اثربخشی درجه یا میزانی است که سازمان به هدفهای خود نائل می آید برای بررسی اثر بخشی اثربخشی سه سطح فرد ،گروه و سازمان مورد بررسی وتجزیه تحلیل قرار می گیرد برای دستیابی به اثر بخشی مدیران باید نسبت به چرایی نگرشها و رفتارهای افراد در محیط سازمانی شناخت کافی پیدا کنند برای این منظور باید اطلاعاتی در مورد نیروی انسانی موجود در سازمان بدست آورنداز قبیل واکنشهای آنها به عنوان افراد(مثل ادراک وانگیزه ها)گروه هایی که به آنها تعلق دارند ( مثل ارتباطات میان آنها ،هنجارهای رسمی وغیر رسمی) و سازمانهایی که در آنها کار می کنند (مثل فرهنگ سازمانی و ساختار). سرمایه اجتماعی عبارت است از مجموع آن دسته از ارتباطات و شبکه های ارتباط اجتماعی که در جامعه موجودند و نیز میزان اعتماد و همکاری میان روابط موجود. سرمایه اجتماعی اساس هویت و اعتبار جامعه است .