نام پژوهشگر: امیر روحبخش

ارزیابی و انتخاب مناسب ترین تامین کننده ی خدمات لجستیک با استفاده از تلفیق روش های بهبود عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس فازی (مورد مطالعه: شرکت پویا گستر خراسان)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده اقتصاد و علوم اداری 1392
  امیر روحبخش   مصطفی کاظمی

در این تحقیق تلاش شده است تا جهت انتخاب مناسب ترین تامین کننده خدمات لجستیک جهت حمل و نقل و جابجایی محصولات شرکت،بطور خاص، چهارچوبی منسجم و قابل استناد ارائه گردد. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه بود. در این راستا با نظرخواهی از تیم تصمیم اولیه پژوهش که شامل تعدادی از مدیران ارشد و میانی سازمان هستند واحدهای دخیل و موثر در امر انتخاب تامین کننده شناسایی شد و پس از آن نیز از این مدیران درخواست گردید تا واحدهای شناسایی شده را نسبت به یکدیگر مقایسه نمایند و درنهایت با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی گروهی فازی این واحدها وزن دهی و رتبه بندی شد. سپس معیارها و زیرمعیارهای موثر جهت این انتخاب، با مطالعه ادبیات موضوع و نظرخواهی از خبرگان دانشگاهی و صنعت که تیم تصمیم اولیه این پژوهش را تشکیل می دهند گردآوری شد. بعد از آن طی پرسشنامه ای، از تیم تصمیم ثانویه که شامل 5 واحد اصلی سازمان: مالی، تولید، بازاریابی، لجستیک/ حمل و نقل و کنترل کیفیت می باشد خواسته شد تا در حیطه معیارهای بدست آمده از مرحله قبل، درخواست ها و نیازهایشان را از مناسب ترین واحد تامین خدمات لجستیک فرضی، بیان نمایند. سپس از بین کلیه نیازهای بدست آمده، 10 مورد از آنها که همپوشانی معنایی نداشته و مستقل از یکدیگر بودند انتخاب گردید و از هر یک از این واحدها خواسته شد، در ماتریس خانه کیفیت اول، آن ها را وزن دهی نمایند. در مرحله بعد با جایگذاری این نیازهای وزن دهی شده درخانه کیفیت دوم، زیرمعیارها نیز وزن دهی گردید. شایان ذکر است در این تحقیق، به طور کلی هفت معیار اصلی و هجده زیرمعیار مورد بررسی قرارگرفت. در مرحله آخر نیز با نظرخواهی از تیم تصمیم اولیه، سه گزینه موجود تامین کننده خدمات لجستیک با توجه به اوزان زیرمعیارها بااستفاده از عبارات کلامی با یکدیگر مقایسه، و در نهایت نیز با استفاده از تکنیک topsis رتبه بندی و مناسب ترین آن انتخاب گردید.