اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی دو عاملی هستند که درجهان امروز بخشی عظیمی از وقت ، بودجه و توجه صاحب نظران به خود اختصاص داده است کشور ما از این امر مستثنی نیست . ساختار کار افراد یکی از مهمترین عواملی است که می تواند در ارتباط یا ارتقاء سطح رفتار شهروندی سازمانی، مهم و موثر ایفا کند .به بیان دیگر کار زمانی بیشترین مطلوبیت را به دنبال دارد که بهترین سازگاری و تناسب میان کارکنان و مشاغل آنها وجود داشته باشد .