید . نتایج به دست آمده وجود اعتیاد شغلی در میان کارکنان علوم پزشکی را تائید کرد و نشان داد که در میان این معتادان به کار تنیدگی شغلی نیز وجود دارد .همچنین سهم اعتیاد شغلی و تنیدگی شغلی در پیش بینی بهره وری مورد ارزیابی قرار گرفت که نتایج نشان دهنده این بود که سهم و قدرت اعتیاد شغلی در پیش بینی بهره وری بیشتر از قدرت تنیدگی شغلی در پیش بینی بهره وری می باشدو همچنین نتایج به دست آمده گویای این مطلب است که با وجود تنیدگی شغلی سهم اعتیاد شغلی بر میزان بهره وری افزایش می یابد یعنی سهم تنیدگی شغلی بر افزایش بهره وری ناچیز است بنابراین می توان گفت که تنیدگی شغلی می تواند اثرات غیر مستقیمی از طریق اعتیاد شغلی بر بهره وری داشته باشد ، بدین معنا که تنیدگی به تنهایی بر بهره وری اثر مستقیم ندارد و بیشتر از طریق تغییر در سبک کاری خود می تواند بر بهره وری اثرگذار باشد

موضوع تحقیق بررسی ارتباط بین اخلاق کار و بهره وری نیروی انسانی می باشد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی می باشد. فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد که بین اخلاق کار و بهره وری نیروی انسانی رابطه معنادار مثبتی وجود دارد. در این تحقیق چهار بُعد از رفتار اخلاق کار مورد توجه قرار گرفت که عبارتند از: دلبستگی و علاقه به کار، پشتکار و جدیت در کار، روابط سالم انسانی و مذهبی، روحیه جمعی و مشارکت در کار. روش انجام تحقیق به صورت میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این تحقیق مرکز بهداشت شهرستان فسا می باشد. تعداد نمونه 196 نفر می باشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک نرم افزار spss انجام شده است. این پژوهش با توجه به ذات و ماهیت آن از نوع توصیفی- همبستگی می باشد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (ضریب همبستگی ساده، رگرسیون چند گانه و آزمون t) استفاده شده است؛ به علاوه در این پژوهش سطح معنا داری 05/0 در نظر گرفته شده است. بر اساس نتایج بدست آمده، مشاهده شد که بین اخلاق کار و بهره وری نیروی انسانی رابطه مثبتی وجود دارد و همچنین بین ابعاد اخلاق کار (دلبستگی و علاقه به کار، پشتکار و جدیت در کار، روابط سالم انسانی و مذهبی، روحیه جمعی و مشارکت در کار) و بهره وری نیروی انسانی رابطه مثبتی وجود دارد. حدود 30 درصد از تغییرات موجود در بهره وری نیروی انسانی به وسیله مولفه های اخلاق کار تبین می شود. جنسیت و سطح تحصیلات رابطه معناداری با اخلاق کار دارد. گروه های سنی با اخلاق کار رابطه معناداری وجود ندارد.

باتوجه به اولویت روز افزون استقرار سیستم مدیریت استراتژیک در سازمان ها و متعاقباً اهمیت عواملی که موفقیت این سیستم را تحت تاثیر قرار می دهد، شناسایی و لحاظ این عوامل ضرورت دارد. این تحقیق با هدف سنجش میزان استقرار موفقیت آمیز سیستم مدیریت استراتژیک در شرکت برق منطقه ای فارس و بررسی اینکه اکنون این شرکت، یک سازمان استراتژی محور گشته است، انجام پذیرفته است.پژوهش حاضر از نظر هدفکاربردیو از نظر ماهیت و روش توصیفی-پیمایشیاست. بر اساس مطالعات دقیق و گسترده ادبیات موضوع و همچنین ملاحظه پرسشنامه تهیه شده توسط نورتون و کاپلان و بهره گیری از نظرات اساتید و خبرگان سازمان ؛ در نهایت اصول سازمان استراتژی محور مبدعین کارت امتیازی متوازن به عنوان چهارچوب ارزیابی سیستم مدیریت استراتژیک برگزیده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که به طور کلی نسبت به تحقق اصول سازمان استراتژی محور و اثربخشی سیستم مدیریت استراتژیک این شرکت دیدگاه مثبتی (ارزیابی متوسط و بالاتر) وجود دارد.با استفاده از تجزیه و تحلیل آماری اصلی ترین شکاف ها؛اتصال بودجه به استراتژی ها و سیستم های اطلاعاتی تحلیلی شناسایی گردیدند. البته حوزه های بسیج سازمان، فرایند حاکمیت، سیستم مدیریت استراتژیک، هم افزایی واحدهای کسب و کار، هم افزایی واحدهای پشتیبانی، معیارهای ارزیابی متوازن فردی، پرداخت های مبتنی بر ارزیابی متوازن نیز نیازمند بهبود می باشند پیشنهادهایی جهت افزایش سطح همسویی با اصول سازمان استراتژی محور و فعالیت های اصلاحی و یا پیشگیرانه مورد نیاز برای اجرای اثربخش تر استراتژی ها آورده شده است.

سلامت سازمانی به عنوان متغییر مستقل و اثربخشی سازمان به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار گرفت. پرسش اصلی این پژوهش به قرار زیر است: آیا بین ابعاد سلامت سازمانی شهرداری مشهد و اثربخشی آن رابطه وجود دارد؟ روش تحقیق توصیفی، استنباطی و از نوع همبستگی است جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان رسمی مناطق 13 گانه شهرداری مشهد در سال 87 بوده که از مجموع 2144 نفر، 326 نفر از آنان به شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای با حجم های نابرابر از 13 منطقه انتخاب شده اند برای آزمون پرسشهای پژوهش از پرسشنامه استاندارد سلامت سازمانی که توسط هوی و همکاران ارایه شده است و همچنین پرسشنامه اثربخشی سازمان با 12 سوال بسته استفاده شده است. همچنین برای بررسی داده ها روشهای توصیفی و استنباطی مورد استفاده قرار گرفت که نتایج حاصله از آزمون فرضیه ها به قرار زیر است: 1.بین تمامی 7 مولفه سلامت سازمانی و اثربخشی مناطق شهرداری مشهد رابطه معناداری در سطح a=005 وجود دارد. هم چنین از آزمون متغیرهای جمعیت شناختی نتایج زیر حاصل شد: 2.بین نظرات کارکنان مناطق با مدرک تحصیلی، پست سازمانی، و سابقه خدمت متفاوت در مورد سلامت سازمانی و اثربخشی سازمان رابطه معناداری وجود ندارد. 3.بین نظرات کارکنان مناطق مختلف در مورد سلامت سازمانی و اثربخشی سازمان وجود رابطه معنادار تایید می شود و در نهایت با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون سوالات و فرضیات می توان گفت که سلامت سازمانی در اثربخشی جامعه آماری موثر است.

فوریت های سلامت همیشه در تمام جوامع از عمده ترین دغدغه های سامانه های بهداشت و درمان بوده و نگرش به آن در برنامه توسعه و بهبود کیفیت خدمات رسانی، جایگاه و اولویت ویژه ای دارد. بخش اورژانس یکی از مهم ترین بخش های بیمارستان است که عملکرد آن می تواند تاثیر فراوانی بر عملکرد سایر بخش های بیمارستان و بیماران داشته باشد. تریاژ در بخش های اورژانس، یک سیستم مدیریت بالینی است که در سراسر جهان برای مدیریت ازدحام بیماران در زمان کمبود ظرفیت ومنابع طراحی شده است. با اجرای اصول این سیستم مدیریتی علاوه بریافتن بیماران پرمخاطره در اسرع وقت و انجام اقدامات درمانی لازم برای آنان و مدیریت زمان، شاهد افزایش اثربخشی و کارآیی بخش های اورژانس، بهبود عملکرد بخش های اورژانس، برقراری معیارهای استاندارد برای ارزیابی، استفاده بهینه از منابع کمیاب و محدود و در نهایت مدیریت کیفیت خواهیم بود. در این پژوهش تلاش شده است تا با بررسی ابعاد ضروری جهت استقرار سیستم تریاژ در بخش های اورژانس بیمارستان های شهر شیراز، تا حد امکان وضع موجود و همچنین نقاط قوت و ضعف بیمارستان های شیراز در این زمینه شناسایی شده و در نهایت امکان استقرار صحیح و اصولی این سیستم در این بیمارستان ها مورد بررسی قرار گیرد. این تحقیق بر مبنای ماهیت و روش انجام، در گروه تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی قرار گرفته و بر مبنای هدف از جمله تحقیقات کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مجموعه بیمارستان های خصوصی و دولتی شهر شیراز و روش نمونه گیری بصورت نمونه در دسترس بوده است با توجه به کمبود منابع اطلاعاتی در این زمینه، ابزار گردآورری اطلاعات در این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته ای با تعداد 61 سئوال می باشد که مورد تایید 5 تن از متخصصین طب اورژانس قرار گرفته و در بخش پیوست ها موجود می باشد. در این پژوهش به منظور تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی (آزمون های آماری ناپارامتریک فریدمن – ویلکاگسون و آزمون آماری یو - من - ویتنی) استفاده گردیده است. نتایج حاصل از بررسی داده ها نشان داد که متاسفانه جهت استقرار چنین سیستمی در بیمارستان های تحت بررسی شهر شیراز، کاستی ها و محدودیت هایی وجود دارد که استقرار اصولی و علمی این سیستم را با مشکل مواجه ساخته و یا به عبارتی با شرایط فعلی غیر ممکن می سازد و بنابراین پیشنهاد می شود مدیران به منظور ارتقاء عملکرد بخش های اورژانس خود، در اسرع وقت نسبت به رفع آنها اقدامات لازم را به عمل آورده و بسترهای لازم جهت استقرار صحیح و علمی این سیستم را که در بسیاری از موارد از ضروریات بخش های اورژانس است، فراهم آورند

