در حـالی که تجارت الکترونیک توسـعه پیدا می کند، موفقیت آن به برقـراری، حفظ و مدیریت اعتماد مشتری به وب سایت های تجارت الکترونیک بیشتر مربوط می گردد. آینده تجارت الکترونیک بدون اعتماد آنلاین ناممکن به نظر می رسد. ایجاد اعتماد کاربران به اینترنت، موضوعی است که اهمیت آن در حال افزایش می باشد. این پایان نامه مروری کلی بر ماهیت و مفاهیم اعتماد دارد و مطالعات مربوط به عوامل موثر در اعتماد آنلاین را بازنگری می نماید. همچنین عوامل مدل wang و emurian را وزن دهی نموده و به وسیله آن نمره اعتماد سایت شرکت رجا را به دست می آورد. در پایان نیز چارچوبی از عوامل موثر در اعتماد مشتریان به وب سایت های تجارت الکترونیک موجود در ادبیات حاضر، ارایه می کند. این عوامل در 4 بعد تقسیم شده اند: عوامل مربوط به فروشنده الکترونیکی، فرایندهای کسب و کار، عوامل امنیتی و عوامل مربوط به طراحی وب سایت. با بکارگیری ویژگی های شناسایی شده در این چارچوب مدیران وب سایت های تجارت الکترونیک می توانند اعتماد بیشتری را به کاربران القا نمایند.

تاکنون اقدامات مفیدی در زمینه بهینه سازی مصرف انرژی در صنعت کشور صورت گرفته است. ولیکن هنوز پتانسیل صرفه جویی بالایی در این بخش وجود دارد. از جمله سوالاتی که امروزه مطرح میباشد این است که آیا در صنعت ریخته گری که یکی از پر پتانسیل ترین صنایع از لحاظ میزان صرفه جویی انرژی است از نرم افزارهای مدیریت مصرف انرژی استفاده میشود و در صورت مثبت بودن پاسخ ، میزان اثر گذاری و مفید بودن آن به چه عواملی بستگی دارد و چگونه قابل اندازه گیری میباشد.

بررسی موفقیت پیاده سازی سیتم های اطلاعاتی یکیاز مهمترین نیازهای مدیریتی شرکتهاست. متدهای زیادی برای ارزیابی وجود دارد. مدل تناسب بین وظیفه و تکنولوژی یکی از این متدهاست که به بررسی میزان تناسب بین قابلیتهای سیستم، توانایی های کاربر و نیازهای شغلی می پردازد.بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از مدل ttf موضوعاصلی این پایان نامه است.

یکی از وظایف اصلی بازار سهام، تجمیع و تخصیص بهینه سرمایه است. در بازارهای کارا، قیمت ها به شکل مناسبی ارزش های بنیادی را در خود منعکس می کنند و معیار مناسبی برای تخصیص سرمایه به حساب می آیند. امّا با تشکیل حباب در بازار و ایجاد شکاف میان قیمت ها و ارزش های بنیادی، بازار سهام در ایفای وظیفه تخصیص بهینه سرمایه با مشکل روبرو می گردد. از این رو، در این پژوهش با استفاده از آزمون ناپارامتری وابستگی دیرش و تابع مخاطره لوجستیک به بررسی وجود حباب عقلایی در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته شده است. نتایج حاصل از تحقیق، بر اساس سری زمانی متشکل از بازدهی های غیر عادی واقعی ماهانه و بازدهی های غیر عادی اسمی هفتگی و روزانه در فاصله زمانی اسفند 1377 تا فروردین 1389 وجود حباب در شاخص قیمت بورس اوراق بهادار تهران را تأیید می کند. این در حالی است که نتایج تحقیق، شواهد کافی برای تأیید فرض وجود حباب در شاخص قیمت بورس اوراق بهادار تهران بین سال های 1378 تا 1389 ارائه نمی کند.

