سرعت رشد تکنولوژی وگردش اطلاعات و به روز شدن جوامع از مهمترین مسائلی است که می توان در کسب و کارها به آنها توجه کرد. بینشی که اکثر بنگاههای اقتصادی آینده نگر تاکنون داشته اند، این است که چگونه با وجود بالا بودن حجم رقابت در بازار و افزایش مستمر آن می توانند خود را رهبر آن بازار و در صدر تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات قرار دهند و آوازه و شهرت خود را نه تنها در داخل مرز و بوم خود بلکه در خارج از این مرزها هم به اوج خود رسانند. نفوذ در بازارهای داخلی و خارجی، لازمه بقای هر بنگاه اقتصادی، ایجاد رضایت در مشتریان، سود آوری و شهرت شرکت ها تلقی می شوند. لذا، تمامی بنگاه های اقتصادی باید به ایجاد تطبیق عملکردهای خود و پیامدهای حاصل از آنها بر ذینفعان خود باشند. این تحقیق بر آن است تا با استفاده از یک مطالعه پیمایشی به بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد بانک ملت با تأکید بر بازارگرایی بپردازد. نمونه آماری تحقیق 250 نفر در سطح کارکنان کلیه شعب بانک ملت استان مازندران تعیین گردید. جهت تعیین پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرنباخ استفاده شده است. با توجه به اینکه آلفای کرونباخ بدست آمده 4/91 می باشد که بالاتر از 05/0 است. درنتیجه پایایی پرسشنامه نیز تایید شده است جهت انجام تحلیل های لازم در این تحقیق از نرم افزار اس.پی.اس.اس و نرم افزار قوی دیگری به نام لیزرل استفاده شد. بر اساس تحلیل عاملی هر یک از متغیّرهای مدل دارای شاخص های مناسبی بودند. فرضیه های تحقیق از طریق دو روش تحلیل رگرسیون و تحلیل عاملی تأییدی مورد بررسی و آزمون قرار گرفتند. بر اساس نتایج به دست آمده از مدل معادله ساختاری تحقیق، دو فرضیه تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی تایید نشده اند. و فرضیه های تاثیر بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی، تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی، تاثیر تعهد سازمانی بر بازارگرایی و تاثیر بازارگرایی بر عملکرد سازمانی تایید شده اند. کلیدواژه ها : بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، بازارگرایی و عملکرد سازمانی