همان طور که می دانیم شاخص های بهره وری از جمله زمان و هزینه در سازمان های کشورمان در شرایط مناسبی قرار ندارند. سازمان تامین اجتماعی نیز که در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است از این امر مستثنی نمی باشد. به همین دلیل در تحقیق به عمل آمده، به بررسی تاثیر استفاده از خدمات الکترونیک به ویژه خدمات الکترونیک تحت وب بر یکی از شاخص های مهم بهره وری که زمان می باشد در سازمان تامین اجتماعی شعبه خوراسگان اصفهان پرداخته ایم، تا بتوانیم تاثیر استفاده از این خدمات را بر مدت زمان خدمت رسانی در این سازمان نشان دهیم. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان تامین اجتماعی شعبه خوراسگان اصفهان می باشند.