عنوان این تحقیق رابطه آموزش و بهسازی کارکنان و بهره وری نیروی انسانی در مجتمع فولاد کویر کاشان بود. در این تحقیق از روش توصیفی- پیمایشی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان مجتمع فولاد کویر بود که در قالب فرضیاتی این رابطه با استفاده از روش های تحلیل توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزار spss بررسی شد.

هدف این پژوهش بررسی نظام مدیریت و برنامه ریزی جانشین پروری در بانک ملت است. جامعه اماری این پژوهش که در سطح استان فارس انجام شده ، شامل تعداد472 نفر مدیر عملیاتی و میانی است که دارای پرسنل تحت نظارت هستند. بر اساس فرمول کوکران 143نفر از انها متناسب با جامعه اماری پژوهش به شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدندکه از این تعداد 40 مدیر در ستاد مستقر هستند و تعداد 432 مدیر نیز درشعب مشغول فعالیت هستند. پس از تعیین حجم نمونه در دو گروه صف و ستاد، به منظور جمع اوری اطلاعات و داده های کمی از روش توصیفی پیمایشی استفاده شده است. ابزار سنجش تحقیق، پرسشنامه تلفیقی ازدو پرسشنامه خارجی در سطح دکتری و یک پرسشنامه داخلی متعلق به متسو2010، کیم 2006 وجاجرمی زاده1382 استفاده گردیده است . بعد از جمع اوری پرسشنامه ها و با استفاده از ضرایب آماری متناسب با نوع متغیرها ، ازمون های همبستگی و رگرسیون چند متغیره محاسبه و مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. یافته های تحقیق نشان داد که نظام مدیریت و برنامه ریزی جانشین پروری و ابعاد ان از وضعیت مناسبی در بانک ملت برخوردار نیستند. بعد فرایند شش مرحله ای تحقیق که برگرفته از مدل متسو2010 است بیشترین سهم را در تبیین این نظام بر عهده دارد و به عنوان قوی ترین پیش بینی کننده می باشد. نقطه قوت بانک ملت در فرهنگ و استراتژی اجرای این نظام است و نتایج حاصل نشان داد از وضعیت مناسبی نسبت به دو بعد دیگر برخوردار است. بعد تعهد و مداخله رهبری وهم چنین بعد فرایند که شامل شش مرحله گام به گام است از وضعیت مناسبی برخوردار نیستند.

روش این تحقیق توصیفی همبستگی و از نوع کاربردی می باشد .جامعه آماری را مدیران و کارشناسان دانشگاه تشکیل می دهد که 197 نفر می باشند.داده ها از طریق دو پرسشنامه استاندارد مربوط به فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیرگردآوری شده،پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ قابل تایید می باشد. ازآن جا که این پرسشنامه ها در سازمانهای مختلف مورد استفاده قرار گرفته روایی آن نیز مورد تایید می باشد. داده ها با استفاده از نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شده اند. برای آزمون فرضیات از آزمون تی تست استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که میان مولفه های فرهنگ سازمانی که شامل رفتار غالب، عهد و میثاق، سبک رهبری، تاکید و اهمیت استراتژی است و مدیریت کیفیت فراگیر رابطه معنی دار وجود دارد و فرضیه های فرعی اول، دوم، سوم، چهارم، پنجم، ششم، هفتم تایید شدند. بنابراین معیارهای رهبری، اطلاعات و تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی کیفیت راهبردی، مدیریت و توسعه منابع انسانی مدیریت کیفیت فرآیند، کیفیت و نتایج عملیاتی، رضایت و تمرکز به مشتری در این سازمان وجود دارد . در پایان راهکارها و پیشنهاداتی در زمینه بهبود فرضیات ارائه شده است.

هدف این تحقیق، مطالعه تطبیقی میزان برخورداری سازمان های اداری شهر بوشهر از مولفه های سازمان یادگیرنده در بخش های خدمات، کشاورزی و صنعت می باشد. این تحقیق، از نوع توصیفی - پیمایشی بود و جامع? آماری آن شامل کلیه مدیران و کارکنان(رسمی و پیمانی) شرکت مخابرات(280نفر)، سازمان جهاد کشاورزی(295نفر) و سازمان صنایع و معادن(35نفر) شهر بوشهر می باشد. شیو? نمونه گیری در سازمان صنایع و معادن به دلیل افراد محدود از روش سرشماری و در دو سازمان دیگر از روش تصادفی- طبقه ای استفاده شده است، در مجموع تعداد 364 پرسشنام? ابعاد سازمان یادگیرنده(dloq) واتکینز و مارسیک(1996) که در سال 2004 مجدداً توسط یانگ، واتکینز و مارسیک توسعه و اعتبار یابی شد بین پاسخ دهنده گان توزیع شد و از میان پرسشنامه های جمع آوری شده تعداد 280 پرسشنامه قابل تأثیر در این پژوهش تشخیص داده شد. تحلیل یافته ها در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که تفاوت های موجود بین سازمان های مورد مطالعه تنها در میزان برخورداری از مولف? یادگیری مستمر معنی دار می باشد. شرکت مخابرات در برخورداری از ویژگی های سازمان یادگیرنده به نسبت دو سازمان دیگر از وضعیت بهتری برخوردار می باشد این در حالی است که دو سازمان دیگر مورد مطالعه در سطح ضعیفی قرار دارند به طوری که در چندین مولفه نمرات پایین تر از حد میانگین را کسب نموده اند. واژگان کلیدی: سازمان یادگیرنده، شرکت مخابرات، سازمان جهاد کشاورزی و سازمان صنایع و معادن.

سپاس و ستایش خدایی را که توفیق داد تا در تاریکی نمانیم و روشنایی روز را ببینیم ویاریمان نمود تا راکد نمانیم وزلال وشفاف جاری باشیم تا ساحل سبز زندگی را در نوردیم وبا ترنم باران سرود شکر سر دهیم . در این تحقیق با تاکید بر دیدگاه اعضای انجمن اولیا و مربیان ، رابطه مدیریت مشارکتی واثر بخشی انجمن اولیا ومربیان در سازمان آموزش و پرورش ناحیه یک شیراز مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری کلیه اعضای انجمن اولیاء و مربیان مدارس ناحیه یک شیراز بودکه تعداد این افراد حدود 310نفر است .با استفاده ازر وش نمونه گیری تصادفی خوشه ای 111نفر از انها انتخاب شدند. روش تحقیق توصیفی پیمایشی بود.ابزار گرد اوری اطلاعات دو پرسشنامه بود که برای سنجش مدیریت مشارکتی از پرسشنامه الوانی و جهت سنجش اثر بخشی از پرسشنامه راستی 1374استفاده شد. روایی آنها با توجه به تحقیقات پیشین و نظرات استاد راهنما و استاد مشاور تایید شد و پایایی پرسشنامه مدیریت مشارکتی با ضریب الفای کرونباخ 88/ و اثر بخشی انجمن با ضریب الفای کرونباخ 95/تایید شد. با توجه به تجزیه وتحلیل داده ها نتایجی بدین شرح حاصل شد: 1-بین میزان مدیریت مشارکتی و اثر بخشی انجمن در ابعاد چهارگانه (مشارکت اولیاء-آموزش اولیاء و مربیان- کمک به حل مسائل فردی دانش آموزان-جایگاه انجمن رابطه معنا داری وجود دارد). 2-میزان مدیریت مشارکتی در مدارس ناحیه یک شیراز در حد مطلوب است. 3-اثر بخشی انجمن اولیاء ومربیان در مدارس ناحیه یک شیراز در حد مطلوب است. 4-میزان مدیریت مشارکتی در مدارس دخترانه بیش از مدارس پسرانه است. 5- از نظر میزان مدیریت مشارکتی و اثر بخشی انجمن تفاوت معنی داری بین مدارس ابتدایی و راهنمایی و متوسطه وجود ندارد.

