هدف از این تحقیق بررسی تاثیر دوره‏های آموزش ضمن خدمت بر اثربخشی کارکنان (شعب سرپرستی بانک صادرات مرکز تهران) می باشد. روش مورد استفاده در این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی – پیمایشی می باشد. جامعه آماری این شامل کلیه کارکنان سرپرستی شعب بانک صادرات- مدیریت مرکز تهران می‏باشد که تعداد آنها 1183 نفر می‏باشد که به صورت رسمی مشغول به خدمت می‏باشند. از آن جایی که حجم جامعه مورد پژوهش 1183 نفر می باشد با استفاده از جدول تعیین حجم نمونه گرجسی-مورگان تعداد 290 نفر از افراد جامعه به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه های استاندارد آموزش ضمن خدمت، تعهد کارکنان، انگیزه کارکنان و انضباط سازمانی استفاده گردید. برای تعیین پایایی پرسش نامه ها ضریب آلفای کرونباخ برابر با 0.897 محاسبه گردید که نشان از پایایی مطلوبی می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده از آزمون های کلموگروف – اسمریونف، رگرسیون خطی ساده با کمک نرم افزار spss21 و معادلات ساختاری با کمک نرم افزار lisrel9.1 استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که دوره‏های آموزش ضمن خدمت بر اثربخشی کارکنان (شعب مدیریت مرکز تهران) تاثیر مثبتی دارد