در این پروژه، تمام تلاش بر این بوده است تا با استفاده از روش های خودکار و به وسیله داده هایی که از چت های گذشته یک شرکت isp جمع آوری شده برای پیاده سازی یک روبات هوشمند جهت پاسخگویی نیاز پشتیبانی همان شرکت استفاده شود. بر این اساس، ابتدا پیش پردازشی کوتاه روی داده ها انجام شده، سپس با استفاده از روش مشباهت کسینوسی اقدام به یافتن شبیه ترین جمله از بین جملات کرده ایم. و سپس با استفاده از خوشه بندی و تگ گذاری سعی در بهبود نتایج شده است.