هدف پژوهش حاضر، ارزیابی سیستم های اطلاعاتی مدارس یا به عبارتی فعالیتهای الکترونیکی موجود در مدارس مقطع متوسطه شهر شیراز در سال تحصیلی 1388-1389 است. روش این پژوهش توصیفی-پیمایشی است و محقق اقدام به تشریح، مطالعه و تجزیه و تحلیل وضعیتهای موجود در مدارس مذکور کرده است. به منظور دستیابی به یکسری نتایج از ابزارهای تحقیق نظیر پرسشنامه، مصاحبه ها و بررسی اسناد و مدارک استفاده شده است. نمونه آماری 80 مدرسه از طریق نمونه گیری هدفدار انتخاب شده و تعداد 282 نفر از کاربران فعالیتهای الکترونیکی این گونه مدارس برای پاسخگویی به پرسشنامه ها شرکت داده شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از آمار توصیفی و استنباطی بهره گرفته شده است. یافته های تحقیق نشان داده اند که بکارگیری این سیستم ها در مدارس در حد کفایت است نه در حد مطلوب، این سیستم ها از مسایل فنی و تا حدودی ساختاری رنج می برند،کاربران برای بهبود و پیش زمینه استقرار، اولویت هایی را ابراز داشته اند و محقق نیز بر اساس یافته های حاصله، برای بهبود و توسعه مدیریت فعالیت های الکترونیکی پیشنهادهایی بیان داشته است.

در این پژوهش به بررسی ارتباط بین مولفه های رفتار شهروندی سازمانی و مشخصه های سازمانی (فرد گرایی و جمع گرایی ) و مشخصه های فردی (حمایت رهبری و هیجانها و عواطف فردی پرداخته می شود. رفتار شهروندی سازمانی مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود موثر وظایف و نقشهای سازمان می شوند. در این تحقیق بررسی بر روی 107 نفر از کارمندان سازمان خدمات درمانی استان فارس انجام شده است. اثر مشخصه های فردی شامل حمایت رهبری از رفتار شهروندی و عواطف و هیجانهای فردی و اثر مشخصه های سازمانی شامل میزان فرد گرا و جمع گرا افراد با رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. با انجام آزمون های آماری مشخص شد که رابطه معنا داری بین مشخصه های سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی وجود ندارد. اما بین رفتار شهروندی و مشخصه های فردی ارتباط معنا داری مشخص شد. از این رو کارکنانی که در کمک به دیگران فراتر از وظایف شغلی شان عمل می کنند و از سیاستهای پذیرفته شده سازمان پیروی می کنند به بهتر شدن و غنای محیط عمومی کار کمک می کنند و بنابراین بر کل سازمان تاثیری مثبت دارند. در این تحقیق به طورمفصل به بحث در مورد رفتار شهروندی سازمانی مفاهیم، تعاریف، ابعاد، و عوامل موثر بر آن پرداخته می شود.

پژوهش حاضر به رابطه بین سرمایه اجتماعی و توانمند سازی در دانشگاه علوم پزشکی شیراز پرداخته است. سرمایه اجتماعی براساس مدل ناهاپیت و قوشال در سه بعد شناختی، رابطه ای، ساختاری مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نوع توصیفی- همبستگی است. نمونه آماری این پژوهش شامل 202 نفر از کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز بوده که به روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار تحقیق حاضر پرسشنامه سرمایه اجتماعی ناهاپیت و قوشال (1998) با ضریب آلفا کرونباخ 780/0 و پرسشنامه توانمندسازی اسپریتزر (1995) با ضریب آلفای کرونباخ 855/0 بوده است. این پژوهش دارای 1 فرضیه اصلی و 6 فرضیه فرعی است. به منظور بررسی فرضیات پژوهش از رگرسیون دو متغیره استفاده شده است که نتایج حاکی از وجود رابطه بین تمامی مولفه های سرمایه اجتماعی با توانمندسازی است. نتایج نشان می دهد که بعد ساختاری بیشترین تأثیر را در توانمند سازی نشان داده است. همچنین در تحقیق به منظور بررسی تفاوت بین سابقه خدمت و توانمندسازی از ضریب همبستگی پیرسون استفاده گردید که نتایج نشان داد بین سابقه خدمت و توانمندسازی رابطه وجود دارد و به منظور بررسی تفاوت بین جنسیت کارکنان و توانمندسازی از آزمون t استفاده گردید که نتایج حاصل نشان داد بین زنان و مردان در دانشگاه علوم پزشکی تفاوت وجود ندارد. و به منظور بررسی تفاوت بین سطح تحصیلات و توانمندسازی از آزمون تحلیل واریانس یک راهه استفاده گردید که نتایج نشان داد که بین مدرک تحصیلی و توانمندسازی تفاوت وجود ندارد.

این تحقیق به بررسی رابطه اخلاق سازمانی و کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز (ساختمان مرکزی) می پردازد. این بررسی با استفاده از نظریه های سلسله مراتب نیازهای مازلو و اخلاق انجام گرفته است. این پژوهش، با روش پیمایشی صورت گرفته و اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه ای که بین 304 نفر از کارکنان دانشگاه علوم پزشکی توزیع شده، جمع آوری گردیده است. یافته ها نشان می دهد که متغیر اخلاق سازمانی و ابعاد آن بر متغیر کیفیت زندگی کاری رابطه مستقیم و معنی داری داشته است. نتایج بیانگر آن است که بجز متغیرهای نوع شغل و جنس که بر اخلاق سازمانی اثر داشته اند، سایر ویژگی های جمعیت شناختی بر متغیرهای کیفیت زندگی کاری و اخلاق سازمانی تاًثیر نداشته اند.

یکی از بهترین فرصت ها برای افزایش بهره وری در سازمان موضوع نگهداری و تعمیرات(نت) می باشد. برای بسیاری از این سازمان ها مقوله نیروی انسانی به عنوان با اهمیت ترین سرمایه سازمان می باشد و بهره وری نیروی کار می تواند عامل موثری در ادامه حیات و رقابت این گونه سازمان ها به شمار آید. از این رو معرفی و کاربرد شاخصی مثل ضریب اثربخشی کلی نیروی کار نت در این سازمان ها مطرح شده است. ضریب اثربخشی کلی نیروی کار نت بر بهبود نت از طریق اثربخشی و کارآیی نیروی کار نت تاکید دارد. شاخص اثربخشی کلی نیروی کار نت سه مولفه دارد که شامل: اثربخشی، کارآیی و کیفیت. در این تحقیق تحت عنوان "بررسی رابطه عوامل موثر بر بهره وری نیروی کار با رویکرد oce در واحد نگهداری و تعمیرات (نت) شرکت بهره برداری نفت و گاز گچساران " سعی گردیده تا رابطه عوامل موثر و بهبود دهنده بر بهره وری نیروی کار نت مورد بررسی قرار گیرد. این عوامل در قالب سه متغیر اثربخشی، کارآیی و کیفیت به عنوان عوامل موثر در بهره وری نیروی کار نت مورد بررسی قرار گرفته اند. و فرضیات تحقیق بر اساس روش های آماری مورد تائید واقع شده اند. هم چنین درصد زمان خالص کاری نیروی کار نت در این شرکت محاسبه و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. دوره زمانی مورد بررسی سال های 1388 تا 1389 بوده است. فرضیات این تحقیق با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون تایید شده و نشان از یک رابطه مثبت و معنادار مابین مولفه های پژوهش با بهره وری کار وجود دارد. و ضمناً مقدار زمان خالص کاری یا نرخ بهره برداری نیروی کار(%cu) نت 40% درصد محاسبه شد. کلید واژه ها : بهره وری نیروی کار، اثربخشی، کارآیی، کیفیت، شاخص اثربخشی کلی نیروی کار، نگهداری و تعمیرات

در دنیای به شدت رقابتی امروز، بی شک هر موسسه ای که منتظر فروش کالا و خدمات خود بر حسب تصادف و شانس باشد، از صحنه تجارت حذف خواهد شد. شرکتها بدون مشتریان راضی و وفادار نمیتوانند به اهداف خود برسند. بنابراین حفظ و افزایش وفاداری مشتریان، یکی از مهمترین اهداف شرکتها است. در این پژوهش که با هدف بررسی نقش ارتباطات و اعتماد بر وفاداری مشتریان شرکت بیمه توسعه در سطح شهر شیراز انجام شد، از مدل شاخص رضایت مشتری اروپایی استفاده شده است. ضمن انتخاب نمونه ای 190 نفری از میان جامعه آماری 7000 نفری که مشتریان شرکت بیمه توسعه را در طول یک ماه شامل میشود، به توزیع پرسشنامه 31 سوالی پرداخته شد. و با استفاده از آزمونهای همبستگی پیرسون، رگرسیون گام به گام و تحلیل مسیر، داده ها تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که در سطح اطمینان 95% ارتباط معناداری میان وفاداری مشتریان با متغیرهای ارتباطات و اعتماد وجود دارد و همچنین روابط موجود در مدل شاخص رضایت مشتری اروپا نیز تأیید گردید.

