بیش از گذشته بازار صنعت گردشگری در ایران خصوصاً شهر تهران رقابتی می شود؛ اما در این میان مشکلات اقتصادی کشور به رقابت های فوق افزوده گردیده است؛ اکنون این پرسش مطرح است که به چه دلایلی دفاتر خدمات گردشگری جدا از شرایط رقابتی این صنعت و مشکلات اقتصادی جامعه تاکنون نتوانسته اند موفق عمل نماید و دچار تهدید و چالش شده اند؟ اما آنچه که به نظر می رسد، عوامل شکست سازمانی بر عدم موفقیت و افول آژانس های مسافرتی تأثیر معنی داری دارد؛ لذا دیگر رویکردهای سنتی، اعتبار نداشته و اکنون دفاتر خدمات مسافرتی، نیازمند یک برنامه استراتژیک بر پایه برنامه ریزی هستند؛ بر همین اساس پژوهش یک هدف اصلی و چهار هدف فرعی را در نظر گرفته است که در هدف اصلی خود به دنبال تعیین تأثیر عوامل شکست سازمانی بر عدم موفقیت و افول دفاتر خدمات مسافرتی هست و در اهداف فرعی خود چهار فرض عوامل سازمانی، عوامل محیطی، عوامل عملیاتی و عوامل روانشناختی را درنظر گرفته است تا عدم موفقیت و افول دفاتر خدمات مسافرتی را مورد آزمایش قرار دهد؛ لیکن به جهت دقیق تر شدن پژوهش محدودیت های موضوعی(عوامل شکست سازمانی بر عدم موفقیت و افول دفاتر خدمات مسافرتی)، مکانی (دفاتر خدمات مسافرتی در شهر تهران) و زمانی(1393) را درنظر گرفته است. نکته حائز اهمیت در نتیجه گیری نهایی مقاله چهار عامل به ترتیب با نتایج مختصر ذیل تاثیر گذار بوده که عبارتنداز: نخست عوامل سازمانی، که در ابتدا به تبیین مأموریت و رسالت هدف و سپس به تعیین و رسم استراتژی خاص برای سازمان بپردازد؛ لیکن در این مسیر به عامل دوم یعنی محیط توجه نموده و نکات فوق را مدنظر داشته که نخست توان وسیع بازار داخلی و دوم تعیین استراتژی در جهت تنوع و گسترش خدمات است؛ اما در این راستا در عامل سوم یعنی عامل عملیاتی لازم هست که با اتخاذ مدیریت بر پایه دانش و علم به آموزش کارکنان بپردازیم؛ ولی جهت تکمیل نمودن سه عامل فوق الذکر می طلبد که با توجه به عامل چهارم یعنی عامل روانشناختی به تعیین استراتژی تبلیغات و بازاریابی بر پایه روش علمی با توجه و نیاز روز جامعه امروزی ایران خصوصاً شهر تهران پرداخته، بنابراین با ارائه راهکارهایی با استفاده از تجربیات و داده های به دست آمده فوق، این صنعت پول ساز را که می تواند منابع مالی وسیعی برای کشور و همچنین فرصت های شغلی فراوانی هم به شکل مستقیم و غیرمستقیم ایجاد نماید از حالت رکود خارج شود. لذا بر همین اساس با روش تجزیه وتحلیل داده ها و استفاده از آمار توصیفی_ استنباطی سعی در ارائه مطالب نموده تا به توزیع داده ها جامعه آماری در آزمون کولموگروف_ اسمیرنوف بپردازد و به جهت تائید یا رد فرضیات نیز از آزمون های آماری مناسب در نرم افزارهای spss و lisler استفاده نموده است.