ارزیابی عملکرد شعب بانک برای مدیران و تصمیم گیران بانک دارای اهمیت ویژه ای می باشد. تحلیل پوششی داده ها یکی از کاربردی ترین روش ناپارامتریک محاسبه کارایی و رتبه بندی واحدهای تصمیم گیرنده می باشد. اساس این روش مبتنی بر یک سری بهنه سازی و استفاده از برنامه ریزی خطی می باشد. در این تحقیق با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، مدل دو مرحله ای و هر مرحله به روش ccr ورودی محور که دارای شرایط بازده به مقیاس ثابت می باشد کارایی، اثر بخشی و بهره وری سی شعبه بانک ملت استان تهران در سال 1392 مورد ارزیابی قرار گرفته است و سپس با استفاده از شاخص بهره وری مالم کوئیست میزان پیشرفت و یا پسرفت هر دوره با دوره قبل مورد مقایسه قرار گرفته است. هدف از این تحقیق تعیین و تثبیت شاخص های موثر بر کارایی و اثربخشی شعب بانک و طراحی مدلی برای واحدهای دو مرحله ای برای اندازه گیری کارایی، اثربخشی و بهره وری شعب بانک می باشد. در این تحقیق محاسبات مورد نیاز با استفاده از نرم افزار gams انجام شده است. در انتها نتایج بدست آمده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد که تنها یک شعبه در هر سه ماه کارایی،اثربخشی و بهره وری داشته است. همچنین ارزیابی پیشرفت و پسرفت شعب نشان می دهد که در دوره اول هشت شعبه و در دوره دوم سه شعبه پیشرفت داشته اند و شعب دیگر در این دو دوره پسرفت داشته اند.