هدف. مدیران آموزشی همواره نقش مهم و حیاتی در سازمان های آموزش و پرورش ایفا می کنند. اثر مدیران آموزشی برجسته در افزایش بهره وری سازمانی، امروزه بخوبی در سازمان های آموزش و پرورش بارز و آشکار است. بر این اساس نیاز سازمان های آموزشی و پرورشی به مدیران شایسته بیش از پیش آشکار شده است. هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی شایستگی ها، مهارت ها و توانایی های مدیران آموزشی در هر سه مقطع تحصیلی آموزش و پرورش شهرستان ممسنی از دیدگاه مدیران و کارکنان آموزشی می باشد. مواد و روش ها. نوع تحقیق پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ساختار یافته می باشد که توسط پژوهشگر تکمیل و توسعه یافته است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه ی مدیران و کارکنان آموزشی شاغل در بخش دولتی و غیرانتفاعی، اعم از مرد و زن می باشد. حجم نمونه از طریق روش نمونه گیری طبقه ای متناسب محاسبه شده و نمونه آماری پژوهش شامل 95 نفر از مدیران(62 نفر مرد و 33 نفر زن) و همچنین 148 نفر از کارکنان(72 نفر مرد و76 نفر زن) می باشد. یافته ها. داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون t در مورد هر سه متغیر شایستگی ها، مهارت ها و توانایی های مدیریتی در سطح معناداری 0,05 نشان می دهد که مدیران آموزشی در هر سه مقطع تحصیلی از دیدگاه های مدیران و کارکنان از شایستگی ها، مهارت ها و توانایی های مدیریتی مورد نیاز برخوردار می باشند. نتایج حاصل از آزمون های t همچنین بیانگر این مطلب است که میان«نتایج خودارزیابی مدیران آموزشی» و «نتایج حاصل از ارزیابی مدیران توسط کارکنان)در خصوص شایستگی ها، مهارت ها و توانایی های مدیران آموزشی در هر سه مقطع تحصیلی اختلاف معناداری وجود دارد. دیگر یافته های تحقیق نشان می دهد که مدیران از دیدگاه کارکنان از شایستگی ها، مهارت ها و توانایی های مدیریتی مورد نیاز برخوردار نمی باشند. نتیجه گیری. ضرورت جذب و بکارگماری مدیران آموزشی شایسته، ماهر و توانا در رأس مدارس موجود با رویکرد افزایش بهره وری سازمان های آموزشی توصیه می شود تا تضمینی بر ادامه خدمات رسانی بهتر در جهت پاسخ سریع به تهدیدها و فرصت های عصر حاضر باشد.

مقدمه: رهبری از اساسی ترین و کلیدی ترین کارکردهای مدیریت محسوب می شود به طوری که بسیاری از صاحب نظران این عرصه اظهار می دارند که اگر تنها یک عامل وجود داشته باشد که وجه افتراق بین سازمان های موفق و ناموفق باشد، آن عامل رهبری پویا و اثر بخش است. سازمان به عنوان یک سیستم باز با فرآیندهای پیچیده و منابع متنوع (کمی وکیفی) جهت رسیدن به اهداف اصیل خود، نیازمند یک شیوه رهبری اثر بخش و استراتژیهای مناسب جهت حل اختلافات و تعارض های سازمانی می باشد. لذا اداره بخش های مختلف آن مهم و اساسی می باشد. هدف کلی این پژوهش بررسی رابطه بین سبک های رهبری و مدیریت تعارض در بین مدیران ستادی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 89 می باشد. این پژوهش از نوع مقطعی است که به صورت توصیفی تحلیلی انجام می شود. اطلاعات لازم از طریق دو پرسش نامه (سبک رهبری به روش lpcفیدلر و مدیریت تعارض occi) جمع آوری و توسط نرم افزار spss و آزمون آماری ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه و تحلیل مسیر تجزیه و تحلیل شد. جامعه پژوهش را 225 نفر از کارکنان ستادی دانشگاه ذکر شده تشکیل می دادند که نظر خود را در رابطه با سبک های تعارض و رهبری استفاده شده مدیران بیان کردند. نتیجه گیری کلی: نتایج پژوهش نشان داد که (3/53%) مدیران دارای سبک رهبری رابطه گرا و (7/46%)دارای سبک رهبری وظیفه مدار بودند. از نظر استراتژی های مدیریت تعارض، افراد مورد مطالعه به ترتیب استراتژی احتراز، همکاری، مدارا و مصالحه را جهت مقابله با تعارض استفاده می کنند. بر اساس یافته های پژوهش بین استراتژی های همکاری، مصالحه، مدارا با سبک رهبری رابطه مدار، همبستگی مثبت و با سبک رهبری وظیفه مدار همبستگی منفی وجود دارد و هم چنین استراتژی های تسلط و احتراز با سبک رهبری وظیفه مدار رابطه و همبستگی مثبت و با سبک رهبری رابطه مدار همبستگی منفی دارند. کلید واژه ها: سازمان ، سبک رهبری، مدیریت تعارض

دنیای کسب و کار کنونی، بی شک دنیای سازمانها ست و ناگفته پیداست که متولیان اصلی ایجاد، اداره و توسعه سازمانها انسانها هستند. در نگاهی نوین به مدیریت منابع انسانی، انسان به عنوان کلیدی ترین منبع سازمان شناخته می شود. انسانها در مرکز سازمانها، نقش حیاتی را بر عهده گرفته اند، لذا شناسایی و ارتقاء مهارت، دانش، توانایی و در یک کلام مهارتها و شایستگی های آنان برای موفقیت یک سازمان امری ضروری است. این پژوهش به دنبال بررسی مهارتها و شایستگی های لازم برای مدیران منابع انسانی در دانشگاه علوم پزشکی شیراز و رابطه این مهارتها و شایستگی ها با عملکرد است. مدل ارائه شده دارای چهار بعد فردی، گروهی- بین فردی-رهبری،مدیریتی-راهبردی و تخصصی می باشد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و روش جمع آوری اطلاعات سرشماری است و در جامعه ای مرکب از مدیران، مافوق و کارشناسان به جمع آوری اطلاعات اقدام شده است. با انجام این پژوهش با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته نتایج پژوهش نشان داده است که مدیران منابع انسانی در دانشگاه علوم پزشکی شیراز از مهارتها و شایستگی های لازم برای انجام کار خود برخوردارند، همچنین بین مهارتها و شایستگی های مدیران منابع انسانی و عملکرد رابطه وجود دارد و همچنین شکاف شایستگی در مدیریت منابع انسانی در دانشگاه علوم پزشکی شیراز وجود دارد

این تحقیق با هدف شناخت و بررسی رابطه جو سازمانی و استرس شغلی در کارکنان مراکز درمانی شهرستان داراب انجام گرفته است . جامعه آماری این تحقیق را تمامی کارکنان مراکز درمانی وبیمارستان شهرستان داراب که حدود 400 نفر می باشند تشکیل می داد . تعداد 120 نفر از کارکنان با روش تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند . داده های لازم جهت این پژوهش با استفاده پرسشنامه توصیف جو سازمانی هالپین و کرافت و پرسشنامه عوامل تنیدگی زایی درون سازمانی کوپر و زیگموند و اسنایت جمع آوری گردید .

امروزه رضایت مشتری، یعنی ارزش آفرینی و احترام گذاشتن وارج نهادن به مشتری وخواسته هایش، به گونه ای که گسترش خدمات وحتی ارایه آن بدون درنظرگرفتن این اصل نه تنها مشکل، بلکه غیر ممکن است . دراین میان آنچه مهم است، «مشتری مداری» نیست، بلکه ویژگی ها و پارامترهایی است که باید وجود داشته باشد تا مشتری مداری محقق شود.آنچه دراین پژوهش می آید، تجربیاتی کاربردی است که به عنوان عوامل بوجود آورنده ورشد دهنده مشتری مداری می توانند مورد توجه قرار گیرند. در واقع، این مقاله پاسخی است به این پرسش که مشتری از ما چه می خواهد؟سوال اصلی این پژوهش عبارتست از اینکه آیا بین مشتری مداری باپیامد های شغلی که شامل رضایت شغلی ،تعهد سازمانی ، تمایل به ترک خدمت کارکنان وبهبود عملکرد خدمات کارکنان می باشد ارتباط وجود دارد؟ بدین منظور کارکنان شعب بانک صادرات در شهرستان شیراز به عنوان جامعه آماری انتخاب گردیده است که به علت بزرگ بودن جامعه آماری (درحدود 1300نفر)وعدم دسترسی به همه آنها نمونه ای 296انتخاب ومورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از پرسشنامه اطلاعات مورد نظر گردآوری شد. . در این تحقیق به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفاده گردید و نتایج توسط نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. تحقیق حاضر از حیث روش از نوع توصیفی هبستگی و از حیث ماهیت کاربردی می باشد . متغیرهای این تحقیق شامل مشتری مداری،رضایت شغلی ،تعهد سازمانی ، تمایل به ترک خدمت وبهبود عملکرد خدمات کارکنان صف می باشند.که متغیرهای رضایت شغلی وتعهد سازمانی نقش واسطه ایی رابرعهده دارند .دراین تحقیق ازمدل مفهومی استاندارد که توسط مایکل رد ونیکلاس اشیل درسال 2009 طراحی گردیده بود استفاده شد.تحقیق حاضر شامل هفت فرضیه بوده که پس از آزمون فرضیه ها وتحلیل های آماری انجام شده و در سطح اطمینان 95/0 کلیه فرضیه ها مورد تایید قرار گرفتند.

