چکیده امروزه با گسترش روزافزون صنایع خدماتی ،موضوع بازاریابی خدمات و کیفیت خدمات به مسئله مهمی برای سازمانها تبدیل شده است.یکی از جنبه های اصلی بهبودو تقویت کیفیت خدمات و مشتری مداری سازمان ها نوع و کیفیت روابط بین مشتریان و کارکنان می باشد.زمانی که تعاملات کارکنان و مشتریان در سطح بالایی باشد،مشتریان احساس رضایت بیشتری خواهند داشت .بازاریابی درونی از ابزارها و اقدامات حیاتی در این راستا می باشد که به کارکنان سازمان به عنوان مشتریان درونی می نگردو بر این فرض قرار دارد که تا زمانی که نیازها و خواسته های مشتریان درونی برآورده نشود، ارضای نیازهای مشتریان بیرونی ممکن نخواهد بود.این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بازاریابی درونی بر مشتری مداری در مرکز بهداشت شمال غرب تهران انجام گرفته است. در این پژوهش مداخله ای تعداد 50نفر از کارکنان مرکز بهداشت شمال غرب به صورت انتخابی که بیشترین ارتباط را با مراجعه کنندگان داشته اند در دومرحله ،قبل وبعد از مداخله به پرسشنامه ها پاسخ داده اند وهمچنین تعداد 50نفر از مراجعه کنندگان به صورت تصادفی به دومرحله پرسشنامه پاسخ داده اند مورد بررسی قرار گرفته اندو با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی به بررسی تأثیربازاریابی درونی بر مشتری مداری پرداخته شده است.نتایج تحقیق حاضر نشان دادکه بین اقدامات بازاریابی درونی در مرکز بهداشت شمال غرب تهران ومشتری مداری کارکنان ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد.