ظهور تجارت در دهه اخیر دورنمای اقتصادی را شدیداً دچار تحول نموده است . انقلاب دیجیتالی ، فرصتهای تازه ای برای رشد اقتصادی و توسعه در اختیار کشورهای در حال توسعه قرار داده است . تجارت الکترونیک در ایران هنوز در گامهای آغازین آن است و در زمینه های مختلف دچار ضعف ناکارآمدی می باشد در این پایان نامه سعی شده است تا به موسسات و شرکتهایی که سعی می کنند مناسبات تجاری خود را از طریق فرآیند الکترونیکی انجام دهند ، تجارت الکترونیکی را بجای استفاده از روش سنتی درک نمایند . وب تقویت این ترجیحات امکان افزایش تمایل به استفاده از روش تجارت الکترونیک بجای روش سنتی فراهم می کند . در این پایان نامه شش ویژگی کیفی جهت افزایش تمایل به استفاده از تجارت الکترونیک پیشنهاد شده است: (1- سرعت تراکنشها 2- کاربرپسندی 3- دقت 4- امنیت 5- آسانی 6- تجربه کار ) برای سنجش همبستگی بین این شش عامل با متغیر وابسته تمایل به استفاده حدود از 413 نفر از مشتریان بانک پارسیان رشت ( روش نمونه گیری تصادفی ساده ) بصورت پرسشنامه پرسیده شد . نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین متغیرهای پیشنهادی و متغیر تمایل به استفاده همبستگی مثبت و معنی دار ، وجود دارد و همچنین میزان وجود این شش عامل را برای ( زمان کنونی ) درمقایسه با میزان اهمیت « آینده آن » را نیز مورد پرسش قرار دادیم . که نتایج حاصله حاکی از آن است که از دیدگاه استفاده کنندگان تجارت الکترونیکی متغیرهای تحقیق در هنگام انجام تجارت دارای اهمیت می باشد . ولی میزان کنونی هنوز نتوانسته سطح خواسته مشتریان را ارضاء کند و بین میزان کنونی و میزان ایده آل برای مشتریان شکاف معنی داری وجود دارد .