موضوع پژوهش حاضر تدوین مدل اعتماد سازی عمومی به کمیته امداد امام خمینی(ره) استان اردبیل می باشد. محققان معتقدند که اعتماد ریشه در عوامل مختلفی دارد. بعضی از اوقات اعتمادسازی بر مبنای خلق و خو می باشد بدین معنی که ویژگی های شخصیتی فرد شامل یک گرایش کلی است که سایرین اعتماد دارند. گاهی اوقات نیز اعتماد شناخت محورمی باشد، بدین معنی که اعتماد ریشه در یک ارزیابی منطقی از قابل اعتماد بودن افراد دارد. بعضی از اوقات نیز اعتماد بر مبنای عاطفه می باشد، بدین معنی که اعتماد به احساساتی که معطوف به افراد ذیصلاح است بستگی دارد. این مطالعه جهت پاسخگویی به سوالاتی از قبیل اعتمادسازی عمومی در کمیته امداد امام خمینی (ره) چگونه است؟ آیا می توان مدلی برای اعتمادسازی عمومی در کمیته امداد امام خمینی(ره) تدوین کرد؟ آیا یک ابزار سنجش برای آن می توان هنجاریابی کرد؟ چه لزومی دارد که اعتمادسازی عمومی در کمیته امداد امام صورت گیرد؟ این تحقیق از نوع تحقیقات کیفی و پدیدار شناسی با روش کلایزی بوده و با هدف تدوین شاخص های مرتبط برای سنجش اعتمادسازی عمومی انجام گرفت. که در هفت مرحله برای شاخص سازی مفهوم انتزاعی اعتماد سازی در کمیته امداد مورد استفاده قرار گرفت. جامعه آماری تحقیق خیرین و حامیان ایتام امداد امام(ره) بوده و روش نمونه گیری و انتخاب شرکت کنندگان در این پژوهش از نوع هدفمند می باشد."این نوع نمونه گیری را گاهی نمونه گیری قضاوتی" نیز می نامند. تعداد نمونه آماری 15 نفر از خیرین به عنوان متخصصین علمی و آشنا با عملکرد و سرفصل های کاری امداد امام(ره) استان بودند. گردآوری اطلاعات از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته یا نیمه استاندارد می باشد. و نتایج حاصل از تحلیل این داده ها نشان می دهد که 17 شاخص از نظر متخصصین امر می تواند ابعاد اعتماد سازی عمومی به کمیته امداد را تبیین کنند. همچنین ابعاد بدست آمده از این تحلیل عبارتند از :قانونمندی، شفافیت، پاسخگویی، دانش مداری، وضعیت کارکنان، عدالت مداری، محیط سازمان، توانمندسازی.