چکیده هدف از این پژوهش بررسی نقش پیاده سازی کارت امتیاز متوازن در بهبود عملکرد شرکت ارتباطات سیار ایران است.سوال اصلی آن است که آیا بکارگیری کارت امتیاز متوازن در شرکت ارتباطات سیار ایران توانسته است به بهبود عملکرد این سازمان کمک کند؟ روش تحقیق از نوع توصیفی است که به لحاظ ماهیت ? کاربردی و به لحاظ روش اجرا پیمایشی است