در ایران سازمان های دولتی سالیان درازی بهره وری پایینی داشته وموجب کاهش بهروری و افزایش نارضایتی شهروندان شده اند.هدف از این پژوهش ارزیابی فرایند مدیریت تحول در اداره کل راه و شهرسازی بجنورد می باشد و در نتیجه ارزیابی شکاف بین وضع موجود و مطلوب برآورد می شود. نتایج حاصل نشان می دهد که این سازمان در ابعاد مختلف تغییر و تحول دارای شرایط مناسبی در وضع موجود نمی باشد. همچنین بین وضعیت موجود و وضعیت مطلوب شکاف معناداری وجود دارد.