منابع انسانی در سازمان ها عامل کلیدی می باشند از این رو انگیزش نیروی انسانی در تحقق هدف های سازمان حایز اهمیت می باشد. علاوه بر عوامل برونی، شغل خود نیز می تواند باعث انگیزش کارکنان گردد به شرط آنکه در طراحی شغل به عواملی که باعث انگیزش درونی می شوند توجه کافی شده باشد. هدف این پ‍‍‍ژوهش تعیین امتیاز بالقوه انگیزشی mps کارکنان شرکت پتروشیمی آبادان و مقایسه این امتیاز در دو بخش دولتی و خصوصی شرکت می باشد. پژوهش حاضر نوعی مطالعه توصیفی است که در زمستان سال 1389 انجام گرفت. کارکنان پتروشیمی آبادان در دو گروه رسمی و قراردادی ( دولتی و خصوصی ) جامعه آماری این پژوهش را تشکیل می دهند. 81 نفر از کارکنان بخش میانی شرکت به صورت تصادفی به عنوان نمونه از جامعه آماری انتخاب شدند. این پژوهش طبق مدل ویژگی های شغلی که توسط هاکمن و اولدهام ارائه شده است انجام پذیرفته است.در این پژوهش از پرسشنامه طراحی شده توسط فرد لوتانز استفاده شده است. پرسشنامه های تکمیل شده با نرم افزار spss به کمک آمار توصیفی و آزمون t تک نمونه ای با نمرات استاندارد مقایسه شد. امتیاز بالقوه انگیزشی نمونه مورد مطالعه 06/81 ( بخش دولتی 55/79 و بخش خصوصی 56/81 ) با امتیاز استانداردبه میزان 125 مقایسه شد. امتیاز بالقوه انگیزشی هر دو بخش دولتی و خصوصی تفاوت معنا داری با هم نداشته و هر دو در سطح پایین تری از استاندارد قرار دارد که این موضوع نشان دهنده آن است که خصوصی سازی منجر به افزایش انگیزش در کارکنان بخش میانی شرکت پتروشیمی آبادان نشده است. همچنین ارتباطی بین متغییر های جمعیت شناختی و امتیاز بالقوه انگیزشی وجود نداشت.

چکیده: پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و سلامت سازمانی دبیران در نواحی هفت گانه مشهد انجام پذیرفته است. به همین منظور تعهد سازمانی به عنوان متغیر مستقل و سلامت سازمانی به عنوان متغیر وابسته مورد بررسی قرار گرفت. پرسش اصلی این پژوهش این است که آیا بین ابعاد سه گانه تعهد سازمانی ( تعهد عاطفی، تعهد مستمر، تعهد هنجاری ) و سلامت سازمانی مدارس شهر مشهد رابطه وجود دارد؟ روش تحقیق توصیفی، پیمایشی و از نوع هم بستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان آموزشی مدارس متوسطه نواحی هفت گانه شهر مشهد در سال تحصیلی 88- 87 بوده که از مجموع 6500 نفر، 363 نفر از آنان به شیوه نمونه گیری خوشه ای انتخاب شده اند. برای آزمون متغیر مستقل تعهد سازمانی از پرسشنامه ی 24 گویه ای می یر و آلن استفاده شده و برای آزمون متغیر وابسته سلامت سازمانی از پرسشنامه استاندارد o.h.i که توسط هوی و همکاران ارائه شده،استفاده شده است.جهت تحلیل اطلاعات از روش های ضریب همبستگی پیرسون، آزمون t و f استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها به قرار زیر است: - بین ابعاد سه گانه تعهد سازمانی و سلامت سازمانی مدارس شهر مشهد رابطه ی معناداری وجود دارد.

اگر بر این باور باشیم که مهمترین معیار در روند تولید مواد غذایی، سلامت محصول می باشد،سیستم تجزیه و تحلیل خطر ونقاط کنترل بحرانی کارآمدترین روش برای به حداکثر رسانیدن ایمنی و سلامت غذاست.در این تحقیق نحوه ی پیاده سازی سیستم تجزیه و تحلیل خطر ونقاط کنترل بحرانی به صورت گام به گام و جامع شرح داده می شود، از جمله ویژگیهای آن می توان به استفاده از فرمها و مستنداتی اشاره کرد که طراحی این سیستم را تسهیل می کنند، اما در این میان سوالی مطرح می شود که آیا استقرار این سیستم رابطه ای با بهبود مدیریت عملکرد سازمان ها داشته است یا خیر؟ در این راستا برای بررسی رابطه استقرار سیستم تجزیه و تحلیل خطر و نقاط کنترل بحرانی با مدیریت عملکرد بر مبنای پژوهش های صورت گرفته ،پرسش هایی مبنی بر اینکه آیا استقرار این سیستم رضایتمندی کارکنان و مشتریان را افزایش و هزینه های تولید را کاهش داده است،مطرح گردید.برای مطالعه این موضوع که در شرکت شیر بیستون استان کرمانشاه انتخاب شده بود با مطالعه جامعه آماری در این شرکت و استفاده از نظرات جامعه آماری مشخص شد که استقرار این سیستم با مدیریت عملکرد رابطه معناداری وجود دارد بدین صورت که استقرار این سیستم با افزایش رضایتمندی مشتریان رابطه مستقیم دارد ولی با افزایش رضایتمندی کارکنان رابطه معناداری ندارد، همچنین استقرار این سیستم کاهش هزینه های تولید را به صورت توصیفی نشان میدهد.لازم به ذکر است جهت مطالعه هزینه های تولید از اسناد و مدارک موجود در شرکت استفاده شده است.

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ساختار سازمانی و میزان اثربخشی در اداره پست استان بوشهر می باشد. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی از نوع همبستگی است. بدین منظور نمونه ای به حجم 120 نفر از کارکنان پست استان بوشهر انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات در مورد ساختار سازمانی- متغیرمستقل- از پرسشنامه استانداردی که توسط استیفن رابینز طراحی شده است استفاده گردید و در مورد اثربخشی- متغیر وابسته - از طریق پرسشنامه استانداردی که توسط رابینز و شرمرهورن ساخته شده است اطلاعات لازم جمع آوری گردید. مقیاس های فوق الذکر بر اساس طیف لیکرت تنظیم شده اند. روایی پرسشنامه های ذکر شده با استفاده از روش تجزیه و تحلیل گویه انجام شد و نظریات دانشجویان مدیریت کارشناسی ارشد پیام نور شیراز جهت تایید آنها اعمال گردید. برای پایایی مقیاس های ساختار سازمانی و اثربخشی از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید که ضریب آلفای بدست آمده برای هر دو برابر 75/0 می باشد. یافته های پژوهش نشان می دهدکه در پست استان بوشهر بین پیچیدگی و اثربخشی رابطه معنی داری وجود دارد و ازمیان مولفه های سه گانه پیچیدگی بین تفکیک افقی و تفکیک عمودی با اثربخشی رابطه معنادار مستقیم وجود دارد اما بین تفکیک براساس مناطق جغرافیایی با اثربخشی رابطه معکوس وجود دارد. بین رسمیت و اثربخشی رابطه معنی داری وجود دارد و ازمیان مولفه های دوگانه رسمیت بین هماهنگی و تغییرپذیری با اثربخشی رابطه معنی دار مستقیم وجود دارد. بین تمرکز و اثربخشی رابطه معکوس است به عبارتی دیگر رابطه معنی داری وجود ندارد و ازمیان مولفه های سه گانه تمرکز بین تصمیم گیری با اثربخشی رابطه معنی دار مستقیم وجود دارد اما بین زنجیره فرماندهی و اختیار رسمی با اثربخشی رابطه معکوس وجود دارد. به طور کلی بین ساختارسازمانی و اثربخشی در اداره پست استان بوشهر رابطه معناداری وجود دارد.

