نام پژوهشگر: فهیمه سادات مسعودی کوشا

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان ستادی دانشکده ی مدیریت واحد تهران مرکز
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1392
  فهیمه سادات مسعودی کوشا   ماندان مومنی

دنیای امروز دنیای رقابت های پیچیده است و در این میان سازمان هایی موفق هستند که افراد شایسته تری دارند.پژوهشگران به این نتیجه رسیده اند که راز موفقیت افراد را باید در هوش هیجانی آن ها جستجو کرد. از طرفی دیگر وجود رفتار شهروندی سازمانی باعث کاهش و نزول ترک خدمت و غیبت کارکنان میگردد و آنهایی که به سازمان متعهد هستند خدمات با کیفیت بالاتری ارائه میدهند .در این تحقیق به همین منظور به بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان ستادی دانشکده ی مدیریت تهران مرکز پرداختیم، برای سنجش هوش هیجانی از مدل 5 علملی گلمن(1998) و برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی از مدل 6 عاملی ارگان (1988) استفاده شده است . این تحقیق از لحاظ نوع کاربردی و از نظر روش پیمایشی و همبستگی میباشد .جهت گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است و به منظور تکمیل چارچوب نظری و ادبیات تحقیق از جستجوی کتابخانه ای ، مقالات و کتب مرتبط استفاده گردیده است.جامعه آماری این تحقیق مشتمل بر کارکنان ستادی دانشکده ی مدیریت آزاد واحد تهران مرکز که تعداد آنها 56 نفر میباشد.به دلیل محدود بودن جامعه از روش سرشماری استفاده شده است .برای تعیین روایی پرسشنامه ها( با توجه به استاندارد بودن پرسشنامه مورد استفاده) از نظر خبرگان استفاده شد و پایایی آن نیز با آزمون آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفت که پایایی متغییر ها و ابعاد آن در سطح قابل قبولی قرار داشت . به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات، ابتدا به تعیین نرمال بودن جامعه از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف مبادرت گردید و سپس با تشخیص نرمال بودن متغییرها استفاده از آزمون های پارامتریک مد نظر قرار گرفت. برای آزمون های فرض از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شد که این آزمون ارتباط معنی داری بین موالفه های هوش هیجانی با رفتار شهروندی سازمانی را به وضوح نشان داد .همچین مدل رگرسیونی نشان داد که رابطه ی معنی داری بین انواع مولفه های هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی در این تحقیق وجو دارد. کلیه فرضیات تحقیق در رابطه مولفه های هوش هیجانی با رفتار شهروندی سازمانی در این تحقیق به تایید رسیده است