در عصر کنونی تحولات شگرف دانش مدیریت وجود نظام ارزیابی را اجتناب ناپذیر نموده است، به گونه ای که فقدان نظام ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان را، اعم از ارزیابی در استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف، استراتژی ها، به عنوان یکی از علائم بیماری های سازمان قلمداد می نمایند. هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و کارآمدی فعالیت های خود بالاخص در محیط های پیچیده و پویا نیاز مبرم و نظام ارزیابی دارد. از سوی دیگر فقدان وجود نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمان تلقی می گردد که پیامدهای آن کهولت و نهایتاً مرگ سازمان است. ممکن است بروز پدیده مرگ سازمانی به علت عدم وقوع یکباره آن، از سوی مدیران عالی سازمان ها احساس نشود. لکن مطالعات نشان می دهد فقدان نظام کسب بازخور امکان انجام اصلاحات لازم برای رشد، توسعه و بهبود فعالیت های سازمان را غیر ممکن نموده و سرانجام آن پدیده مرگ سازمانی است. در کنار موارد مطرح شده و اهمیت شناخت عملکرد سازمانی باید در مورد عوامل تأثیرگذار بر روی عملکرد نیز شناخت دقیقی داشت که بتوان نسبت به برنامه ریزی و اتخاذ تدابیری کارآمد پیش قدم شد که در این راستا هدف از تحقیق حاضر، بررسی تأثیر قابلیت های فن آوری اطلاعات و فرایندهای مدیریت دانش بر عملکرد شرکت مترو تهران بوده است که بدین منظور 163 نفر از کارکنان کارشناس شرکت مترو تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که قابلیت های فن آوری اطلاعات و فرایندهایی مدیریت دانش بر عملکرد در شرکت مترو تهران تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.