.در تحقیق حاضر به دنبال آن بودیم تا به ارزیابی این سیستم در بانک ملی حوزه شرق تهران بپردازیم تا کاستی های موجود در این زمینه را شناخته و به مدیران مربوطه در طراحی و بازسازی سیستم های اطلاعاتی بهینه یاری رسانیم.با پردازش اطلاعات بدست آمده از پاسخگویان به کمک نرم افزار spss و با استفاده از آزمون فریدمن به تأثیر دو عامل کیفیت مطلوب سیستم های اطلاعاتی و کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی بر رضایت کارکنان دست یافتیم و فرضیه دیگر یعنی تأثیر کیفیت اطلاعات سیستم های اطلاعاتی بر رضایت کارکنان دراین پژوهش رد گردیدواز لحاظ رتبه بندی تأثیر ابعاد متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته بیشترین تأثیر مربوط به بعد کیفیت سیستم های اطلاعاتی وپس از آن بعد کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی ودرآخر بعدکیفیت اطلاعات سیستمهای اطلاعاتی بر رضایت کارکنان می باشد