تحقیق حاضر در راستای دستیابی به استراتژی های مطلوب با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل swot براساس روش های تصمیم گیری چند معیاره فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (f.d.ahp) و تکنیک (dematel) انجام گرفته است. قلمرو تحقیق نیز در بانک صادرات ایران می باشد. از سه پرسش نامه به عنوان ابزار تحقیق استفاده شده است. همچنین داده ها و اطلاعات این پژوهش به دو روش کتابخانه ای و میدانی و از مصاحبه با کارشناسان، مدیران و صاحب نظران در صنعت بانکداری و نیز با تحقیق و مطالعه گزارش های موجود در بانک صادرات استخراج گردیده است. این تحقیق از نظر نوع هدف، تحقیقی کاربردی بوده و از نظر روش انجام کار، یک پژوهش توصیفی - پیمایشی با مطالعه موردی و در چهار سطح (معیار) و با 74 زیر معیار مورد بررسی قرار گرفت.