مدیران سازمان های امروزی دریافته اند که در فضای رقابتی، بدون توجه به نیازهای مشتری و برقراری ارتباط عمیق و پایدار با مشتری، نمی توانند به حیات خود ادامه دهند. این امر مدیران را بر آن داشته است تا در جستجوی راههای جدیدی برای تقویت ارتباط با مشتریان خود باشند و از این راه منافع بیشتری را هم برای مشتریان و هم برای سازمان خود فراهم آورند. مدیریت ارتباط با مشتری (crm) یکی از موثرترین راهها در تحقق این مهم محسوب می شود که امروزه با توسعه ی فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، در مفهوم جدیدی تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ecrm) به تکامل رسیده است. در حالی که فشارهای محیطی، سازمانهای بسیاری را به سمت پیاده سازی ecrm سوق میدهد، افزایش نرخ شکست این قبیل پروژه ها، تبدیل به چالشی بزرگ برای سازمانها شده است. نبود زیر ساخت مناسب و پیش نیازهای لازم، عدم حمایت مدیریت و ... از مهمترین عوامل شکست بوده اند. لذا برای کاهش ریسک پروژه، ضروری است که پیش از اجرای پروژه، موانع پیاده سازی آن در سازمان شناسایی و تجزیه تحلیل شوند. از آنجا که شرکت همکاران سیستم به عنوان بزرگترین شرکت it بخش خصوصی در ایران، تصمیم به پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی را دارد، لذا در گام اول می بایست ضمن انتخاب مدل مناسب، موانع اصلی پیاده سازی ecrm در سازمان شناسایی شود. در این راستا اصلی ترین مدل های موانع پیاده سازی ecrm معرفی و ابعاد هر یک تشریح شدند. با کمک صاحب نظران ویژگی های مدل مناسب در شش دسته ارتباط مدل با تکنولوژی، ساختار و استراتژی سازمانی، توجه مدل به مولفه های مشتری، ساده و قابل فهم بودن، قابلیت اجرایی مدل و توجه به فرهنگ، منابع انسانی و مدیریت دانش احصاء شده و در نهایت مدل هاکان پروزن به عنوان بهترین مدل با استفاده از روش topsis انتخاب شد. سپس در قالب پرسش نامه مدل، از مدیران و سرپرستان سازمان نظرسنجی به عمل آمد و موانع موجود در شرکت در حوزه های مختلف مشخص شدند. جامعه آماری مورد نظر 192 نفر از مدیران و سرپرستان سازمان می باشد که از بین آنها 90 نفر به روش نمونه گیری تصادفی برای جمع آوری اطلاعات انتخاب شدند. نتایج به دست آمده نشان میدهد که بر اساس مدل فوق، مشخص شد که شرکت همکاران سیستم در هیچ یک از ابعاد اصلی مانع قابل توجهی در مسیر پیاده سازی ecrm ندارد و تنها موانع سازمان در ابعاد فرعی رهبری و آمادگی محلی هستند که لازم است اقدامات مناسب در جهت رفع این موانع و بهبود این ابعاد صورت پذیرد.

بررسی بکارگیری فناوری اطلاعات و نقش آن در توسعه و رشد جامعه، به عنوان موضوعی مهم برای بسیاری از محققان بوده است که به فناوری اطلاعات بعنوان زیربنای توسعه می نگرند. مطالعات کمی در بررسی بکارگیری نقش فناوری اطلاعات در افزایش درآمد جامعه مورد مطالعه ایران صورت پذیرفته است. با توجه به روند توسعه جهانی و استفاده همگانی از این فناوری، بدون توجه به فناوری اطلاعات، امکان رشد و افزایش درآمد جامعه میسر نیست. این تحقیق از نظر هدف بنیادی یا نظری است و از نظر گردآوری داده ها تحقیق توصیفی و میدانی است که از طریق پرسشنامه صورت گرفت. با پرسشنامه ارسالی از 117 دانشجو و کارشناس مورد تست قرار گرفت. برای سنجش آن از مقیاس لیکرت با مبنای بسیار زیاد تا بسیار کم استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها در سطح آمار توصیفی از نرم افزار spss استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که فناوری اطلاعات نقش مستقیم در رشد علمی جامعه، افزایش درآمد و تاثیر بسزایی در کاهش شکاف دیجیتالی دارد.

تخصیص افزونگی یکی از رویکردهای پذیرفته شده برای ارتقاء عملکرد سیستم هاست که توسط طراحان سیستم بکار گرفته می شود. در فرایند توسعه و طراحی سیستم ها، طراحان سیستم همواره با محدودیت های سیستماتیک، تکنیکی و محدودیت منابع مواجه هستند؛ از این رو تخصیص بهینه افزونگی یکی از موضوعات مورد علاقه محققان در ادبیات مهندسی سیستم است. در این مطالعه هدف اصلی بهینه سازی تخصیص افزونگی در سیستم های سری موازی تعمیرپذیر است. نوآوری اصلی تحقیق لحاظ کردن تعمیرپذیری اجزاء سیستم در فرایند بهینه سازی می باشد. به منظور بهینه سازی تخصیص افزونگی در سیستم سری موازی، یک مدل بهینه سازی دو هدفه طراحی شده است و این مدل به وسیله روش های فرابتکاری حل شده است.