نام پژوهشگر: مسعود کمالی میرزایی
ارزیابی وفاداری مشتریان بر اساس مدل alok komar در صنعت بیمه عمر
(مطالعه موردی : شرکت بیمه نوین)
پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت و اقتصاد
1393
مسعود کمالی میرزایی علی رستمی
مسعود کمالی میرزایی علی رستمی
این تحقیق با هدف تعیین میزان تأثیرگذاری کیفیت خدمات، اعتماد، رضایت، ارزش درک شده، هزینه جابه جایی، تعهد و تصویر شرکت بر وفاداری مشتریان بیمه عمر نوین مشهد انجام گرفته است