فضای بازاریابی آینده با در نظر گرفتن تحولات مختلفی از قبیل فرآیند جهانی شدن، بسیار رقابتی است لذا با توجه به اهمیت رقابت در کسب و کار امروزی و با توجه به اینکه این طرح به موضوع فعالیت فروشگاه های زنجیره ای در ایران می پردازد، این تحقیق به شناسایی عواملی می پردازد که در بازاریابی رقابتی فروشگاه های زنجیره ای موثرند و سبب افزایش توان رقابت پذیری فروشگاه های زنجیره ای و ایجاد رقابت در بین آنها میگردند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها جزء تحقیقات میدانی می باشد.جامعه آماری برگزیده برای مطالعه، شامل مشتریان 23 فروشگاه زنجیره ای رفاه مستقر در سطح شهر تهران، که در نقاط مختلف شهر قرار دارند، می باشد و نمونه مورد نظر به روش نمونه برداری تصادفی طبقه ای انتخاب شده است. با توجه به ماهیت فرضیه ها، از محاسبه ضریب همبستگی پیرسون جهت اثبات فرضیه ها، از آزمون کولموگورف- اسمیرنوف جهت اثبات نرمال بودن متغییرهای موثر، از تحلیل عاملی برای تعیین عوامل موثر و گروه بندی متغیرها و تعیین الویت اثرگذاری آنها بر متغیر وابسته استفاده شده است. با توجه به ادبیات تحقیق و نظر سنجی از مشتریان فروشگاه های زنجیره ای در شعب فروشگاه های زنجیره ای رفاه در شهر تهران، عوامل موثر بر بازاریابی رقابتی فروشگاه های زنجیره ای در ایران عبارتند از: • استفاده مطلوب از ابزارهای بازاریابی • لزوم بکارگیری روشهای بهبود بهره وری و اثربخشی • ارتقای خدمات مورد نیاز مشتری • بکارگیری روشهای نوین بازاریابی و فروش • ارتقای شاخصهای مشتری گرایی • لزوم توجه به تاثیرات محیط خارجی و عوامل غیر قابل کنترل • لزوم توجه به رقبا و تجزیه و تحلیل رقابت • لزوم بخشبندی بازار و توجه به نیازهای مشتریان هر بخش • توجه به گسترش شبکه فروشگاهی فراگیر در سطح ملی و کلانشهرها