امروزه استفاده از فناوری اطلاعات به صورت گسترده ای در بخش های مختلف سازمانی رونق یافته است. در این شرایط فناوری اطلاعات می تواند نقش یک بازیگر حیاتی را در این زمینه ایفا نماید. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عملکرد فناوری اطلاعات خدمات معاونت توسعه و مدیریت برنامه ریزی منابع دانشگاه علوم پزشکی ایران بر بهبود کمی و کیفی خدمات ارائه شده می باشد. جامعه آماری این تحقیق را مدیران و کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایران تشکیل داده اند. پس از تعیین حجم دقیق جامعه با استفاده از فرمول کوکران در جامعه محدود حجم نمونه تحقیق 214 نفر تعیین شده است. به منظور سنجش متغیر های تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده گردید که روایی آن توسط روایی محتوی و پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تایید شده است. پس از توزیع پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات به منظور تحلیل روابط از آزمون های رگرسیونی استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داده است که بین ابعاد رشد و یادگیری، فرآیند های داخلی، مشتری و مالی عملکردی با بهبود کمیت و کیقیت خدمات ارتباط معنی داری وجود دارد. همچنین در بررسی وضعیت شاخص های تحقیق مشخص گردید که از بین شاخص های عملکردی مورد بررسی تنها بعد مالی در سطح بالایی ارزیابی شده است.