نام پژوهشگر: سید میر بخش کامرانی موسوی
مطالعه تأثیر مشتری گرایی و بازاریابی درونی بر وفاداری مشتریان(مطالعه موردی: در بانک صادرات شهر کرمانشاه)
پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه - دانشکده مدیریت
1392
مختار صیدی مهرداد قنبری
مختار صیدی مهرداد قنبری
هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر مشتری گرایی و بازاریابی درونی بر وفاداری مشتریان براساس مدل معادلات ساختاری در بانک صادرات شهر کرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس می-باشد. جامعه آماری کارکنان و مشتریان بانک صادرات شهر کرمانشاه می باشد،