در این پژوهش تاثیر تعلقات شرکتی بر وفاداری مشتریان بانک ملی شهر کرمان بررسی شده است. این پژوهش از نظر ماهیت و روش، از نوع توصیفی - همبستگی و از نظر هدف، کاربردی بوده وجامعه ی آماری مشتریان بانک ملی شعب شهر کرمان انتخاب شده اند، که با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر محاسبه شد و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود. برای گردآوری اطلاعات از 6 پرسشنامه ی استاندارد مسئولیت اجتماعی شرکتی، تخصص تجاری، شناخت شرکت-مشتری، رضایت مشتری و وفاداری از پرز و همکارانش (2013)، اعتماد از مارتینز و دل بوسکه (2013)، استفاده شد و برای ارزیابی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و برای ارزیابی روایی آن از روایی محتوایی و روایی سازه استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از همبستگی و مدلسازی معادلات ساختاری، با استفاده از نرم افزار smart pls بهره گرفته شد. یافته های پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی شرکتی و تخصص تجاری از طریق متغیرهای میانجی بر وفاداری تاثیر دارند.