این رساله، تحقیقی توصیفی میدانی است که به بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و کیفیت زندگی کاری در مرکز تحقیقاتی آموزشی بعثت شیراز می پردازد. سرمایه اجتماعی در این تحقیق به صورت منابعی تعریف می شودکه از، یا درون شبکه های کسب و کار یا فردی در دسترس است. این منابع شامل اطلاعات، اندیشه ها .....اعتماد و همکاری می باشند(بیکر، 15:1382). پنج بعد شبکه های اجتماعی، اعتماد، اطلاعات، ارتباطات و همکاری و کار گروهی به عنوان ابعاد آن مورد بررسی قرار می گیرند. برای سنجش میزان سرمایه اجتماعی از پرسشنامه ای استفاده شده که در سال 2004 توسط بانک جهانی تنظیم شده است. کیفیت زندگی کاری نیز عبارت است از ادراکات کارکنان از اینکه آنان از ایمنی برخوردارند، نیازهایشان ارضا می شود و از امکانات رشد و توسعه برخوردارند(کاسیو،1998 :28). کیفیت زندگی کاری با این هشت بعد مورد بررسی قرار می گیرد: مشارکت کارکنان، پیشرفت شغلی، امنیت شغلی، غروروافتخارشغلی، حقوق ودستمزد، ارتباطات کارکنان، میل و انگیزش و حل وفصل مشکلات. برای موضوع کیفیت زندگی کاری از پرسشنامه کاسیو(1998) استفاده شده است. روش های آماری ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون مورد استفاده قرار گرفته اند. نتایج این تحقیق نشان می دهد که در مرکز تحقیقات کشاورزی بعثت عواملی همچون میزان اعتماد کارکنان به یکدیگر، میزان همکاری و ارتباطات آنها با یکدیگر و قدرت شبکه های اجتماعی موجود در سازمان به عنوان ابعاد سرمایه اجتماعی؛ بر کیفیت زندگی کارکنان تاثیر گذار است. همچنین وضعیت تاهل, جنس,رشته تحصیلی و وضعیت استخدام از عوامل تاثیر گذار بر کیفیت زندگی کاری کارکنان هستند. نتایج نشان می دهد که سطوح بالاتر سرمایه اجتماعی سبب بهبود و ارتقای کیفیت زندگی کاری در این مرکز می شود. در واقع سرمایه اجتماعی عاملی پیش بین و تعیین کننده در کیفیت زندگی کاری کارکنان به حساب می آید.

در این تحقیق، رابطه‏ی تخصص گرایی مدیران با میزان موفقیت در نواحی چهارگانه‏ی آموزش و پرورش شهرستان شیراز مورد توجه قرار گرفته است. برای انجام این تحقیق که از نوع همبستگی است از مدل تخصص‏گرایی سُریس ، اُکی اُ و دیتن (2009) و اُکی اُ و دیتن (2006)، استفاده شده است که در هر دو مورد تخصص‏گرایی دارای سه بُعد رفتار، مهارت و تعهد می‏باشد. جامعه‏ی آماری، کارکنان نواحی چهارگانه‏ی آموزش و پرورش شهرستان شیراز می‏باشد که تعداد 420 نفر می‏باشند. حجم نمونه با استفاده از روش کوکران 132 نفر برآورد شده است. برای روش نمونه‏گیری از آنجا که جامعه‏ی آماری، کارکنان نواحی چهارگانه‏ی آموزش و پرورش شهرستان شیراز می‏باشد، روش طبقه‏بندی شده استفاده شده است تا افراد نمونه به تناسب از بین تمامی طبقات انتخاب شود. ابزارگرداوری اطلاعات شامل پرسشنامه های استاندارد تخصص‏گرایی و موفقیت می‏باشد. ‏ که برای تخصص گرایی از پرسشنامه های سروانگسا (2006)، تحفه (1389) و احمدی‏زاده (1389) و برای موفقیت از پرسشنامه چاکلی و دیانی (1385) استفاده شده است. نتایج نشان داد که ، رابطه‏ی مثبت معنی دار بین تخصص‏گرایی مدیران و موفقیت آنان وجود دارد یعنی هر چه تخصص گرایی مدیران بیشتر باشد موفقیت آنان بیشتر است. رابطه‏ی مثبت معنی دار بین رفتار مدیران و موفقیت آنان وجود دارد یعنی هر چه رفتار مدیران بهتر باشد موفقیت آنان بیشتر است. رابطه‏ی مثبت معنی دار بین مهارت مدیران و موفقیت آنان وجود دارد یعنی هر چه مهارت مدیران بیشتر باشد موفقیت آنان بیشتر است. رابطه ا‏ی بین تعهد مدیران و موفقیت وجود ندارد.

در این پایان نامه به اهمیت بحث مدیریت ریسک پرداخته می شود و به کمک روش های شناسائی ریسک، ریسک های موثر در پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات را در شرکت مخابرات استان فارس شناسائی نموده و سپس به کمک الگوریتم آنالیز حالت بالقوه خرابی اقدام به کمی نمودن ریسک ها می شود. برای اینکار طبق مدل آنالیز حالات بالقوه خرابی سه ضریب وقوع، شدت تاثیر و درجه تشخیص را در نظر گرفته و پس از تهیه جدول راهنما برای اختصاص اعداد بین 1 تا 10 برای این ضرایب، به هر عامل ریسک یک عدد اختصاص داده می شود که به کمک آن می توان ریسک ها را اولویت بندی نمود. از دیگر روشهایی که برای ارزیابی ریسک ها استفاده شده، روش تاپسیس و آنتروپی شانون از مدلهای تصمیم گیری چند معیاره می باشد که به کمک آنها می توان عوامل ریسک زا را رتبه بندی کرد. در برخی موارد روشهای محاسبه شده دارای اختلافاتی می باشد که برای اعتبار سنجی نتایج تحقیق، بین دو روش آنالیز حالت بالقوه خرابی و تاپسیس ضریب همبستگی رتبه ای (ناپارامتری) انجام گرفته که نتیجه حاصله حاکی از ضریب همبستگی بالا بین این دو روش می باشد. پس از شناسایی و اولویت بندی ریسک ها آنگاه با توجه به میزان تاثیرگذاری هر کدام از عوامل کمک به تصمیم گیری صحیح در زمان طراحی پروژه و در حین اجرای پروژه نمود. در نهایت راهکارهایی جهت بهبود ریسکهایی که بیشترین تأثیر را در پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات را دارا هستند ارائه گردیده است.

تحقیق حاضر به بررسی نقش سلامت سازمانی و سلامت روانی در کارآفرینی سازمانی در صنایع کوچک فسا در سال 1389 پرداخته است. این تحقیق با روش پیمایشی انجام شد و از بین450 عضو جامعه آماری، با استفاده از روش نمونه گیری دو مرحله ای، 208 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این تحقیق متغیرهای سلامت سازمانی و سلامت روانی به عنوان متغیرهای مستقل و کارآفرینی سازمانی به عنوان متغیر وابسته درنظر گرفته شده است. همچنین متغیرهای جمعیت شناختی ازجمله جنسیت، سن، سطح تحصیلات، سابقه خدمت و پست سازمانی نیز مورد بررسی قرار گرفته اند. این پژوهش دارای شانزده فرضیه بود که رابطه بین مولفه های سلامت سازمانی و سلامت روانی را با کارآفرینی سازمانی در صنایع کوچک فسا بررسی کرده است. برای پاسخ به این فرضیات، از سه پرسشنامه کارآفرینی سازمانی، سلامت سازمانی و سلامت روانی استفاده شد. اطلاعات از طریق پرسشنامه گردآوری شد و داده ها به کمک نرم افزار spss مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که بین کارآفرینی سازمانی و سلامت سازمانی رابطه معناداری وجود دارد. از میان مولفه های هفتگانه سلامت سازمانی، مولفه های یگانگی نهادی و نفوذ مدیر با کارآفرینی سازمانی رابطه معکوس و معناداری دارند ولی مولفه های پشتیبانی منابع، ملاحظه گری، ساخت دهی و روحیه با کارآفرینی سازمانی رابطه مستقیم و معناداری دارند. بین مولفه تأکید علمی با کارآفرینی سازمانی نیز رابطه معناداری وجود ندارد. بین کارآفرینی سازمانی و سلامت روانی رابطه معناداری وجود ندارد. از بین مولفه های چهارگانه سلامت روانی فقط مولفه عدم اختلال در عملکرد اجتماعی با کارآفرینی سازمانی رابطه مستقیم و معنادار دارد و سه مولفه سلامت جسمانی، عدم اضطراب و عدم افسردگی با کارآفرینی سازمانی رابطه معناداری ندارند. همچنین تفاوت معناداری در زمینه کارآفرینی سازمانی با توجه به متغیرهای سن، سطح تحصیلات، پست سازمانی و سنوات خدمت، بین کارکنان وجود ندارد ولی در زمینه جنسیت تفاوت معناداری بین زنان و مردان در میانگین کارآفرینی وجود دارد.

