با توجه به گسترش بازارهای رقابتی، بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان و ارائه خدمات منحصر به فرد و متمایز برای بقای سازمان امری حیاتی است. تحولات صورت گرفته در مفهوم بازاریابی در دهه اخیر، همه سازمان ها و کلیه کسب و کار ها را به سمت مشتری گرایی سوق داده است. توصیه نهایی همه رویکردهای جدیدبازاریابی در بازارهای رقابتی، مبتنی بر جلب اعتماد مشتریان است. پژوهش حاضر از نوع مطالعات کاربردی بوده و باهدف شناسایی عوامل مهم تاثیرگذار بر اعتماد مشتریان ثروتمند به ارائه دهندگان خدمات مدیریت ثروت در حوزه بانکداری خصوصی در ایران و تعیین میزان تاثیر آنها بر انتخاب و استفاده از خدمات مدیریت ثروت می پردازد.این مطالعه بر اساس پژوهش کومار روی و شیکهار و استفاده از مقیاس سنجش اعتماد در حوزه خدمات مالی که توسط انو و سیکون ایجاد شده و توسط آنها توسعه یافته صورت گرفته است.