موفقیت یک محصول نرم افزاری به طور خاص تحت عوامل متعددی قرار دارد. تحقیقات اخیر نشان می دهد که مهم ترین مشکلی که وجود دارد ناشی از کیفیت پایین محصول نرم افزاری می باشد با توجه به اینکه سازمان ها و موسسات مختلف از محصولات نرم افزاری استفاده می کنند، لزوم در اختیار داشتن یک نرم افزار با کیفیت و مطلوب با توجه به اهداف و نیازهای سازمان باعث می شود تا اندازه گیری کیفیت محصولات نرم افزاری به یک مسئله مهم برای اکثر سازمان ها و موسسات تبدیل شود، تا از داشتن یک نرم افزار مطلوب مطمئن باشند و کیفیت مد نظر آن ها تامین شود. بنا بر این اندازه گیری کیفیت محصولات نرم افزاری امری ضروری برای اکثر سازمان ها و موسسات می باشد. لازم است که برای مطالعه دقیق و اصولی در بحث کیفیت از یک مدل کیفی استاندارد برای بررسی خصوصیات و زیرخصوصیات استفاده کرد. با در نظر گرفتن اهمیت مسئله کیفیت نرم افزار و برای داشتن یک نرم افزار خوب و قابل استفاده مناسب از نظر کیفی باید در طول انجام تحقیق و اندازه گیری کیفیت محصول از افراد خبره و ماهر در این زمینه استفاده نمود و تاثیر هر یک از عوامل و خصوصیات کیفی در سطوح مختلف را با توجه به نظر آن ها اعمال کرد تا نتیجه به دست آمده در مورد اندازه گیری کیفیت محصول نرم افزاری دقیق تر و به واقعیت نزدیک تر باشد.