پاسخگویی یکی از راههای ایجاد اعتماد عمومی است. پاسخگویی نیروی پیش برنده ای است که بر بازیگران کلیدی فشار وارد می آورد تا در قبال عملکرد خود، مسئول باشند و از عملکرد خوب خدمات عمومی اطمینان حاصل کنند. از سوی دیگر، اعتماد عمومی بعنوان یک سرمایه اجتماعی، وحدت را در جامعه ایجاد و حفظ نموده و ارزش های دموکراتیک را پرورش می دهد و شهروندان را به نهادها و سازمان هایی که نمایندگان آنها هستند، پیوند داده و بدین گونه اثربخشی و مشروعیت را افزایش می دهد. این تحقیق با هدف بررسی ابعاد مختلف پاسخگویی و تعیین نقش و اهمیت آن در قبال اعتماد عمومی به سازمان های دولتی و با درنظر گرفتن اداره کل استاندارد و تحقیقات صنعتی استان فارس، بعنوان نمونه مطالعاتی؛ انجام گرفت. پاسخگویی به 6 جزء تشکیل دهنده آن یعنی : پاسخگویی اخلاقی، پاسخگویی مالی، پاسخگویی قانونی، پاسخگویی عملکردی، پاسخگویی دموکراتیک و اطلاع رسانی؛ تفکیک شد. نتایج تحقیق، حاکی از تایید فرضیات 8 گانه تحقیق (با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون) می باشد که مشخص گردید پاسخگویی و تمامی ابعاد 6 گانه آن، با اعتماد عمومی ارتباط معناداری دارد. اندازه اعتماد عمومی اداره مورد مطالعه، متوسط رو به بالا براورد گردید. رتبه بندی ابعاد 6 گانه پاسخگویی در قبال اعتماد عمومی با استفاده از روش رتبه بندی "تحلیل سلسله مراتبی (ahp)"، عبارتست از : 1-پاسخگوئی اخلاقی رتبه اول با ضریب اهمیت 201/0، 2-پاسخگوئی قانونی رتبه دوم با ضریب اهمیت 171/0، 3- پاسخگوئی عملکردی رتبه سوم با ضریب اهمیت 169/0، 4- پاسخگوئی اطلاع رسانی رتبه چهارم با ضریب اهمیت 159/0، 5- پاسخگوئی مالی رتبه پنجم با ضریب اهمیت 152/0 و 6- پاسخگوئی دموکراتیک رتبه ششم با ضریب اهمیت 149/0. همچنین نتایج روش رگرسیون گام به گام جهت تعیین ضرایب ابعاد مختلف پاسخگویی در برابر اعتماد عمومی، حاکی از معنادار بودن ارتباط 4 بعد پاسخگویی : اخلاقی، قانونی، عملکردی واطلاع رسانی با اعتماد عمومی دارد.

نوآوری در دنیای متلاطم امروزی ، برای هر سازمانی ضروری به نظر می رسد و سازمانها نمی توانند مثل گذشته صرفا نقش مکانیکی داشته باشند، بلکه باید پیوسته خود را با شرایط جدید تطبیق دهند. با توجه به سطح بسیار بالای ارتباطات جهانی و تعاملات میان سیستم ها ، سازمانی که نتواند شرایط نوآوری و تحول را در خود ایجاد نماید، قادر به ادامه حیات نبوده و به ناچار از صحنه کنار خواهد رفت. با توجه به بالنده بودن سازمانهایی که جو مناسب دارند ونوآور بودن این سازمانها، بررسی نوآوری در قالب جو سازمانی، به عنوان یک بحث مهم و در عین حال جالب می تواند به سازمانهای ما کمک کند.بر این اساس هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه ابعاد جو سازمانی و نوآوری و اثر تعدیل کننده فرجه سازمانی بر رابطه آن دو می باشد. روش انجام تحقیق از نوع توصیفی – میدانی می باشدوبه منظور آزمون فرضیه های تحقیق، اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه توسط یک نمونه 366 نفری از کل جامعه آماری که کارکنان شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی عسلویه می باشند، به روش نمونه گیری تصادفی و با توجه به تعداد افراد در هر واحد به صورت طبقه ای گردآوری شده است. نتایج حاصل از این تحقیق ؛ جو سازمانی را در قالب ابعاد حمایت، همبستگی و فشارکاری می شناساند، میزان نوآوری و رابطه بین این دو متغیر را مشخص می کند. مقدار فرجه سازمانی مشخص و رابطه آن با نوآوری تعیین می گردد.

در این پژوهش محقق به بررسی عوامل سازمانی منجر به ترک خدمت داوطلبانه در بخش دولتی استان کهگیلویه و بویراحمد پرداخته است. جامعه آماری پژوهش متشکل از 11000 نفر بوده که تعداد 372 نفر به روش نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. این پژوهش از لحاظ هدف کابردی و از نظر روش همبستگی است و محقق جهت جمع آوری اطلاعات علاوه بر مطالعات کتابخانه ای و اینترنتی، از پرسشنامه نیز استفاده کرده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از شاخص های آمار توصیفی (میانگین، فراوانی و انحراف استاندارد)، روش های آمار استنباطی (رگرسیون، تحلیل واریانس یکطرفه و آزمون تی گروه های مستقل) و نرم افزار 18- spss استفاده شد. که نتایج بدست آمده حاکی از پذیرش فرضیه اصلی پژوهش، مبنی بر وجود رابطه معنادار بین عوامل سازمانی و تمایل به ترک خدمت در سطح آلفای 05/0 می باشد. همچنین وجود رابطه معنادار برای دو بعد عوامل سازمانی شامل عوامل ساختاری سازمان و عوامل اجتماعی سازمان با تمایل به ترک خدمت، نیز طی دو فرضیه ی فرعی پذیرفته شد. اما تنها برای یکی از ویژگی های جمعیت شناختی، شامل محل خدمت با تمایل به ترک خدمت تفاوت معنادار مشاهده شد. و فرضیه مربوطه مورد پذیرش قرار گرفت. ولی در مورد سایر ویژگی های جمعیت شناختی شامل سن، سابقه، جنسیت، مدرک تحصیلی، وضعیت تأهل، وضعیت استخدامی هیچ گونه تفاوت یا رابطه معناداری مشاهده نشد و فرضیات محقق در مورد این ویژگی ها رد شدند. در نهایت برای تعیین سهم مولفه های عوامل سازمانی بر تمایل به ترک خدمت با بهره گیری از رگرسیون گام به گام به ترتیب از گام اول تا پنجم، سیستم پرداخت، عدالت توزیعی، عدالت رویه ای، استرس شغلی و یکنواخت سازی بیشترین سهم را بر تمایل به ترک خدمت داشتند. سایر مولفه های مربوط به عوامل سازمانی (رویه های ترفیع، استقلال شغلی، پایبندی شغلی، روابط با همکاران و روابط با سرپرستان) مورد پژوهش به علت همپوشانی حذف شدند.

جهان ما وارد عصر تازه ای شده است که بدان عصر اطلاعات یا دانش، و جامعه جدید را جامعه اطلاعاتی می نامند. این تغییرات منجر به ایجاد محیطی کاملا رقابتی شده، که نیروی محرک اصلی بسیاری از این تحقیقات فن آوری اطلاعات است، در این میان فن آوری اطلاعات و یا به عبارتی کاربرد عملی نظام های کامپیوتری توانسته است گام بلندی بردارد. منابع عمده برخورداری از مزیت رقابتی سازمان ها، علاوه بر تکنولوژی های جدید، داشتن کارکنان متخصص و متعهد به سازمان است. در این تحقیق تحت عنوان نقش فن آوری اطلاعات در توانمندسازی کارکنان بانک ملی ایران در شهر شیراز سعی گردیده است دیدگاه کارکنان ، مدیران و کارشناسان بانک ملی ایران بررسی شود. به منظور دستیابی به هدف کلی تحقیق تعداد یک فرضیه اصلی و هفت فرضیه فرعی تدوین گردید که بر مبنای مدل رابینز (2002) و مدل چهار مرحله ای تری ویلسون (1996) می باشد. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است و جامعه آماری، کلیه کارکنان بانک ملی ایران در شهر شیراز می باشند، حجم نمونه با استفاده از روش کوکران222 نفر تعیین شد. در این تحقیق پرسشنامه مزید آبادی فراهانی(1383) که دارای سه بخش جمعیت شناختی، فن آوری اطلاعات و توانمندسازی است، مورد استفاده قرار گرفت و تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که استفاده از فن آوری اطلاعات بر هفت بعد توانمند سازی کارکنان در بانک ملی ایران موثر است و با استفاده از آزمون های متغیر شناختی معنی دار بودن هر یک از متغیر های جمعیت شناختی بررسی و در انتها با استفاده از آزمون رگرسیون فریدمن رتبه بندی متغیر ها مشخص شد.

