در حال حاضر نظام آموزش عالی کشور ایران با چالش های فراوانی از قبیل : افزایش تعداد داوطلبان ورود به دانشگاه، کاهش بودجه دولتی، رقابت جهانی و ... روبروست. بنابراین، ارزیابی و بهبود عملکرد موسسات و دانشگاه های دولتی یکی از مهمترین مباحث موجود در نظام آموزش عالی کشور می باشد. پژوهش حاضر از نوع اکتشافی است که تمرکز خود را بر روی ارزیابی عملکرد دانشگاه دولتی اصفهان، با بهره گیری از روش های تحلیل سلسله مراتبی، روش دلفی و کارت امتیازی متوازن قرار داده است. در این پژوهش ابتدا به روش دلفی سنجه های مرتبط با کارت امتیازی متوازن دانشگاه اصفهان بدست آمد و سپس به کمک روش تحلیل سلسله مراتبی و پرسشنامه زوجی که توسط ریاست دانشگاه، معاونین و مدیران گروه تکمیل گردید، به اولویت بندی سنجه های بدست آمده پرداخته شده است. با مقایسه نتایج تحقیق مشخص شد که مهمترین منظر در بین منظرهای کارت امتیازی متوازن منظر فرایند داخلی بوده است و مهمترین سنجه های هر یک از منظرها شامل : مشارکت با صنعت در منظر مالی، سرشناس بودن اساتید در صنعت از منظر یادگیری و رشد، نسبت اساتید به دانشجویان از منظر فرایند داخلی و میزان روحیه علمی و پژوهشگری ایجاد شده در دانشجویان از منظر مشتری می-باشند.