هوش هیجانی، توانایی درک، توصیف، دریافت و کنترل هیجان ها است هر شخص با برخورداری از میزانی از هوش هیجانی در مواجهه با وقایع مثبت یا منفی زندگی به موضع گیری پرداخته و به سازش با آنها می پردازد. انسان با برخورداری از هوش هیجانی به زندگی خود نظم و ثبات می بخشد به طوری که اصولاً هوش هیجانی بالا باعث می شود شخص وقایع منفی کمتری را در زندگی تجربه کند هدف این پژوهش بررسی تأثیر هوش هیجانی بر رفتار معکوس و رفتار شهروندی سازمانی می باشد. در این پژوهش 2 فرضیه مورد آزمون قرار گرفتند. مقاله حاضر از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ جمع آوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق سازمان های دولتی شهر کرمانشاه می باشد. تعداد کل این جامعه آماری 400 نفرخواهد بود که با استفاده از جدول مورگان، تعداد 127 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار amos 20 استفاده شده است. یافته های این پژوهش حاکی از این است که هوش هیجانی بر رفتار معکوس تأثیر منفی و معنی داری دارد و همچنین بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی همبستگی مثبت وجود دارد.