هدف این تحقیق بررسی تاثیر اعتماد بر وفاداری مشتریان شرکت سهامی بیمه ایران شهر تهران است. تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی می باشد و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. روایی و اعتبار پرسشنامه توسط اساتید و متخصصین مربوط و همچنین با انجام تحلیل عاملی تاییدی مورد تأیید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ (0.???=? اعتماد مشتریان) و( ?.??= ? وفاداری مشتریان) تأیید شد. نمونه آماری این تحقیق شامل ??? نفر است و از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های کلموگروف ـ اسمیرنوف، تی تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که اعتماد و تمامی ابعاد آن از قبیل شایستگی کارکنان، نیک خواهی کارکنان، وفای به عهد و پیش بینی پذیری بر وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران شهر تهران تاثیر دارد.