مهم ترین کارکرد فن آوری اطلاعات و ارتباطات، اطلاعاتی شدن و دانش محوری جامعه است. اکنون گردش اطلاعات و دانش متراکم به منظور سرعت بخشی و صحّت در تصمیم سازی، برنامه ریزی و نظارت و ارزیابی عملکردها در سطح شهر از اهمیت بسیار برخوردار است. به کارگیری این فن آوری ها به تسهیل انجام فعالیت های شهری و کمرنگ تر شدن بعد مکان و محدودیت های ناشی از آن در زندگی شهروندان می انجامد و از این طریق با کم شدن سفرهای درون شهری و حجم ترافیک، به کاهش آلودگی صوتی، آلودگی هوا و محیط زیست کمک شده و در نتیجه، صرفه جویی در وقت، انرژی و رسیدن به توسعه پایدار میسر خواهد بود.