تصمیم گیری مهمترین نقش یک مدیر است و فعالیتی است که مدیران روزانه با آن مواجه هستند. نوع تصمیم گیری بر میزان موفقیت و سلامت سازمانی بی تاثیر نیست. می توان گفت تصمیم گیری عبارت است از انتخاب یک راه از میان راه حل های مختلف. سلامت سازمانی نیز عبارت است از توانائی های سازمان برای بقائ خود و همچنین موفقیت سازمان در برخورد با عوامل مخرب خارجی. هدف از انجام این پژوهش تعیین رابطه ی میان انواع شیوه های تصمیم گیری ( آمرانه، مشورتی و مشارکتی) با سلامت سازمانی می باشد. در این پژوهش ابتدا به موضوع تصمیم گیری پرداخته شده است. نظریه ها و مدل های مختلف در مورد تصمیم گری مطرح شده است و در چارچوب نظری تحقیق سه نوع شیوه تصمیم گیری به عنوان متغیر های مستقل در نظر گرفته شده اند. این شیوه ها عبارتند از: تصمیم گیری آمرانه? تصمیم گیری مشورتی و تصمیم گیری مشارکتی. همچنین سطوح سلامت سازمانی نیز عبارتند از : سطح فنی? سطح اداری و سطح نهادی.جامعه آماری این پژوهش پانصد و هشتاد نفر از دبیران رسمی مدارس راهنمائی شهرستان کازرون می باشد که دویست و هفتاد نفر از آنان به صورت تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شده است. با توجه به این که این پژوهش یک پژوهش میدانی و پیمایشی است? با استفاده از پرسشنامه های استاندارد? داده ها? جمع آوری شده است که بعد از تجزیه و تحلیل آنها، این نتایج به دست آمده است: بین شیوه های تصمیم گیری (آمرانه و مشارکتی ) و سلامت سازمانی رابطه ی مثبت وجود دارد. بین شیوه ی تصمم گیری مشورتی و سلامت سازمانی رابطه ی معنی داری مشاهده نشد.

هدف اصلی این تحقیق، تبیین رابطه اعتماد با رفتارهای فردی و سازمانی شهروندی است. روش تحقیق حاضر، توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق نیز شامل کلیه کارمندان اداره کل تأمین اجتماعی فارس و شعب پنج گانه شیراز است که با توجه به نمونه گیری صورت گرفته(217 نفر) از طریق روش نمونه برداری تصادفی طبقه ای متناسب و تجزیه تحلیل آنها با آزمون ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون گام به گام و ...، نتایجی به این شرح بدست آمد: بین اعتماد و رفتارهای فردی و سازمانی شهروندی در سازمان رابطه وجود دارد. به عبارتی روشن تر با افزایش اعتماد رفتارهای فردی و سازمانی شهروندی در سازمان افزایش می یابد.همچنین مشخص شد که بین اعتماد به مدیر و برخی از مولفه های آن یعنی شایستگی، خیرخواهی، صداقت ، عملگرا بودن و اطمینان داشتن به مدیر، با رفتارهای فردی و سازمانی شهروندی رابطه وجود دارد. اما بین یکی از مولفه های بعد اعتماد به مدیر یعنی ثبات رفتاری مدیر و رفتار فردی و سازمانی شهروندی رابطه معنی داری بدست نیآمد. در ادامه نیز معلوم گردید که، بین اعتماد به سازمان و برخی از مولفه های آن، یعنی صداقت، خیرخواهی، اطمینان به سازمان، با رفتارهای فردی و سازمانی شهروندی در سازمان رابطه وجود ندارد. اما بین ثبات سازمان و رفتار فردی و سازمانی شهروندی رابطه وجود دارد. همچنین بین اعتماد به مدیر و رفتارهای فردی شهروندی نیز رابطه وجود دارد. اما بین اعتماد به سازمان و رفتارهای سازمانی شهروندی رابطه معنی داری بدست نیآمد. در ادامه نتایج نشان دادند که متغیرهای جمعیت شناختی(جنسیت، سابقه کاری، تحصیلات، موقعیت سازمانی، و نوع استخدام) ارتباط معنی داری با رفتار فردی و سازمانی شهروندی ندارند. به طور کلی به این نتیجه رسیدیم که، برای تشویق این گونه رفتارها، باید مقوله اعتماد سازی در سازمان را، از طریق مولفه های شایستگی مدیر، صداقت مدیر، عملگرا بودن مدیر، اطمینان به مدیر و ثبات سازمان تقویت نمود.

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر انواع فنون آموزش بر بهبود بهره وری منابع انسانی سازمان آموزش و پرورش فارس بود.روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی و روش انجام تحقیق پیمایشی است. بدین منظور نمونه ای به حجم 100نفر از مدیران ،کارشناسان و کارکنان سازمان آموزش و پرورش استان فارس با استفاده ازروش نمونه گیری احتمالی طبقه بندی شده انتخاب شدند. در این تحقیق سعی شده است مدل روشها و فنون آموزشی که شامل سه روش 1- آموزش الکترونیکی 2- آموزش ارائه اطلاعات 3- آموزش ضمن خدمت و تأثیر آن بر بهبود بهره وری منابع انسانی سازمان آموزش و پرورش فارس است، مورد بررسی قرار گیرد.برای این کار ابعاد بهره وری (کارایی و اثربخشی) لحاظ شده و نتایج زیر به دست آمده است : هر سه روش آموزش ارائه اطلاعات، آموزش الکترونیکی و آموزش ضمن خدمت بر بهبود بهره وری منابع انسانی سازمان آموزش و پرورش فارس تأثیر دارند ،اما روش آموزش ضمن خدمت از تاثیرگذاری بیشتری نسبت به سایر روشها برخوردار است و آموزش الکترونیکی و ارائه اطلاعات در رتبه های دوم و سوم قرار می گیرند.همچنین بر اساس یافته های این تحقیق پیشنهاد می گردد: دوره های آموزش ضمن خدمت ، آموزش الکترونیکی و آموزش ارائه اطلاعات جهت بهبود بهره وری افراد متناسب با سن آنها برگزار گردد. در صورت امکان این تحقیق با استفاده از روش آزمایشی انجام گیرد و استفاده از شبکه اینترنت برای آموزش منابع انسانی فراگیرتر شود. محدودیت های تحقیق نیز بیشتر به فرایند جمع آوری اطلاعات بر می گردد.

در این پژوهش محقق به بررسی عوامل سازمانی موثر بر نظام تصمیم¬گیری در دانشگاه علوم پزشکی شیراز پرداخته است. جامعه آماری پژوهش متشکل از 500 نفر از مدیران این سازمان بوده که تعداد 230 نفر از آنان به روش نمونه¬گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش همبستگی است و محقق جهت جمع¬آوری اطلاعات علاوه بر مطالعات کتابخانه¬ای و اینترنتی، از پرسشنامه نیز استفاده کرده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از شاخص¬های آمار توصیفی (میانگین، فراوانی و انحراف استاندارد )، روش¬های آمار استنباطی(رگرسیون، تحلیل واریانس یکطرفه و آزمون تی گروه¬های مستقل ) و نرم افزار 18-spss استفاده شد. که نتایج بدست آمده حاکی از پذیرش فرضیه اصلی پژوهش، مبنی بر وجود رابطه معنادار بین عوامل سازمانی موثر بر نظام تصمیم¬گیری (سبک مدیریت، ویژگی¬های تفویض شوندگان و موقعیت سازمان ) و عدم تمرکز در مدیریت سلامت در سطح آلفای 05/0 می¬باشد. در تعیین سهم مولفه¬های اثرگذار بر عدم تمرکز نیز با استفاده از رگرسیون گام به گام به ترتیب از گام اول تا گام نهم تحمل ابهام مدیر، توانایی ذهنی، علاقه به شغل و با اهمیت شمردن آن، تحمل ابهام زیردست، ادراک مثبت و نگرش مدیر به زیردست، نوع وظایف، اندازه سازمان، وضوح سیاست¬ها و برنامه¬ها و همسویی اهداف فردی و سازمانی بیشترین سهم را در بهتر کردن عدم تمرکز در مدیریت سلامت از خود نشان دادند، و مابقی مولفه¬ها به علت همپوشانی حذف شدند. تأثیرگذارترین ابعاد نیز ویژگی¬های تفویض شوندگان و موقعیت سازمان تشخیص داده شدند. واژگان کلیدی: عدم تمرکز، مدیریت سلامت، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، تمرکز زدایی، تفویض اختیار.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.